“惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝?！苯⒏邩?biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。對(duì)標(biāo)對(duì)表是手段，改革創(chuàng)新才是目的。我們只有積極同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行常態(tài)化的全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對(duì)標(biāo)對(duì)表，知道行業(yè)的最佳實(shí)踐是什么，才能因地制宜地為我所用；只有先將行業(yè)的最佳實(shí)踐學(xué)到手、做到家，才能在行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再創(chuàng)造。我們將不斷推動(dòng)完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)，疏通堵點(diǎn)、暢通循環(huán)，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷體系向高標(biāo)準(zhǔn)不斷邁進(jìn)?！瘓F(tuán)公司寄遞事業(yè)部 

　　2022年9月3日，中國(guó)郵政速遞物流與中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在北京服貿(mào)會(huì)上，共同發(fā)布了中國(guó)航信行李敏捷到家全程可視化服務(wù)科技合作成果。中國(guó)航信是中國(guó)郵政速遞物流2022年通過(guò)行業(yè)營(yíng)銷引進(jìn)的戰(zhàn)略客戶，開創(chuàng)了“行李到家”新興業(yè)務(wù)。中國(guó)航信在給集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部發(fā)來(lái)的感謝信中說(shuō)：“飲水思源，緣木思本。中國(guó)郵政的大力支持讓我們不畏困難、砥礪奮進(jìn)。期待我們?cè)诤献髦兄\進(jìn)步，在信任中話發(fā)展，不斷迎接變革、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，共同取得新的成就、收獲美好未來(lái)！”這是中國(guó)郵政加快推動(dòng)建立寄遞高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系后，大客戶滿意反饋的一個(gè)縮影。 

　　2022年，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部以“三個(gè)視角”找差距、“三大規(guī)律”促改革為根本遵循，以建立寄遞業(yè)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系為目標(biāo)，加快建立綜合營(yíng)銷為主導(dǎo)、專業(yè)營(yíng)銷為主體、點(diǎn)部營(yíng)銷為基礎(chǔ)、協(xié)同營(yíng)銷為補(bǔ)充的寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷體系，完善客戶開發(fā)維護(hù)體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、責(zé)任、任務(wù)、考核“四個(gè)到人”，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效、業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。全年完成寄遞業(yè)務(wù)收入696.5億元，同比增長(zhǎng)6.2%，超行業(yè)約5個(gè)百分點(diǎn)；特快業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)24.4%，高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)增幅20個(gè)百分點(diǎn)以上；國(guó)際業(yè)務(wù)收入連續(xù)7個(gè)月提速增長(zhǎng)，累計(jì)增幅高于行業(yè)6個(gè)百分點(diǎn)以上。 

　　客戶營(yíng)銷成效顯著

　　在構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的過(guò)程中，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部一方面通過(guò)優(yōu)化一線營(yíng)銷人員工作臺(tái)，嵌入?yún)f(xié)議客戶“五客”維護(hù)流程，使得一線人員更清晰明確個(gè)人工作任務(wù)；另一方面，強(qiáng)化待辦事項(xiàng)、我的客戶、我的業(yè)績(jī)、營(yíng)銷工具、求助與反饋等幾項(xiàng)一線人員日常工作功能，最終實(shí)現(xiàn)了寄遞板塊協(xié)議客戶全生命周期管理和寄遞營(yíng)銷全流程閉環(huán)管控。 

