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        哪里有需要,哪里就有郵政人

        ——四川郵政抗疫保供保通保暢工作紀實
        何艷華2022-08-08來源:中國郵政報

        成都郵政員工轉運核酸檢測樣本?!醭舌]/圖

          7月中旬以來,面對來勢洶洶的疫情,四川郵政堅持“人民郵政為人民”的服務理念,一馬當先投入抗疫一線,全力以赴做好保供保通保暢工作,用堅決、堅守踐行行業“國家隊”的責任擔當。目前,四川郵政配送核酸檢測樣本、防疫物資、食品藥品、生活必需品等超2萬趟次。

          擔起核酸檢測樣本轉運重任

          早在成都“7·15”疫情暴發之初,四川省郵政分公司就精準研判疫情形勢,上下一心,形成“敢于擔當,堅決扛起抗疫保供保通保暢‘國家隊’責任”的共識。 

          今年5月,四川省分公司下發了《四川郵政保供保通保暢工作方案》,成立省分公司保供保暢領導小組和工作組,明確要求將集團公司部署的“一斷三不斷”落到實處,堅決阻斷疫情傳播渠道,確保交通網絡不斷、應急運輸綠色通道不斷、必要的群眾生產生活物資運輸通道不斷。 

          7月疫情來襲,四川省分公司吹響抗疫集結號,該分公司黨委書記、總經理廖濤深入一線,指導抗疫保供。成都市及各區(縣、市)分公司迅速響應,運管、渠道、服務、采購、郵區中心等單位、部門快速聯動,全省郵政一盤棋,備物資、備車輛、調人員、調郵路。成都郵區中心啟動應急生產預案,應急保供點連夜鋪至街道重要節點,寄遞條線開通寄遞“綠色通道”,采購條線確保抗疫物資充足,生產條線成立應急人員保障組,職能部門組建黨員突擊隊,各項工作高效運轉、井然有序。 

          本輪疫情暴發正值盛夏,為盡快控制疫情,成都各區(縣、市)政府加大了核酸采樣力度,檢測樣本轉運能力面臨巨大考驗,高溫與時間也同時考驗著“郵政速度”。 

          成都市分公司主動向衛健部門請纓,挑起核酸檢測樣本轉運重擔,全力服務防疫物資運輸。該分公司結合“15分鐘核酸采樣圈”制定樣本轉運服務方案,首先在高新區、溫江區分公司先行先試,發揮郵政運輸組織和投遞保障的優勢,迅速開展核酸檢測樣本轉運。隨著疫情多點擴散,成都郵政又迅速成立了15個臨時指揮部,組建黨員突擊隊,抽調專車179輛、專人203人,加入抗疫幫扶工作。 

          “很累,但是樣本轉運責任重大,高溫下更是一秒都不敢耽擱!”“凌晨5點就來待命,一天都在路上,晚上要等所有人都檢測完,樣本全部送出去,才能收工?!必撠熮D運核酸檢測樣本的郵政小哥笑稱自己是在黑夜里前行的“擺渡人”。成都市武侯區郵政分公司黨員突擊隊隊員楊先禮說,他們每天跑50趟次、打包上千管樣本,每天服務最長達16小時。 

          截至7月底,成都郵政共計服務全市1578個核酸采樣點,累計運輸轉運4067箱、500余萬份核酸檢測樣本,其服務得到當地社區、檢測站的充分認可。 

          提供生活物資“買+送”全流程服務

          看不見、摸不著、不斷變異的病毒,起初曾讓許多人感覺到恐懼,而行動快、組織快、速度快的郵政人又給大家拉回滿滿的安全感。 

          7月18日,四川郵政作為物流運輸保供“國家隊”,出現在四川省應對疫情極端條件下保供企業名單中。“太感謝了!關鍵時候還是郵政靠得住,謝謝你們了!” 

