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        攀枝花郵政管理“向下延”特快“往上走”

        裴峰靖2022-12-20來源:中國郵政報

          四川省攀枝花市郵政分公司按照集團公司、省郵政分公司“管理提升年”要求,基于當地實際,充分運用“三個視角”“三大規律”方法論,系統構建寄遞業務流程框架和管理規范,積極推進寄遞業務高質量發展。截至12月4日,攀枝花市分公司實現特快收入1170.2萬元,年累計增幅達54.54%,列全省郵政第1位。 

          “市分公司推進寄遞‘管理提升年’行動方案以來,雖然比以前更忙了,但與客戶打交道更有底氣、心里更踏實了,干起工作來更得勁?!痹谂手|區金甌廣場,炳草崗攬投部員工劉方奇樓下接電話、上樓取郵件,忙得不亦樂乎。攀枝花市分公司推進特快分層作業,穩定特快投遞時限,根據特快進口業務量情況,處理中心盡可能將特快郵件剝離。炳草崗攬投部實行特快專遞郵件專攬專投,與普郵、快遞包裹分網運作。其他攬投部設立特快混投段道,在不影響特快郵件時限的情況下,實行“普郵+特快”混投模式,各攬投部特快當頻及時妥投率達到90%以上。面對激烈的市場競爭,攀枝花市分公司根據地理位置和郵件流量,對快遞資費的分區標準進行調整。針對協議客戶,精準測算,實行“一區一議”“一事一議”,大幅提升了郵政寄遞的市場競爭力。 

          為加快推進網格化,激發員工活力,攀枝花市分公司對網格、專投人員設置每月工作量目標。同時,按業務種類和工作難度設置折算系數,投遞特快郵件系數為1,投遞快遞包裹、普包、物流郵件系數為0.8,投遞特殊郵件系數為2;攬收特快郵件系數為3,攬收快遞包裹郵件系數為2,攬收快遞包裹集群客戶郵件系數為1.5。工效標準的設置使企業能準確量化員工的工作表現,更客觀地評價員工對企業的貢獻。以工效結果評價和選拔優秀員工,營造了公平的工作氛圍,提高了員工的工作積極性。 

          “寄遞要發展,能力必先行?!苯衲暌詠恚手ㄊ蟹止具€開展了寄遞業務培訓150余場,培訓內容涉及營銷技巧、損益核算、收寄安全等各個方面,全面提升了寄遞條線員工的綜合能力。“收獲很大!我之前還是一個什么都不懂的‘小白’,現在從資費解讀、精細化管理、寄遞降本增效、特快優惠產品規則的運用到前置點建設、郵快合作、‘銷售+寄遞’等各方面工作,我都能出題了。”攀枝花市郵政寄遞事業部7月新入職的大學畢業生員工張皓崢說。

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