為什么要開展分揀碼改版？

　　2016年，中國郵件包裹快遞啟用分揀碼，并在2017年、2019年分別進行了優化升級。 

　　2019年編制的分揀碼以漢字為主，數字、字母為輔，在集包工作開展初期起到了輔助分揀作用。但在生產過程中發現，2019版分揀碼構成元素眾多、內容復雜，需要分揀員理解記憶后，自行轉換或通過生產系統輔助轉換，形成與分揀去向的對應關系，才能進行后續生產作業。此外，在與行業對標時也發現，民營快遞企業的分揀碼多以數字和字母為主，從分揀員視角設計，功能全面、表達醒目、內容簡潔、便于閱讀。 

　　為進一步提升寄遞網生產效率、提高人工處理質量，集團公司寄遞事業部于2022年正式啟動新版分揀碼編制工作，立足“小編碼、大作用”，對標行業先進，通過制定以數字為主的四段分揀碼編制方案，對郵件在處理環節按照新規則進行全網統一賦碼，并協調電商平臺及客戶自打印面單版式進行調整，在內部處理環節取消了標碼貼簽環節。這是通過行業對標、多方深入研討后形成的2022版分揀碼（以下簡稱“新版分揀碼”）方案，也是集團公司多部門、多單位以及全國各省級郵政分公司相關部門共同努力的結果。 

　　隨著分揀碼在全網的深入應用，減員增效成果還會進一步顯現，新版分揀碼必將在人工分揀工藝流程優化、數智化管控方面發揮更大的作用。

　　新版分揀碼上線后取得了哪些初步成效？

　　“想只有困難，做才有答案?！边呁七M邊優化的做法讓新版分揀碼上線工作思路更加清晰。集團公司各級部門的縝密布置以及各省級分公司相關部門的全方位配合，使新版分揀碼得以順利上線，在不斷解決遇到困難的同時，也找到了提升處理效率、分揀質量、推進手工處理環節工藝流程優化、降低培訓難度的路徑。 

　?。ㄒ唬┤∠麡舜a、提高效率，減員增效效果顯著 

　　新版分揀碼上線后，全網取消標碼貼簽環節，減員增效成果顯著。累計減少各環節人員2482人，其中，省際中心1455人、本地中心845人、集包點182人。按照人均年勞務成本8萬元計算，每年可節約成本約1.99億元。特別是江蘇、廣東、浙江等省分公司，已減員超過200人。 

　　1.全網全面取消標碼貼簽人員，共計減員1427人，其中，省際中心820人、本地中心563人、集包點44人。 

　　2.全網人工分揀效率提升，減少手工處理人員1055人，其中，省際中心635人、本地中心282人、集包點138人。 

　　典型案例1：合肥郵區中心新版分揀碼上線后，手工分揀效率由520件/人·小時提升至733件/人·小時，提升效率46.04%，手工分揀人員減少9人。 

　　典型案例2：義烏集包中心新版分揀碼上線后，手工分揀效率由800件/人·小時提升至1120件/人·小時，提升率40%，手工分揀人員減少16人。 

　?。ǘ翱创a分揀”實現效率初步提升 

　　1.隨著新版分揀碼的全面應用，全國郵政手工分揀效率提升效果初步顯現，其中，省際中心人工分揀效率大件提升14.5%、小件提升13.6%；本地中心人工分揀效率大件提升11.2%，小件提升9.7%；集包點人工分揀效率提升21%。 

　　2.投遞道段分揀由“看址下段”調整為“看碼下段”，下段時長有效縮短，下段效率得到不同程度提升。單頻下段時長縮短時間15—30分鐘，下段效率提高19%—37%，實現了攬投員提前出班，增加了外部有效投遞時間。同時，因分揀下段難度降低，提高了攬投部人員使用的靈活性。 

　　典型案例1：天津在投遞作業場地的籠車及堆位全面粘貼新版分揀碼標識，通過“看碼分揀”并結合皮帶機的配備，縮短下段分揀時間最多達60分鐘。9月，濱海新區突發疫情，解封后立即組織幫扶人員，僅用3天時間便完成因封控留存的40萬件郵件的“看碼分揀”下段工作，減少了疫情帶來的影響。 

