“真是太感謝你們銀行的工作人員了，幫我想辦法解決困難，讓我們一家團聚。今天，特來送上一面錦旗，表示我們夫妻的感謝！”近日，郵儲銀行青島平度市濟南路支行收到了平度市民彭女士送來的印有“誠心誠意辦實事盡心竭力解難事”金色大字的錦旗，彭女士由衷感謝濟南路支行所有工作人員盡心真誠的服務。 

　　原來，濟南路支行工作人員克服種種困難，幫助彭女士開立了一張具有特殊意義的銀行卡，使彭女士遠在異國的丈夫張先生順利踏上回家團聚之路。 

　　據悉，彭女士的丈夫孫先生是一名常年在外工作的船員。由于進入休漁期，同事都已休假陸續返回國內。只有孫先生因微信沒有綁定國內銀行卡滯留在當地。為了幫助丈夫順利回國，彭女士先后到平度市多家銀行咨詢，都被以跨國業務無法辦理為由婉拒。 

　　當心灰意冷的彭女士來到郵儲銀行濟南路支行時，工作人員的積極、熱情服務驅散了困擾彭女士多日的焦慮。濟南路支行的營業主管在詳細了解彭女士的訴求后十分重視，立即與支行負責人商討解決方案。通過查閱業務制度，支行負責人主動聯系彭女士所住社區，核實孫先生的具體情況和聯系方式，判定彭女士符合代理開戶的條件，幫助彭女士辦理了代理開戶業務。 

　　濟南路支行用了近一周時間準備資料，多次與孫先生遠程視頻核實，順利為彭女士辦理了銀行卡開立業務。當彭女士將銀行卡拿在手里的那一刻，激動地流下了喜悅的淚水，并表示，要將郵儲銀行員工認真負責的工作態度和積極主動的服務精神向身邊的朋友、同事大力宣傳。