中國民航信息網絡股份有限公司（以下簡稱“中國航信”）成立于2000年，是中國民航信息集團旗下的重點企業。公司為專業從事航空運輸旅游信息服務的大型國有獨資高科技企業，是中國航空旅游業信息科技解決方案的主導供應商。 

　　隨著“90后”“00后”旅客占比增加，以及親子游、銀發族出行的增多，旅客的出行需求越來越多樣化和個性化，對服務品質的要求也越來越高，由此產生行李同城寄遞當日送達的需求。在這一背景下，中國航信計劃整合現有市場資源，提供“行李到家”服務。 

　　鞋服行業項目組深知機遇稍縱即逝，在機遇面前必須主動出擊，不猶豫、不觀望，把握這一千載難逢的時機，積極主動與客戶開展溝通合作，進而拓展市場。該項目組于2021年9—10月間，通過洽談，與中國航信達成戰略合作意向。中國郵政速遞物流依托自身同城快遞服務及整合營銷優勢和中國航信在航空信息技術服務方面的優勢，共同推動民航行李寄遞的解決方案設計和業務開發，提供行李“港到門”的基礎服務。 

　　“行李到家”服務創新了服務模式，促使各省級郵政分公司通過業務落地，推動打造同城專網配送隊伍，加強了寄遞基層服務力量，提升了旅客的旅行體驗。同時，項目組積極推動各省級分公司在轄區內深挖營銷資源、整合營銷能力。在項目落實過程中，發揮各省級分公司自主優勢，為旅客制定更加多元化的服務內容以及收費模式。比如整合住宿、餐飲、商超、娛樂等各行業資源，為客戶提供出行推薦、折扣券等會員服務，從而站在客戶角度，更全面地去解決旅客出行時行李托運所帶來的流程繁瑣、耗時等困擾，提升旅客出行體驗，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨。 

　　疫情期間，各行各業防疫工作都面臨巨大考驗，“行李到家”項目的實施，最大限度減少了旅客與外界的接觸，阻斷疫情傳播，有效降低了旅客的感染風險，成為保障群眾身體健康的有效手段。 

　　2022年3月29日，中國郵政EMS、中國航信與海南航空聯合推出的“行李到家”服務正式上線運營，標志著“行李到家”業務合作進入實質性發展階段，開啟了合作方創新發展、戰略共贏的新局面。此次合作是在新時期、新市場環境下的雙向奔赴，隨著合作的深入開展，雙方優勢互補、合作共贏的良好效果將逐漸顯現，為雙方發展帶來更多機遇。