10月16日至22日，黨的二十大在京隆重召開。作為上會提供現(xiàn)場服務(wù)的唯一企業(yè)，北京市郵政分公司以“精精益求精，萬萬無一失”的標(biāo)準(zhǔn)，提前部署、周密安排，統(tǒng)籌推進駐點布置、人員安排、產(chǎn)品籌備、防疫安全等各項工作，全力以赴履行光榮使命。 

　　涵蓋8種會議用報、累計分發(fā)18萬余份、封包1600余件，做到服務(wù)零差錯……一支支高水平、高素質(zhì)的郵政服務(wù)團隊，出色完成了會議用報、郵件投遞和郵政文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)場服務(wù)，全面滿足了代表和工作人員的用郵需求，圓滿完成了各項服務(wù)保障工作，集中展示了中國郵政的服務(wù)水平和品牌形象，用硬核表現(xiàn)交出了一份優(yōu)異的答卷。 

　　筑牢防線 在服務(wù)中體現(xiàn)“郵政擔(dān)當(dāng)” 

　　為確保黨的二十大郵政服務(wù)保障工作順利開展，北京郵政精心組織籌劃，細(xì)化責(zé)任落實，嚴(yán)守安全底線，實現(xiàn)了現(xiàn)場郵政服務(wù)、寄遞服務(wù)和疫情防控等工作的萬無一失。 

　　在人員選派方面，北京郵政嚴(yán)把人員選用關(guān)口，以政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)，選派骨干參與大會郵政服務(wù)工作。 

　　在車輛配置方面，選用車況良好、配備消殺設(shè)備、具有規(guī)范郵政標(biāo)識的生產(chǎn)車輛，作為專用車為大會服務(wù)。 

　　在郵件收寄投遞方面，北京郵政嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行專人、專區(qū)、專臺、專車、專段的“五?！睒?biāo)準(zhǔn)，組織分發(fā)投遞服務(wù)工作；設(shè)立二十大專區(qū)、專格、專臺進行作業(yè)，郵件交由專人處理、安排專車運輸，并全面落實逐件消殺、收寄驗視、過機安檢制度，重點部位郵件做到“應(yīng)檢盡檢”，確保郵件100%安全。嚴(yán)格執(zhí)行報刊交接驗視，嚴(yán)把安全關(guān)，確保訂閱數(shù)據(jù)安全及報刊投送時效。從嚴(yán)從緊落實各項防疫措施，確保參與服務(wù)的人、物、車、場全部實現(xiàn)全封閉、無接觸作業(yè)；報刊投送前，全部通過“紫外線+臭氧”專區(qū)消殺，全部封閉包裝，確保郵政服務(wù)絕對安全。 

　　精心設(shè)計 郵政文創(chuàng)產(chǎn)品精彩紛呈

　　10月16日8點，《中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會》紀(jì)念郵票正式發(fā)售。在駐地服務(wù)網(wǎng)點，各類集郵文創(chuàng)產(chǎn)品受到與會代表和駐地工作人員的喜愛。挑選郵冊、加蓋紀(jì)念戳、打印明信片、制作紀(jì)念郵品……郵政精彩紛呈的文創(chuàng)產(chǎn)品讓他們的“二十大時光”更加豐富多彩。 

　　“此次上會的產(chǎn)品多達(dá)78種，其中有20種是與大會主題相關(guān)的新開發(fā)的郵政文創(chuàng)產(chǎn)品。北京郵政還為代表和工作人員提供兩種方案的紀(jì)念郵品定制服務(wù)?！北本┦蟹止炯]與文化傳媒部副總經(jīng)理李波介紹道。為充分滿足代表和工作人員的用郵需求，北京郵政提早謀劃、精心研發(fā)，安排設(shè)計策劃團隊根據(jù)會議特點，結(jié)合新郵內(nèi)容，研發(fā)出多款郵政文創(chuàng)產(chǎn)品，涉及政治、外交、軍事、文化、科技、體育、生態(tài)文明等諸多題材，包含多種產(chǎn)品類別，從多角度、多層面展示了黨和國家事業(yè)發(fā)展取得的偉大成就。 