　　典型案例2：重慶調整為“看碼分揀”后，單頻分揀小段時間縮短26分鐘。推行攬投部內勤人員看碼將進口二頻次郵件分揀下段到網格、由中轉盤駁人員帶運至網格接轉點作業模式，攬投員不再返回攬投部，提升了攬投員的攬投效率。 

　?。ㄈ┝鞒虄灮龠M效率再提升 

　　部分省級分公司將分揀碼應用與工藝流程優化相結合，進一步優化人工作業流程。北京郵區中心原人工分揀為一條皮帶線作業，所有進口郵件逐一進行人工貼簽、揀選，皮帶傳輸距離長，用工多、處理效率低。新版分揀碼上線后，北京郵區中心取消了標碼貼簽人員，將人工分揀線優化為四層膠帶線進行粗分，配置分揀擱架進行細分，減少員工重復看碼量，人工分揀效率提升24.6%。 

　　投遞環節下段操作將“看址下段”改為“看碼下段”后，內勤人員可以自行完成二頻次下段分揀，由中轉盤駁人員帶運至網格接轉點，減少攬投人員路程往返時間，提升了整體投遞效率。 

　　（四）分揀質量及時限進一步得到保證 

　　新版分揀碼上線后，集包點、處理中心的省際出口郵件直接按第一段分揀碼分揀，無須再熟記經轉關系，在提升分揀效率的同時，又提高了分揀準確率。10月上半月，全網出口手工集包郵件一次準確入格率為97.6%，較上線前提高2.5個百分點，一次準確入格郵件日均增加13.2萬件。 

　　投遞下段操作將“看址下段”改為“看碼下段”，降低識別難度，提高識別速度，投遞環節的處理效率、下段分揀質量同步提升，促進全網及時妥投率的進一步提高。10月上半月，全網特快及時妥投率為93.4%，較上線前提高2.3個百分點；快包及時妥投率為97.6%，較上線前提高0.6個百分點。 

　　（五）新員工培訓難度大幅降低 

　　新版分揀碼培訓難度顯著降低。根據遼寧、江蘇、浙江等省分公司反饋，原人工分揀崗位的新員工培訓需要1到3個月才能達到熟練程度，現僅需1個小時即可上崗作業，3天即可達到熟練程度。特別是在生產旺季，可臨時增加人員，快速培訓，迅速形成生產能力。 

　　新版分揀碼上線兩個月，給處理環節、投遞環節帶來了全新的變化。相信隨著新版分揀碼在全網的深入應用，減員增效成果還會進一步顯現。同時，必將在人工分揀工藝流程優化、數智化管控方面發揮更大的作用。

　　新版分揀碼做了哪些改變？

　　今年9月1日零點，隨著第一張數字化分揀碼面單的打印，中國郵政全面實施新版分揀碼正式推廣上線。 

　　集團公司寄遞事業部經過反復研討而確定的以數字為主的新版分揀碼方案，重點解決了舊版分揀碼存在的構成元素多、內容復雜、生產作業人員識讀難度大等問題。新版分揀碼每段編排包含3位數字（字母），如194-194-A12-330，分別代表“省際中心—本地中心—區（縣）攬投部—投遞道段”。其中，第三段的區（縣）攬投部以字母開頭，起到分割定位作用，使整個編碼簡單易讀、易辨識。 

　　新版分揀碼實現了將收件人地址文字信息一次性轉換為數字信息的目標，前置集包、出口及進口處理、投遞各環節僅需識讀3位數字即可完成分揀動作。 

　　新版分揀碼經過兩個月的推廣應用，減員增效成果初顯。此舉對于降低生產一線各環節的操作難度、提升作業效率和質量具有重要意義，手工處理步驟更為便捷，生產效率及質量得到顯著提升，并成為推進寄遞網生產規范化管控的重要舉措，為郵政推進數智化生產奠定了基礎。