　　過(guò)去一年，中國(guó)郵政寄遞利用“時(shí)間差”，聚力特快市場(chǎng)。一年來(lái)，中國(guó)郵政寄遞強(qiáng)抓行業(yè)變化帶來(lái)的“窗口期”，利用“時(shí)間差”，在確保時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，強(qiáng)勢(shì)出擊，以合理價(jià)格搶奪特快市場(chǎng)份額，集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)客戶，超常規(guī)發(fā)展特快業(yè)務(wù)，以規(guī)模來(lái)確保效率和效益；利用“區(qū)域差”，聚力差異化市場(chǎng)，實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)策略，聚焦行業(yè)整合者力所不及的差異化市場(chǎng)，快速獲量，落實(shí)三級(jí)快遞物流體系建設(shè)，主攻下沉市場(chǎng)，鞏固農(nóng)村市場(chǎng)，讓優(yōu)勢(shì)更優(yōu)、份額更大，加快與新興平臺(tái)合作，鞏固與已有平臺(tái)的合作，提升倉(cāng)配一體化能力，強(qiáng)化與品牌客戶合作；利用“稟賦差”，聚力優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，充分利用郵政“政”字為先的品牌、信譽(yù)和政府政策支持的稟賦優(yōu)勢(shì)，依托老百姓對(duì)郵政長(zhǎng)期積累的品牌認(rèn)同和郵政無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)守并深耕政務(wù)等優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提高門檻、筑牢壁壘，以多板塊協(xié)同優(yōu)勢(shì)，綜合匹配資源，集聚“一個(gè)中國(guó)郵政”的力量，牢牢服務(wù)好高端商務(wù)客戶，在商務(wù)領(lǐng)域重塑郵政品牌形象。 

　　過(guò)去一年，中國(guó)郵政寄遞強(qiáng)化“五客”工作法，持續(xù)加強(qiáng)客戶全生命周期管理，做好“客戶挽留、業(yè)務(wù)拓展、客戶拓展”，做到“知客、留客、活客、蓄客、獲客”。 

　　圍繞“知客”，全面落實(shí)CRM系統(tǒng)寄遞板塊推廣使用工作，打造寄遞的“五知”能力，完成時(shí)限庫(kù)與市場(chǎng)庫(kù)拉通，建設(shè)知時(shí)限、知變動(dòng)、知價(jià)格、知行業(yè)評(píng)價(jià)、知投訴的移動(dòng)看板，初步實(shí)現(xiàn)從客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)到運(yùn)營(yíng)時(shí)限服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)評(píng)價(jià)，從線路時(shí)限水平到客戶使用四象限線路情況的多維度分析，支撐協(xié)議客戶的預(yù)警、走訪、營(yíng)銷、維系全生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管控工作。 

　　圍繞“留客”，組織“流失客戶挽回、減收客戶增產(chǎn)”專項(xiàng)營(yíng)銷行動(dòng)，支撐多種手段精準(zhǔn)定位流失、減收客群，分客群、分行業(yè)（戰(zhàn)略、國(guó)際）施策；加強(qiáng)了對(duì)流失（減收）協(xié)議客戶的走訪、挽回、增產(chǎn)營(yíng)銷成效管控等營(yíng)銷環(huán)節(jié)的閉環(huán)管控能力，主動(dòng)將流失（減收）、潛客名單通過(guò)待辦事項(xiàng)推送到客戶經(jīng)理“郵客行”App中，支撐各級(jí)分層督辦、責(zé)任到人。上線CRM系統(tǒng)的留客挽回增產(chǎn)專項(xiàng)功能、報(bào)表后，寄遞事業(yè)部成功挽回流失客戶3.87萬(wàn)戶，成功增產(chǎn)減收客戶12.47萬(wàn)戶。 

　　圍繞“活客”，統(tǒng)籌推進(jìn)“優(yōu)勢(shì)線路強(qiáng)營(yíng)銷”“夠量市場(chǎng)提速度”兩個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)。央企客戶開發(fā)取得階段性成效，97個(gè)央企合作覆蓋率達(dá)100%。建立“鐵三角”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，成立網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)小組，共同建立“事前預(yù)判、事中調(diào)度、事后補(bǔ)救”的“一體化+全流程+全鏈條”管理閉環(huán)。以問(wèn)題為導(dǎo)向，聯(lián)動(dòng)專班小組逐周梳理需運(yùn)管端、服務(wù)端等支撐部門協(xié)調(diào)支撐的事宜，形成“鐵三角”督辦單，提升解決問(wèn)題效率；以“6·8”提速為契機(jī)，提出頭部客戶提速線路清單，“一線一策”制定具體提速方案，開展精準(zhǔn)提速。 

