西藏近期新冠肺炎疫情發生以來，郵儲銀行西藏自治區分行貫徹執行西藏自治區各級政府部門對疫情防控的決策部署，迅速響應、嚴格落實，按照自治區銀保監局和人行拉薩中心支行關于疫情防控金融服務保障要求，第一時間出臺了疫情期間小微金融服務全流程工作方案，為中小微企業紓困解難。截至目前，為全區31家中小企業辦理各類延期還本付息業務超60筆，涉及合同金額近7億元。

　　8月12日，拉薩市應對新冠肺炎疫情工作領導小組決定在拉薩主城區以社區網格為基本單位開展消殺，規定市民無特殊緊迫事項，不外出、不串門、不聚集。某建設工程有限公司有一筆2700萬元流動資金貸款急需提款。面對居家辦公的特殊情況，西藏區分行第一時間啟動疫情防控應急響應處置預案，利用移動終端，通過SSLVPN客戶端，經信用審批部、授信管理部逐級審批后，遠程操作系統開展貸款審批及放款工作。8月16日，該公司流動資金貸款成功放款。 

　　受疫情影響，山南市某水資源有限公司生產經營陷入停頓，企業經營性現金流出現短缺。西藏區分行通過貸后調研了解到這一情況后，第一時間向企業主介紹金融助企紓困政策，并在企業遞交延期還本付息申請后，僅用了4個工作日，便完成各項系統流程的申報和貸款合同變更，為處在困難期的企業雪中送炭，緩解了還款壓力。

　　西藏區分行主動強化征信服務，針對受到疫情影響無法正常按時還款的客戶，專門制定了疫情期間客戶征信保護方案。自疫情管控以來，對轄內全部存量小微企業貸款客戶逐一進行了電話問詢，對于因疫情原因企業在還款日到來前資金不能及時入賬的，主動發起逾期報送阻斷，保護客戶征信權益。截至8月16日，已受理全區逾期征信阻斷客戶申請5戶，涉及合同金額過億元。