　　此外，在服務(wù)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，北京郵政也力求做到精益求精。帶有天安門和人民大會堂圖案的紀(jì)念郵戳讓首日封變得更加亮麗；印有詳細(xì)介紹的《郵政服務(wù)指南》讓代表和工作人員更全面地了解服務(wù)內(nèi)容；滾動播放的海報機讓郵政的服務(wù)信息更加一目了然。 

　　紀(jì)念郵品定制服務(wù)的展示，采取了更加優(yōu)美的陳列形式。精美的鏡框內(nèi)，郵品被襯托得更加醒目，再配上介紹的短視頻來烘托氛圍。除了在展現(xiàn)形式上精雕細(xì)琢，在紀(jì)念郵品的制作環(huán)節(jié)，北京郵政也做足功課，一方面，采取“點對點”“一對一”的服務(wù)模式，確保定制信息準(zhǔn)確無誤；另一方面，開辟專用通道傳遞電子資料，確保信息安全。 

　　自創(chuàng)型明信片制作更成為各駐地臨時郵局最受歡迎的服務(wù)項目之一。北京郵政在15個服務(wù)網(wǎng)點布放了自創(chuàng)型明信片打印機，每天超過12小時提供打印服務(wù)，整個會議期間，自創(chuàng)型明信片打印數(shù)達(dá)3.28萬枚。每天都有與會代表、工作人員來到郵政網(wǎng)點排隊制作明信片，從上傳照片到完成打印僅需不到一分鐘，為他們留下了獨特的二十大記憶。 

　　用心用情 高質(zhì)量服務(wù)獲廣泛贊譽 

　　“郵政員工用熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)，為我們留下難忘回憶，如此高質(zhì)量的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)，來到服務(wù)網(wǎng)點就像在家一樣親切?！?nbsp;

　　“中國郵政在大會服務(wù)保障中以實際行動，充分彰顯了央企的政治擔(dān)當(dāng)，全面展現(xiàn)了新時代中國郵政的新能力、新服務(wù)、新形象，為黨的二十大勝利召開作出了貢獻(xiàn)！向中國郵政服務(wù)團隊表示崇高敬意和衷心感謝！” 

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　　各駐地臨時郵局全體服務(wù)人員以高度的政治責(zé)任感、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用心用情做好郵政服務(wù)保障工作，夜以繼日奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，傾盡全力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到與會代表和駐地工作人員的一致好評和高度贊揚。 

　　出色的現(xiàn)場表現(xiàn)來自于嚴(yán)格的練兵。為了更好展示中國郵政的良好形象，北京郵政優(yōu)選出69名員工直接參與服務(wù)保障工作。9月初，北京郵政打破原有服務(wù)人員選拔模式，通過在全分公司范圍擇優(yōu)推薦、組織面試的方式，經(jīng)過4輪篩選，最終遴選出精兵強將參與大會郵政服務(wù)工作。隨后，北京郵政開展了3輪會場服務(wù)人員培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的力度不斷加大，做到時間更長、內(nèi)容更實、演練更多、實效更好，培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)禮儀、產(chǎn)品介紹、郵件收寄、新聞宣傳等多個方面，培訓(xùn)形式涵蓋理論教學(xué)、實戰(zhàn)演練、素質(zhì)拓展，全方位提升了服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 

　　一封封感謝信、一段段感謝留言，是對北京郵政扎實開展服務(wù)保障工作的最佳注腳。10月22日，人民大會堂賓館臨時郵局收到駐地的感謝信，感謝郵政服務(wù)人員以高度的政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情做好各項服務(wù)保障工作。在服務(wù)過程中，人民大會堂賓館臨時郵局與會務(wù)組、賓館工作人員積極溝通、相互配合，及時了解用郵需求；因地制宜細(xì)化服務(wù)方案，以分批次、分時段、專人對接的方式開展服務(wù)，實現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率雙翼齊飛。 

　　“通過我的服務(wù)，能夠讓更多人了解郵政、認(rèn)可郵政、喜愛郵政，這是一件很幸福的事情！”人民大會堂賓館臨時郵局團隊負(fù)責(zé)人汪鑫說，“身為郵政人，為能夠參與黨的二十大服務(wù)保障而感到驕傲、自豪！”

在北京會議中心臨時郵局，郵政員工為《中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會》紀(jì)念郵票首日封加蓋郵戳?！鮿⒀?攝