　　圍繞“蓄客、獲客”，持續(xù)推進(jìn)“大走訪、大開發(fā)”活動(dòng)。累計(jì)下發(fā)潛客數(shù)據(jù)200多萬(wàn)條，建立銷號(hào)式開發(fā)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。其中，散客營(yíng)銷下發(fā)高頻收件人現(xiàn)費(fèi)交寄轉(zhuǎn)化率超10%；協(xié)議客戶組織“四項(xiàng)戰(zhàn)略”、統(tǒng)簽主題營(yíng)銷活動(dòng)，全國(guó)走訪率達(dá)88.89%；競(jìng)品搶奪戰(zhàn)客戶開發(fā)形成目標(biāo)客戶清單，31個(gè)省級(jí)郵政分公司共摸排各類競(jìng)品大客戶8646個(gè)，成功與競(jìng)品大客戶達(dá)成合作7430個(gè)。

　　客戶管理持續(xù)數(shù)字賦能

　　客戶是企業(yè)的根本，是收入、利潤(rùn)的來(lái)源，沒(méi)有客戶就沒(méi)有企業(yè)生存的前提！ 

　　在構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的過(guò)程中，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部深知以客戶為中心是企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本所在，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。在實(shí)施過(guò)程中，中國(guó)郵政寄遞要求在客戶管理中持續(xù)推進(jìn)數(shù)字賦能，要了解客戶的需求，做到知時(shí)限、知變化、知投訴、知價(jià)格、知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；各類人員通過(guò)“知客”工具，對(duì)自身范圍內(nèi)的客戶要“心中有數(shù)、有的放矢”；領(lǐng)導(dǎo)人員知全貌，管理人員知穿透，營(yíng)銷人員知任務(wù)。 

　　過(guò)去一年，以實(shí)施客戶分級(jí)服務(wù)為原則，提升服務(wù)質(zhì)量是中國(guó)郵政寄遞做好客戶管理工作的前提。一是對(duì)重要客戶重點(diǎn)服務(wù)，對(duì)集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議的總對(duì)總客戶，包括對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展具有較大影響的客戶，分支機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)或部分省份的總分型客戶，具有較大業(yè)務(wù)規(guī)模或潛力、在行業(yè)內(nèi)具有標(biāo)桿引領(lǐng)作用的客戶，作為集團(tuán)戰(zhàn)略客戶，進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)開發(fā)服務(wù)。二是對(duì)所有客戶實(shí)施分級(jí)服務(wù)，落實(shí)“分戶管戶”服務(wù)責(zé)任，三級(jí)及以上客戶要有客戶經(jīng)理專門對(duì)接、開發(fā)維護(hù)，其他客戶要落實(shí)攬投部網(wǎng)格營(yíng)銷，確保全方位服務(wù)到位。 

　　過(guò)去一年，強(qiáng)化IT賦能和重點(diǎn)服務(wù)為支撐，加強(qiáng)營(yíng)銷管控是中國(guó)郵政寄遞做好客戶管理工作的關(guān)鍵。一年來(lái)，中國(guó)郵政寄遞通過(guò)應(yīng)用寄遞市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)和CRM系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略客戶、各層級(jí)客戶及營(yíng)銷員的全面管理。強(qiáng)化IT賦能，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)，主動(dòng)分析重點(diǎn)線路優(yōu)劣勢(shì)并推送，支撐針對(duì)性營(yíng)銷和提速提質(zhì)。推進(jìn)協(xié)議客戶門戶網(wǎng)站的功能完整和推廣應(yīng)用，加快協(xié)議客戶線上化管理進(jìn)程，持續(xù)加快對(duì)EMS微信公眾號(hào)及App的推廣使用，強(qiáng)化對(duì)個(gè)人客戶綁定。推行首席客戶經(jīng)理制，由集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、各級(jí)郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任首席客戶經(jīng)理，對(duì)戰(zhàn)略客戶、政務(wù)類客戶、重點(diǎn)行業(yè)客戶等進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)維護(hù)，幫助客戶經(jīng)理建立客戶聯(lián)系、協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。推行項(xiàng)目制運(yùn)營(yíng)機(jī)制，對(duì)戰(zhàn)略客戶、總部客戶及省級(jí)重點(diǎn)客戶，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以項(xiàng)目為陣地，整合前后端資源，發(fā)揮協(xié)同作用，“一攬子統(tǒng)籌、一竿子到底、一站式服務(wù)”。推行主動(dòng)客服，對(duì)戰(zhàn)略客戶、總部客戶及省級(jí)重要客戶，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題。 

