自郵政金融跨年度營(yíng)銷工作啟動(dòng)以來(lái),湖北省武漢市硚口區(qū)郵政分公司樹(shù)立共贏思維,將商戶收單業(yè)務(wù)作為搶抓資金源頭、壯大AUM規(guī)模、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)的有力抓手,深耕商貿(mào)客群,積極構(gòu)建金融支付生態(tài)圈。截至12月5日,該分公司本季新增有效收單商戶651戶,進(jìn)度列武漢郵政第一,聯(lián)動(dòng)新增綜合資產(chǎn)達(dá)2900萬(wàn)元。
在深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,硚口區(qū)分公司結(jié)合區(qū)域稟賦資源和行業(yè)特征,構(gòu)建商戶標(biāo)簽體系,著力破解商戶資產(chǎn)提升不佳、收單碼使用頻率不高等問(wèn)題。該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為圓心,以周邊3公里服務(wù)范圍為半徑,打造涵蓋特色市場(chǎng)、餐飲美食、民生服務(wù)等不同類別商戶的“微商圈”,依托場(chǎng)景生態(tài)獲客引流。同時(shí),運(yùn)用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注商戶資金動(dòng)向,強(qiáng)化精細(xì)管理,為VIP商戶提供高端沙龍、郵惠專享、資產(chǎn)規(guī)劃等增值服務(wù),引導(dǎo)存量商戶提檔升級(jí)。
“太劃算了!‘過(guò)早’才花了1元錢,沒(méi)想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦個(gè)業(yè)務(wù),還有這么好的‘福利’?!?1月20日,在硚口區(qū)分公司古田三路郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了微信綁卡的張女士,拿著優(yōu)惠券到郵政合作的商戶——華仔牛骨面館里開(kāi)心地享用早餐。
該分公司秉承“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,構(gòu)建共贏“微商圈”,聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟合作,推出“快捷綁卡享1元早餐”“郵政客戶優(yōu)惠菜場(chǎng)”等活動(dòng),不斷豐富客戶權(quán)益體系,形成了網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)提升、客戶消費(fèi)優(yōu)惠、商戶客流增加三方互惠共贏的局面。通過(guò)與商戶之間的權(quán)益疊加、客戶引流,本季累計(jì)幫助合作商戶引流客戶79戶,為網(wǎng)點(diǎn)沉淀資金750萬(wàn)元。
此外,硚口區(qū)分公司出臺(tái)商戶管理辦法,盤活網(wǎng)點(diǎn)人員,積極組建商戶營(yíng)銷地推隊(duì)伍,按照走訪計(jì)劃有安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有支撐、營(yíng)銷成效有回盤的管控模式,發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)、支撐一線,對(duì)周邊商戶進(jìn)行分片區(qū)走訪、地推式開(kāi)發(fā),擴(kuò)大郵政收單業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面。該分公司還提供對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、貸款等一攬子綜合服務(wù),開(kāi)展組合營(yíng)銷,豐富商戶維系手段,加快推進(jìn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶的轉(zhuǎn)變。