夏末秋初，螃蟹已經在路上……江蘇的陽澄湖大閘蟹，體肥膏黃、肉質鮮美，被譽為“蟹中之王”，2020年被授予國家農產品地理標志登記證書，也是2022年集團公司重點打造的全國級農品基地項目之一。 

　　近年來，江蘇省蘇州市郵政分公司積極發揮原產地優勢和郵政品牌效應，傾心打造“郵政農品—陽澄湖大閘蟹”全國級農品基地項目，并借助EMS投遞配送網絡，做到產地直采、配送保鮮，為廣大客戶提供正宗好蟹。 

　　在江蘇省郵政分公司的指導下，今年，蘇州市分公司按照引入流程，簽約陽澄湖大閘蟹合作社、源頭供應商，新增3萬余畝養殖基地，通過種草投螺、稀放精養、精細管理，能夠滿足各渠道要貨需求，實現生態、品質和效益三提升。 

　　今年，江蘇郵政大閘蟹預排銷售目標為3500萬元，其中陽澄湖大閘蟹銷售目標為2000萬元。為確保目標達成，截至8月30日，全省郵政已完成52家供應商考察走訪工作，成功簽約46家；全省各市分公司已完成大閘蟹推薦方案制定；江蘇省分公司先后與廣東、福建、浙江、四川、重慶、新疆、寧夏、吉林、天津、內蒙古、北京、上海等20個省（區、市）分公司開展了大閘蟹項目接洽，目前已有17個?。▍^、市）分公司達成采購意向。 

　　在產品定位上，蘇州郵政將陽澄湖大閘蟹分為兩類：一類是包括“普通型”“精裝型”“豪華型”“尊貴型”“至尊型”等5個價格區間的中端禮品體系，以卡券為載體，主要拓展線下福利團購市場；另一類是“金榜題名型”和“蒸蒸日上型”的高端雙品牌運作體系，突出“郵政農品”的品牌效應。 

　　為保障產品品質，為廣大客戶提供優質的服務體驗，蘇州郵政項目團隊以客戶為圓心、以產品為核心、以服務為中心，建立并落實“九個有”產品品控體系和保障機制，即引入有標準、包裝有保障、物流有支撐、運營有團隊、品控有機制、訂單有時效、驗收有質檢、客服有響應、賠償有預案。 

　　在訂單時效上，采取“蟹券+原產地發件”模式，先由各市分公司預售陽澄湖大閘蟹提貨券，客戶后期登錄郵樂網陽澄湖大閘蟹卡券兌換專區填寫名址信息后，蘇州市分公司按照客戶兌換的蟹券種類和規格，嚴格按照“極速鮮+”大閘蟹采購標準，進行陽澄湖大閘蟹的直采、打包、寄遞和配送，最終按照客戶要求送達指定地點。 

　　在客服響應方面，江蘇郵政11185客服中心專門設立了全國陽澄湖大閘蟹客戶服務組，并開通4008011185專屬客服號，具體負責項目的售前咨詢、兌換咨詢、投訴理賠等相關服務，全力做好項目客服和售后工作。