　　過(guò)去一年，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作是中國(guó)郵政寄遞做好客戶管理工作的核心。一年來(lái)，中國(guó)郵政寄遞組織開展了多項(xiàng)客戶主數(shù)據(jù)治理工作。比如，重點(diǎn)開展法定客戶注冊(cè)信息不規(guī)范、法定客戶與協(xié)議客戶不相關(guān)、各板塊生產(chǎn)系統(tǒng)客戶主數(shù)據(jù)使用不規(guī)范等問(wèn)題的治理工作。一年來(lái)，寄遞事業(yè)部還協(xié)調(diào)寄遞外圍生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)一客戶主數(shù)據(jù)代碼及名稱應(yīng)用，完成新一代寄遞平臺(tái)及睿郵系統(tǒng)全國(guó)客戶數(shù)據(jù)清洗及應(yīng)用數(shù)據(jù)切換，統(tǒng)一了寄遞業(yè)務(wù)的客戶主數(shù)據(jù)。 

　　過(guò)去一年，以豐富多樣的營(yíng)銷工具助力基層營(yíng)銷是中國(guó)郵政寄遞做好客戶管理工作的最終目的。為此，中國(guó)郵政寄遞建立起較為完善的客戶綜合運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)而梳理營(yíng)銷場(chǎng)景、整合營(yíng)銷工具，并根據(jù)各級(jí)營(yíng)銷人員應(yīng)關(guān)注和想關(guān)注的客戶營(yíng)銷、業(yè)績(jī)、商機(jī)相關(guān)信息，整合CRM系統(tǒng)寄遞板塊已有功能，按寄遞營(yíng)銷場(chǎng)景、管理場(chǎng)景等具體需求，打通寄遞營(yíng)銷工作流，形成多維度分析管理營(yíng)銷工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多任務(wù)跟蹤推送，從而助力營(yíng)銷過(guò)程管理，最終為一線營(yíng)銷人員提供更加實(shí)用方便的移動(dòng)營(yíng)銷工具。

　　網(wǎng)點(diǎn)能力得到明顯增強(qiáng)

　　在構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的過(guò)程中，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部一直強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)能力，固化銷售化轉(zhuǎn)型動(dòng)作，保持特快業(yè)務(wù)“專營(yíng)、專網(wǎng)、專攬、專投”營(yíng)攬平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行，不斷提升攬投部營(yíng)攬服務(wù)能力，始終把服務(wù)客戶擺在優(yōu)先位置，不斷提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)特快專遞業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)。 

　　在具體實(shí)踐中，中國(guó)郵政寄遞通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳、客戶走訪等營(yíng)銷活動(dòng)，規(guī)范營(yíng)銷動(dòng)作、搞活營(yíng)攬激勵(lì)機(jī)制，全面提升客戶服務(wù)品質(zhì)。 