新舊版分揀碼對比圖

　　怎樣推進新版分揀碼上線？

　　新版分揀碼編制上線工作開展以來，集團公司領導、寄遞事業部領導高度重視、靠前部署、強化督導，確定了旺季生產前全面應用到位的工作目標。計劃建設部、郵政業務部、中郵信科公司、郵政科學研究院積極配合，共同推進新版分揀碼上線推廣工作。 

　?。ㄒ唬╊I導高度重視，工作機制到位 

　　集團公司副總經理溫少祺組織專題會議，聽取新版分揀碼編制、上線工作專題匯報，明確新版分揀碼的“小編碼、大作用”，是推進標準化、規范化的重要舉措，是數智化生產的基礎，確定了新版分揀碼編碼方案及推廣上線進度安排，要求在今年8月31日前完成新版分揀碼上線所有準備工作，9月1日正式推廣上線。寄遞事業部總經理馬小群帶頭論證分揀碼編制方案細節，安排上線前的準備工作，建立上線推廣機制，確定分階段目標：9月10日前處理環節“看碼分揀”、9月15日前取消人工標碼貼簽、9月30日前投遞環節“看碼下段”、9月底前完成90%客戶自打印面單調整，10月全面應用新版分揀碼。 

　　寄遞事業部建立專項工作組機制、聯席會議機制、日通報與問題清單銷號機制，推進新版分揀碼按時上線。通過逐日跟進“看碼分揀”進度、逐條記錄上線問題，逐項落實問題原因、驗證解決成效等舉措，確保了新版分揀碼上線工作的順利推進。截至10月30日，共發布通報50期，解決問題133項。 

　?。ǘ┯行蛲七M工作，提升打印質量 

　　一是按照新版編碼規則統一賦碼。寄遞事業部完成對90個省際中心、264個本地中心及地市統一賦碼工作；對攬投部、投遞道段基礎數據進行梳理；組織各省級分公司對有投遞功能的30573個攬投部、40.6萬個投遞道段進行統一編碼；完成對各省級分公司賦碼情況的逐一審核，并導入信息系統，一次性形成初始化數據。 

　　二是對新一代寄遞平臺等系統功能進行優化調整。根據新版分揀碼編碼標準，實施面單和袋牌的分揀碼字體、字號及布局調整。開發完成分揀碼重碼提示預警功能，優化新一代平臺與菜鳥、拼多多的自學習數據傳輸機制，升級集包N格口分揀碼打印級別，解決兩地經轉郵件分揀碼按路由打印問題。 

　　三是開展標簽切換及業務培訓。對全國90個省際中心、264個本地中心、328個集中集包點、3萬多個攬投部的分揀格口、擱架、堆位、垛口、道段分揀碼等作業點位的標簽進行更換。多次組織全國培訓，直接培訓到基層及一線員工，確保新版分揀碼調整工作落實落細落到位。 

　　四是協調電商平臺面單版式調整?？蛻裘鎲伟媸秸{整是新版分揀碼全面應用的基礎和前提。上線前，反復與菜鳥、拼多多、抖音、京東等9大電商平臺逐一對接，確定客戶面單版式調整方案，逐平臺進行數據測試；上線后，逐平臺進行面單驗證，確保平臺客戶面單按照分揀碼標準打印。 

　　五是推動客戶自打印面單版式調整。組織各省級分公司開展客戶自打印面單的改版工作。經過全網齊心協力，已實現大部分客戶自打印面單的調整。截至10月底，共完成月均千件以上3445個客戶改版工作，客戶完成率達98.1%。其中，包括月均交寄量30萬件以上客戶37個、3萬—30萬件客戶262個、1萬—3萬件客戶364個、0.5萬—1萬件客戶469個、0.1萬—0.5萬件客戶2313個。 

　　新版分揀碼上線兩個月，打印準確率不斷提升。上線之初，新版分揀碼識別準確率僅為65%，10月20日抽測，前三段準確率已提升至98.5%，第四段準確率提升至92%，基本滿足了各環節手工“看碼分揀”需要。