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        “團”出新生態

        李文 李江濤2022-10-14來源:中國郵政報

          按照集團公司農村電商發展戰略部署,湖南省邵陽市郵政分公司通過板塊聯動和項目協同,從順應轉型之勢、滿足客戶之需、穩固客群之基出發,將社區團購作為平臺轉型、引流獲客的重要手段。截至9月30日,邵陽郵政累計開展團購活動584場(次),形成訂單21.62萬單,實現交易額1386萬元,排名全省郵政第一。同時,借助社區團購,新增儲蓄存款9320萬元,實現保險收入760萬元,發展簡易險150萬元,注冊手機銀行2300戶,實現第三方綁卡5208戶。 

          為推動農產品社區團購項目落地,邵陽郵政各部門緊密配合,金融業務部負責主導制定具體實施方案,市場營銷部負責主導會員積分購,渠道平臺部負責積分兌換商品的組織,惠農專班和渠道平臺部共同負責蔬菜基地農產品的組貨和渠道對接。

          在白田村,占地100多畝的蔬菜基地,種植著豆角、西紅柿、茄子等十多種時令有機蔬菜。這些蔬菜不僅綠色、無污染,而且產量穩定,供應有保障。邵陽市城區郵政分公司與該基地合作開展的“一元購”團購活動搞得有聲有色?;顒忧捌?,城區分公司渠道平臺部組織人員到蔬菜基地進行實地拍攝,制作成短視頻轉發到抖音、微信朋友圈、團購群。各支局除了電聯客戶、布置活動現場,還深入社區和村組懸掛橫幅,擺攤設點,走門串戶,全方位開展外拓宣傳,做到空中留聲、墻上留痕、網上留影、客戶留印。 

          6月19日,城區分公司舉辦了大型團購體驗活動,打響了社區團購的“第一槍”。此次團購活動,選菜、打包、配送各環節緊密銜接、一氣呵成。印有“一元購新概念,會員新體驗”宣傳口號的蔬菜包會提前一天送到網點。客戶只要完成掃碼注冊、轉介少量客戶或辦理指定業務等規定動作,即可領取一份蔬菜包。 

          “團購的商品比以往送的小禮品來得更實惠,吃綠色蔬菜安全又健康?!鳖I到蔬菜包的李大姐開心地說。整場活動圈粉無數,敏東支局在此次活動中就新增會員100多人,后續還帶動了保險、理財等金融業務的增長。 

          “為了解決線下客戶流量減少的問題,我們想了很多辦法,社區團購就是一次有益的嘗試。目前,我們已建立了20多個團購群,每個支局擁有的會員都有數百人。除了組織團購,群里還會經常發布國債發行、會員權益、反詐宣傳等信息,客戶反響也不錯?!背菂^分公司金融業務部負責人尹艷東介紹道。 

          為了增加客戶黏性,邵陽市分公司將“一元購”活動納入全市社區團購的范圍。每次活動圍繞一個主題,提前發布信息。感興趣的客戶掃碼添加“郵你郵我”微信小程序,就可以從網點管戶人員那里領取優惠券,再通過“郵樂優鮮”APP下單,就能享受“一元購”的福利。 

          “優惠購”也是邵陽郵政拓展社區團購的“殺手锏”之一。每個支局與周邊的商超、水果店、早餐店、洗車店、加油站等商家建立伙伴關系,共同打造數智化的社區生活消費場景。客戶辦理指定的郵政業務或者參與社區團購后,可領取相應的消費券,到與郵政合作的商家進行消費時便可享受一定的優惠或者現金抵扣,以此來培育郵政的社區服務生態圈,為網點增加線下流量。 

          “接下來,我們將引入更多的農業加工品上架‘郵樂優鮮’平臺,豐富團購商品的品類,增加客戶的選擇性。同時,組織基地游活動,開展農家樂、采摘體驗等,真正讓社區團購‘活’起來,增加其吸引力和互動性?!鄙坳柺蟹止究偨浝碜T遠表示。

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