　　這其中，貴州省郵政分公司推動(dòng)攬投部銷售化轉(zhuǎn)型的探索，無(wú)疑是中國(guó)郵政寄遞營(yíng)銷服務(wù)能力得到有效提升的成功典范之一。過(guò)去一年，遵義市郵政分公司紅花崗攬投部積極組織銷售化轉(zhuǎn)型常態(tài)化培訓(xùn)，結(jié)合線上線下營(yíng)銷推廣、優(yōu)惠券促銷等方式，讓員工在轉(zhuǎn)型之路上探索出了很多新思路，取得了不少新業(yè)績(jī)。比如，在散戶攬收上，攬投員文仁富通過(guò)自己不懈的努力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、過(guò)硬的本領(lǐng)，贏得了區(qū)域內(nèi)廣大客戶的喜愛(ài)。在他的轄區(qū)內(nèi)，很多人都說(shuō)：“只要有需要，客戶首先想到的就是中國(guó)郵政EMS。”過(guò)去一年，在協(xié)議客戶開發(fā)上，紅花崗攬投部通過(guò)“掃樓”與重點(diǎn)并舉、開發(fā)新客戶與維護(hù)老客戶同步的方式，先后將30余個(gè)快包客戶轉(zhuǎn)化為標(biāo)件客戶，并利用郵政資源廣、產(chǎn)品全、底蘊(yùn)深的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新發(fā)展，先后開發(fā)了多家大型標(biāo)件寄遞客戶，并將以前通過(guò)掛號(hào)寄遞的部分客戶成功轉(zhuǎn)型為特快寄遞。截至去年底，紅花崗攬投部實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入742.27萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)19.34%。其中，特快收入為463.06萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.71%；散戶攬收收入為33萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.55%。2022年，紅花崗攬投部通過(guò)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特快高效業(yè)務(wù)，特快收入占總收入比例達(dá)到了62.38%，銷售化轉(zhuǎn)型已顯現(xiàn)成效，客戶滿意度全面提高。

　　品牌推廣收獲社會(huì)聲譽(yù)

　　在構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的過(guò)程中，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部持續(xù)加強(qiáng)品牌推廣，通過(guò)開展粉絲和客戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷工具，深度協(xié)同郵政業(yè)務(wù)，創(chuàng)新協(xié)同品牌發(fā)展模式，緊緊圍繞提升寄遞業(yè)務(wù)品效開展活動(dòng)，傳播正能量，擴(kuò)大影響力，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展賦能。 

　　過(guò)去一年，成績(jī)斐然—— 

　　全渠道粉絲量同比增長(zhǎng)64.10%，累計(jì)客戶1.32億人，轉(zhuǎn)化集團(tuán)會(huì)員超6917萬(wàn)人，收入同比增長(zhǎng)12.33%。優(yōu)化“營(yíng)銷碼”“優(yōu)惠券”“儲(chǔ)值卡”等營(yíng)銷工具，賦能一線營(yíng)銷，分別與微信開展支付補(bǔ)貼、與超級(jí)平臺(tái)合作PDA隨機(jī)立減活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)付費(fèi)客戶引流。寄遞優(yōu)惠券核銷率超三成，進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。在高考錄取季，首次推出校園儲(chǔ)值卡“新生YOUNG卡”，累計(jì)開卡完成率320.14%。深度融合寄遞+郵務(wù)板塊協(xié)同，促進(jìn)線上和線下場(chǎng)景訂單的轉(zhuǎn)化，成功打通寄遞優(yōu)惠券營(yíng)業(yè)系統(tǒng)使用功能，實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)多網(wǎng)點(diǎn)復(fù)用，實(shí)現(xiàn)寄遞訂單量同比增長(zhǎng)11.21%。 

　　回首來(lái)之不易的成績(jī)，這些都是集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部打破傳統(tǒng)品牌建設(shè)束縛，一直在創(chuàng)新協(xié)同品牌發(fā)展模式的新探索—— 