          7月21日,2小時內,20余頂帳篷、10組貨架以及口罩等物資迅速準備到位,一個個標注著“龍泉郵政支部黨員志愿服務站”的社區保供點在成都市龍泉驛區內的靜態管理小區搭建完成。這些保供點不但將郵件及時送達,還承擔起同城閃送、各平臺外賣及其他快遞公司的食品、藥品、文件等的投遞工作。 

          吃飯是小區居民每天的“頭等大事”。四川省分公司渠道平臺部開啟“省倉、郵樂、基地、供應商”四線備貨模式,成都郵政提前策劃“防疫保民生郵政伴你行”活動,以接龍拼團形式向小區居民提供米面、糧油、蛋、奶等生活和防疫物資,組織靜態管理區域內的郵政員工、郵樂購店主、代投自提點經營者等擔任社區拼團的“團長”。 

          7月30日一早,成都郵政“郵樂優鮮抗疫保供民生團”火熱開團,宣傳海報迅速在社區居民朋友圈里“刷屏”?!霸诩掖?天了,今天一看到郵樂優鮮里的海鮮火鍋套餐,果斷下單?!奔易〕扇A區青秀未遮山小區的李女士當天團購了多個套餐。 

          “沒想到,我今天收到的蔬菜包是郵政的冷鏈車送來的,菜包里的菜比菜市場里買的還新鮮,黃瓜上的花蒂都還在?!痹诙兑?、微博等社交平臺“成都疫情”話題下,大家紛紛給郵政服務點贊。 

          7月30日,成都郵政積極響應號召,對接成都益民集團,主動承擔成華區部分重點區域保供生活物資運輸任務,累計運輸30噸生活物資進社區,為2700多戶家庭送去了支撐保障。當日,龍泉驛區領導在調研龍泉驛蔬菜包分揀中心時,充分肯定了成都郵政在助力蔬菜保供方面作出的積極貢獻。 

          目前,成都郵政依托郵政網點共開團306次,服務社區居民2.5萬余人次,組織米面蔬菜、肉禽水產、火鍋配菜、飲品素食等30款生活必需品上線。7月31日,郵政配送“多多買菜”啟動,當日配送4000份,覆蓋配送點18個,實現生活物資從購買到配送的全流程服務,打通生活物資送到居民家庭的“最后一公里”。家里有糧,心里不慌,人們的焦慮情緒逐漸消退。

          護航靜態管理區域的“微循環”

          “不要慌,大家都要穩住,馬上通知生產調度和班組長立刻按照最新預案來組織生產作業,人員雖然減少,但我們仍要保證全部郵件處理順暢?!?月29日,成都市成華區實施靜態管理后,成都郵區中心雙流郵件處理中心經理岳彪根據預案,快速有序地組織管理人員布置工作。班組人員混合作業,“三班兩運轉”調整為“兩班兩運轉”,克服人手不足的問題,全力保證黨報黨刊等郵件正常封發。 

          受疫情影響,成都市內部分攬投站出現郵件延遲投遞,四川省分公司服務質量部積極主動開展全省重點郵件保障工作,建立疫情通報機制,安排專人收集受疫情影響的郵件信息并上報省客服中心,使外省收寄單位能根據成都疫情狀況做好客戶(寄件人)的解釋工作,將服務熱線從后端前置到一線,最大限度地減少客戶投訴。 

          “除了說聲謝謝,我不知道該怎么表達自己的心情。這幾天我每天都盼著郵政小哥的到來,感謝他為我守護通知書!”住在龍泉驛區東山領地小區的黃同學在簽收高考錄取通知書時說。 

          兩輪疫情夾擊下,正是高考錄取通知書投遞的高峰期。為了盡快將這一份份“期待”送出,成都郵政制定應急方案,對收件地址為中高風險區域的高考錄取通知書郵件,由攬投員穿上防護服進入小區完成投遞,當面履行簽收手續,確保錄取通知書投遞萬無一失。目前,成都郵政共妥投高考錄取通知書郵件1.5萬件。

          疫情期間,成都各區(縣、市)郵政分公司上百名黨員主動請戰,對接社區超100個,幫助社區運送防疫物資3000余箱,幫助社區護送醫護人員400余人。成華區郵政分公司堅持每日運輸管控區醫護人員,護送透析治療病人;都江堰市郵政分公司深入青城山景區,為山上游客運送核酸檢測樣本;崇州市郵政分公司在接到當地疫情防控指揮部通知后,用半個小時緊急運送一車防疫應急物資到達成華區。 

          同樣有效的保通保暢措施,也在德陽、遂寧、廣安等發生疫情的城市接連“復制”。為保證郵件轉運和物流暢通,郵車駕駛員、投遞員逆行而上,網點柜員、客服人員堅守崗位,他們身上凝聚著無數“破防”瞬間。 

          疫情在持續,抗疫還在路上。四川郵政用實際行動書寫著“國家隊”的擔當,在城市大街小巷不斷穿梭的綠色身影,將永遠定格在這個夏天。而疫情背后彰顯的郵政之力,將以不棄微末、久久為功的姿態接續為廣大人民群眾提供優質高效的服務。

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