茅臺B端配送項目操作現場。

　　貴州省郵政分公司充分發揮自身物流服務優勢，深耕客戶需求，解決客戶痛點問題，實現了與白酒巨頭茅臺集團的戰略合作。以“業務專項化、運營標準化、管理可視化”為主要抓手，推進了項目的成功落地。與茅臺物流供應鏈的全面合作，為貴州郵政進一步塑造品牌、增強市場競爭力注入了活力。

　　項目中標 剖需求展優勢 促進順利合作

　　2020年10月，茅臺集團啟動了全國運輸業務招標，邀請郵政參與。經集團公司寄遞事業部授權，貴州郵政作為源頭項目組參與投標工作。積極的合作態度、專業的解決方案給對方留下了深刻印象。2020年11月至2021年9月，雙方就茅臺醬酒運輸、落地配送業務展開多次探討及交流。當時，茅臺集團采用自己物流公司干線司機送貨至集散點經銷商自提收貨方式，導致物流服務質量不穩定、送達時間長、經銷商滿意度低等問題，物流服務質量的提升成為茅臺集團亟待解決的問題。 

　　貴州郵政建言獻策，雙方共同推動了茅臺酒由集散點自提收貨，轉為干線運輸至郵政各省級倉庫落地配送上門的模式。在各地郵政分公司的配合下，貴州郵政寄遞事業部副總經理李海濱多次與甘肅、廣東、江蘇、河南等省進行落地配業務的溝通，并帶隊到河南實地調研。最后，在集團公司寄遞事業部物流部總經理黃海騰的現場指導和協調下，在河南省郵政分公司的全力配合下，確定了在河南試點。2022年3月19日至20日，郵政完成了南陽、洛陽、鄭州三市8家經銷商2988件茅臺酒的落地配測試工作，驗證了落地配模式的可行性。 

　　2022年5月13日，茅臺集團正式啟動B端分撥配送業務招標工作，集團公司寄遞事業部物流部組織召開了全國會議，統籌協調各省級郵政倉庫、車輛、人員資源。按照招標要求，歷時5天完成了資料收集、標書制作，充分展現了郵政作為行業“國家隊”的資源優勢和響應能力。5月20日，項目組中標華中、華南、西北、東北四個區域、13個省的倉配業務，占茅臺酒整體物流業務量的40%。

　　服務客戶 提供個性化定制服務 

　　貴州郵政以“管理可視化”為抓手，歷時90天，完成了茅臺酒溯源碼校驗、電子鎖綁定及密碼推送、結算單據信息集成、監控視頻集成等個性化功能的系統開發。全國13個省份、17個分撥網點及70臺運輸車輛都實現了茅臺酒在郵政運作端全程信息的可視化。這充分保障了茅臺酒在末端分撥配送環節的安全。 

　　為保持茅臺項目的運作質量，貴州郵政各級項目組保持一致的服務標準，從貴州到全國13個省份，配置了人員130余人，設置了專項項目組。結合茅臺業務特點擬定了指導書，涵蓋業務流程、系統操作、單據標準、客服服務、配送交付等模塊，以“運營標準化”確保郵政物流服務質量。 

　　2022年7月25日，在湖南長沙開展茅臺業務實物運行，共用時14小時，完成了10個市（州）、18家經銷商，2597件酒品的分揀配送工作，充分詮釋了“業務專項化、運營標準化、管理可視化”的個性化服務思路。

　　業務拓展 從單一物流服務到供應鏈的全面合作

　　與茅臺集團歷時2年緊密的溝通和合作，截至2022年8月，項目共產生收入約1200萬元。2022年5月中標B端業務分撥配送項目，8月份中標“i茅臺”全國快遞服務業務，使得郵政與茅臺集團的合作關系更加緊密，服務范圍進一步延伸。接下來，雙方將就茅臺前端酒品生產輔耗材干線運輸、全國區域倉業務、茅臺酒品逆向物流等業務展開合作，實現從單一物流服務到茅臺酒全供應鏈服務的拓展。兩大國企強強聯合，以優勢資源的集聚融合，實現了茅臺酒品全物流供應鏈的提質增效，塑造了白酒行業的物流標桿。