“沒想到這么快，感謝郵政，在困難的時候幫我解決了大問題。”11月26日15∶30，內蒙古自治區錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗卓然京都小區的宋先生，從郵政工作人員手中接過孩子的急救藥，表達著對郵政工作人員的感謝。 

　　前一天下午，西烏珠穆沁旗郵政分公司副總經理劉文林接到宋先生的求助電話。宋先生焦急地說：“家里6歲的孩子一直服用的抗紫癜治療特定藥品吃完了，現在封控在家買不到藥，從呼和浩特訂購的藥品22號經轉到錫林浩特，希望郵政能緊急配送一下。” 

　　劉文林當即承諾：“為老百姓解決困難是郵政義不容辭的責任。您放心，急救藥我們想方設法一定及時送到。”

　　事不宜遲，劉文林當即撥通錫林郭勒盟郵政分公司領導的電話匯報情況，爭取支持，同時與包聯社區書記侯永強溝通協調，解決出入通行的難題。 

　　錫林郭勒盟分公司領導了解情況后，緊急調度車輛和人員。錫林郭勒盟郵件處理中心主任馮衛東迅速與單位所在的華油社區主任聯系開具證明，抽調離單位最近的調度人員孟祥中負責配送，同時，通知在單位閉環值守的機要人員喬才查詢總包號，務必第一時間找出郵件。喬才跳上已經裝好郵件的5噸廂式郵車，根據訂單號一件一件核對，用了近一個小時終于找到了這件郵件。 

　　11月26日13∶00，劉文林和該分公司黨委委員黃帥抵達錫林浩特市毛登卡口，在呼嘯的大風中和趕來的孟祥中交接藥品郵件，做好郵件消殺后，馬上返回西烏珠穆沁旗。往返300公里，15∶30，二人成功將急救藥送到了宋先生手中。