11月23日13點(diǎn)07分，一名客戶到上蔡縣五龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所，要求網(wǎng)點(diǎn)柜面跨行轉(zhuǎn)賬48000元，客戶神色非常著急，網(wǎng)點(diǎn)柜員看他神色著急，詢問客戶了解轉(zhuǎn)賬情況，客戶表示，“要給孩子繳資料費(fèi)，就3個(gè)名額，繳了就能上清華大學(xué)?！?/p>

　　這直接引起了普通柜員趙麗娜和綜合柜員陳陽(yáng)陽(yáng)的警覺，隨后綜合柜員陳陽(yáng)陽(yáng)引導(dǎo)客戶，客戶讓陳陽(yáng)陽(yáng)查看了他的手機(jī)QQ，對(duì)方名為“報(bào)名處-張主任”，以考清華為誘餌，騙取客戶信任。

　　綜合柜員陳陽(yáng)陽(yáng)通過聊天記錄意識(shí)到客戶被詐騙了，立即向縣分司報(bào)告，五龍營(yíng)業(yè)所支局經(jīng)理?yè)艽虍?dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，當(dāng)?shù)嘏沙鏊藛T到五龍營(yíng)業(yè)所，查看客戶手機(jī)QQ,發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)詐騙群，騙子先給客戶洗腦，讓客戶以孩子交報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)為由進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

　　五龍營(yíng)業(yè)所成功挽回客戶4.8萬元現(xiàn)金，受到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的贊許，客戶送上錦旗表示感謝。

　　上蔡縣五龍營(yíng)業(yè)所此次堵截電信詐騙，網(wǎng)點(diǎn)人員內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、妥善處置，離不開網(wǎng)點(diǎn)日常緊急情況處置的學(xué)習(xí)和扎實(shí)演練。上蔡郵政分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)開展案件防控教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)各類金融案例，持續(xù)提升下轄全體金融從業(yè)人員反詐、買賣銀行卡等涉案識(shí)別能力，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪活動(dòng)發(fā)生，保護(hù)客戶資金安全。