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        “團(tuán)”出新生態(tài)

        李文 李江濤2022-10-14來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

          按照集團(tuán)公司農(nóng)村電商發(fā)展戰(zhàn)略部署,湖南省邵陽(yáng)市郵政分公司通過(guò)板塊聯(lián)動(dòng)和項(xiàng)目協(xié)同,從順應(yīng)轉(zhuǎn)型之勢(shì)、滿足客戶之需、穩(wěn)固客群之基出發(fā),將社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為平臺(tái)轉(zhuǎn)型、引流獲客的重要手段。截至9月30日,邵陽(yáng)郵政累計(jì)開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)584場(chǎng)(次),形成訂單21.62萬(wàn)單,實(shí)現(xiàn)交易額1386萬(wàn)元,排名全省郵政第一。同時(shí),借助社區(qū)團(tuán)購(gòu),新增儲(chǔ)蓄存款9320萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)收入760萬(wàn)元,發(fā)展簡(jiǎn)易險(xiǎn)150萬(wàn)元,注冊(cè)手機(jī)銀行2300戶,實(shí)現(xiàn)第三方綁卡5208戶。 

          為推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目落地,邵陽(yáng)郵政各部門(mén)緊密配合,金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)主導(dǎo)制定具體實(shí)施方案,市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)主導(dǎo)會(huì)員積分購(gòu),渠道平臺(tái)部負(fù)責(zé)積分兌換商品的組織,惠農(nóng)專班和渠道平臺(tái)部共同負(fù)責(zé)蔬菜基地農(nóng)產(chǎn)品的組貨和渠道對(duì)接。

          在白田村,占地100多畝的蔬菜基地,種植著豆角、西紅柿、茄子等十多種時(shí)令有機(jī)蔬菜。這些蔬菜不僅綠色、無(wú)污染,而且產(chǎn)量穩(wěn)定,供應(yīng)有保障。邵陽(yáng)市城區(qū)郵政分公司與該基地合作開(kāi)展的“一元購(gòu)”團(tuán)購(gòu)活動(dòng)搞得有聲有色。活動(dòng)前期,城區(qū)分公司渠道平臺(tái)部組織人員到蔬菜基地進(jìn)行實(shí)地拍攝,制作成短視頻轉(zhuǎn)發(fā)到抖音、微信朋友圈、團(tuán)購(gòu)群。各支局除了電聯(lián)客戶、布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),還深入社區(qū)和村組懸掛橫幅,擺攤設(shè)點(diǎn),走門(mén)串戶,全方位開(kāi)展外拓宣傳,做到空中留聲、墻上留痕、網(wǎng)上留影、客戶留印。 

          6月19日,城區(qū)分公司舉辦了大型團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)活動(dòng),打響了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“第一槍”。此次團(tuán)購(gòu)活動(dòng),選菜、打包、配送各環(huán)節(jié)緊密銜接、一氣呵成。印有“一元購(gòu)新概念,會(huì)員新體驗(yàn)”宣傳口號(hào)的蔬菜包會(huì)提前一天送到網(wǎng)點(diǎn)??蛻糁灰瓿蓲叽a注冊(cè)、轉(zhuǎn)介少量客戶或辦理指定業(yè)務(wù)等規(guī)定動(dòng)作,即可領(lǐng)取一份蔬菜包。 

          “團(tuán)購(gòu)的商品比以往送的小禮品來(lái)得更實(shí)惠,吃綠色蔬菜安全又健康?!鳖I(lǐng)到蔬菜包的李大姐開(kāi)心地說(shuō)。整場(chǎng)活動(dòng)圈粉無(wú)數(shù),敏東支局在此次活動(dòng)中就新增會(huì)員100多人,后續(xù)還帶動(dòng)了保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。 

          “為了解決線下客戶流量減少的問(wèn)題,我們想了很多辦法,社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是一次有益的嘗試。目前,我們已建立了20多個(gè)團(tuán)購(gòu)群,每個(gè)支局擁有的會(huì)員都有數(shù)百人。除了組織團(tuán)購(gòu),群里還會(huì)經(jīng)常發(fā)布國(guó)債發(fā)行、會(huì)員權(quán)益、反詐宣傳等信息,客戶反響也不錯(cuò)?!背菂^(qū)分公司金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人尹艷東介紹道。 

          為了增加客戶黏性,邵陽(yáng)市分公司將“一元購(gòu)”活動(dòng)納入全市社區(qū)團(tuán)購(gòu)的范圍。每次活動(dòng)圍繞一個(gè)主題,提前發(fā)布信息。感興趣的客戶掃碼添加“郵你郵我”微信小程序,就可以從網(wǎng)點(diǎn)管戶人員那里領(lǐng)取優(yōu)惠券,再通過(guò)“郵樂(lè)優(yōu)鮮”APP下單,就能享受“一元購(gòu)”的福利。 

          “優(yōu)惠購(gòu)”也是邵陽(yáng)郵政拓展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“殺手锏”之一。每個(gè)支局與周邊的商超、水果店、早餐店、洗車店、加油站等商家建立伙伴關(guān)系,共同打造數(shù)智化的社區(qū)生活消費(fèi)場(chǎng)景。客戶辦理指定的郵政業(yè)務(wù)或者參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)后,可領(lǐng)取相應(yīng)的消費(fèi)券,到與郵政合作的商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)便可享受一定的優(yōu)惠或者現(xiàn)金抵扣,以此來(lái)培育郵政的社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈,為網(wǎng)點(diǎn)增加線下流量。 

          “接下來(lái),我們將引入更多的農(nóng)業(yè)加工品上架‘郵樂(lè)優(yōu)鮮’平臺(tái),豐富團(tuán)購(gòu)商品的品類,增加客戶的選擇性。同時(shí),組織基地游活動(dòng),開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)、采摘體驗(yàn)等,真正讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)‘活’起來(lái),增加其吸引力和互動(dòng)性?!鄙坳?yáng)市分公司總經(jīng)理譚遠(yuǎn)表示。

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