　　過(guò)去一年，中國(guó)郵政寄遞的品牌模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。中國(guó)郵政首次與共青團(tuán)中央在央視演播廳舉行高規(guī)格發(fā)布會(huì)，EMS優(yōu)秀青年徐龍就關(guān)鍵詞“奮斗”發(fā)表分享演講，獲得49個(gè)中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站宣傳報(bào)道，曝光量過(guò)百萬(wàn)次。創(chuàng)新高校市場(chǎng)品牌營(yíng)銷模式，舉辦首屆中國(guó)郵政EMS校園創(chuàng)客大賽，完成45場(chǎng)線上線下分賽，征集到來(lái)自387個(gè)參賽單位、5670位作者的4336件有效作品，全國(guó)29個(gè)省份及馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)均有作品參賽。 

　　過(guò)去一年，中國(guó)郵政寄遞的品牌協(xié)同合作實(shí)現(xiàn)新擴(kuò)展。中國(guó)郵政寄遞共組織選送30個(gè)節(jié)目參與郵政網(wǎng)絡(luò)春晚，借助春晚舞臺(tái)集中展現(xiàn)寄遞品牌新形象；打響旺季“開門紅”，與中國(guó)集郵有限公司合作創(chuàng)意5款虎年形象封，驚艷亮相中央廣播電視總臺(tái)梅地亞中心，收獲李谷一、姜昆等一眾明星簽名；與央視新聞?lì)l道合作，完成北京首日封直播和14個(gè)城市高考錄取通知書投遞大型直播活動(dòng)，達(dá)到千萬(wàn)次觀看量；與集團(tuán)公司新聞宣傳中心協(xié)同合作，通過(guò)B站推出“高考錄取通知書派送計(jì)劃”活動(dòng)，與11位up主合作創(chuàng)作拍攝，發(fā)布相關(guān)視頻11條，活動(dòng)總曝光量超過(guò)3億人次。高考季傳播持續(xù)拓展合作朋友圈，與新東方、高德、微軟等多家知名IP協(xié)同開展校園推廣，兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)私域增粉超過(guò)400萬(wàn)人。 

　　過(guò)去一年，中國(guó)郵政寄遞的品牌借勢(shì)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)新跨越。中國(guó)郵政開展“冬奧+郵”主題推廣活動(dòng)，24小時(shí)內(nèi)迅速反應(yīng)，成功運(yùn)作冰墩墩綜藝節(jié)目借勢(shì)營(yíng)銷，獲得了良好曝光度和美譽(yù)度；組織“618”“雙11”外宣活動(dòng)，在全國(guó)多個(gè)城市投放電梯廣告，配合網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，受眾后續(xù)行為比例達(dá)77%；成功冠名開行京滬高鐵“EMS特快專列”，精準(zhǔn)影響高端商務(wù)人群；聯(lián)合集團(tuán)公司郵政業(yè)務(wù)部、中郵電商、中郵保險(xiǎn)多板塊，協(xié)同開展讀書漂流活動(dòng)、畢業(yè)寄、公益寄、中秋別忘寄、“王者榮耀”鄉(xiāng)村振興等多場(chǎng)品牌活動(dòng)；以“科技閃亮綠色”為題盛裝參展北京服貿(mào)會(huì)，得到中央廣播電視總臺(tái)、北京電視臺(tái)等多家媒體專訪報(bào)道。同時(shí)，發(fā)布了中航信行李敏捷到家全程可視化服務(wù)和財(cái)智共享審計(jì)函證區(qū)塊鏈5.0版本兩大科技合作成果。 

　　“浩渺行無(wú)極，揚(yáng)帆但信風(fēng)?！?023年，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部將繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立一支拉得出、打得贏、過(guò)得硬的營(yíng)銷隊(duì)伍，制定一套能進(jìn)能出、可上可下的人員管理機(jī)制，充分激發(fā)營(yíng)銷能量，加大營(yíng)銷數(shù)字化賦能力度，從營(yíng)銷業(yè)績(jī)、營(yíng)銷行為、營(yíng)銷效果等方面進(jìn)行全流程可視化管理，為寄遞事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)營(yíng)銷力量。（文圖資料由集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部提供）