規范化改革推進至今，長沙郵區中心通過開展端到端、全流程、各環節跟班寫實，對效率一環一環地算，對成本一項一項地核，推動效率定額達標。截至目前，長沙郵區中心人均處理效率已由4月1290件/天提升至1704件/天，超過標準定額16.74%。 

　　以制度建設夯基 

　　長沙郵區中心在“網格化+群防群治”工作主線的指導下，建立有效保證工作落實的制度和秩序。該中心通過開展“最美風景線”“彎腰行動”，增強員工的規矩意識；通過班前軍訓、宣誓、奪旗賽等形式提高員工的團隊意識；通過開展消防、應急演練，提升員工應對復雜情況的能力。結合設備、流程反復對作業人員進行“沙盤推演”，制定和優化工位及工作內容，確保每個員工工作量飽和，提升處理能力；執行“1230”設備維保工作機制，嚴格落實備件儲備工作；通過淡季保養提升事前維保能力，旺季專項保養迅速排除故障隱患；組織勞動競賽和淡季練兵，結合合理的激勵機制，員工“多干活，干好活”的積極性不斷提高。2022年上半年，長沙郵區中心教育培訓實施計劃共51項，全郵區自有及外包員工共2100人次完成30項業務培訓。 

　　長沙郵區中心通過信息前置分析，實現指揮靠前、動態調度，精準指導生產作業；以現場6S標準化為抓手，通過全面落實“一車一清”“268”工作法等作業制度，確保流程規范；通過按環節網格到人對生產運行進行現場、非現場全程監控，促進能力不斷匹配，確保精細管理；嚴格執行無縫隙調度值班、領導帶班和管理人員跟班，就地解決問題，確保密切監控。該中心利用“場院調車系統”，動態調配車輛，將被動疏導轉變為主動引導；通過場內“人車分流”“五禁一限”，場外駕駛員安全行駛“六個一”的執行，實現對場院車輛的嚴格管理。 

　　以流程優化提能 

　　長沙郵區中心成立專班工作組，深層次挖掘制度、流程、機制、人員、操作等方面存在的問題，以問題為導向進行作業流程優化。 

　　在定標上，一是明確各環節生產作業效率標準，按班次、車次、時段監控作業效率，以效率指標的達標促進生產效率提升；二是加強操作規范，持續開展淡季練兵，提升員工業務操作技能；三是強化數據引領，通過對在途、在局郵件流量流向的精準分析，實現卸車信息前置化預判垛口、裝車信息前置化預判車輛運能。前置數據經過多維度配合，同步展開統計、分析、發布、受令，形成閉環和落地，實現效率提升。 

　　在達標上，持續優化工藝流程，補斷點、疏堵點，推動工藝流程自動化，完善并落實處理中心的管理標準、流程標準、操作標準。在分剔環節，分析不同車次分剔量的大小，合理安排分剔人員，最大程度實現車、人、量匹配，提升分剔人員作業飽和度，壓降用工人數；在矩陣粗分環節，推進均衡集中作業，壓縮作業時長來提升環節效率；在籠車綁定環節，利用集團“三個標準手冊”落地的契機，加強業務培訓，進行人員復用，并適量壓縮作業人員。 

　　在創標上，一是對雙層分揀機內圈格口方案進行多次調整，并優化落格郵件籠車綁定、掃描籠車配發等內部處理作業流程，內圈落格郵件一次分揀裝車率提升20%，整機分揀效率提升10%，包分機利用率、一次落格率、車間整體作業效率大幅提升；二是通過控制開機時間、集中均衡作業、加強現場動態調度等措施，提升雙層包分機效能；三是優化郵件剔分流程，南車間簡易分揀機在保證內部處理時限的前提下，日均壓縮開機時長3.7小時。 

　　以機制創新挖潛 

　　一方面，長沙郵區中心全力推動計件工資制，提升全員勞動效率。對仍實行崗位績效工資制的人員進行全面摸底，掌握業務量的具體情況，建立人員臺賬，在確保實行崗位績效工資制人員數量只減不增的基礎上，加大計件工資制的推進力度，實現應推盡推。另一方面，長沙郵區中心不斷完善管理制度，結合眾創眾享機制創新，盤活自有人員。自有人員班務由原有15個班增加至20個班。強調自有人員作業飽和度，車間下沉自有人員和班務調整替換外包人員，全面梳理外包業務減少外包用工；對南車間實行集中作業，優化作業模式和班務；推行包件車間眾創眾享，以產量定結算，以效率定配員，提升自有人員生產效能；全面推進客服中心“眾創眾享”工作落地，員工工作積極性得到大幅提升。通過對3號異形處理線實行從按時計酬到按量計酬試點，班均處理效率由4.8萬袋件提升至5.4萬袋件，處理效率提升12.5%。 

　　以履職協同固本 

　　在履職方面，長沙郵區中心一是打造高素質專業化干部人才隊伍，不斷強化“四個知道一個跟上”意識，進一步夯實工作機制，逐步實現“完善作業流程、固化作業模式”的建制目標；二是分階段開展“新輪值”，提升精細化管理和動態指揮調度能力。第一階段實現了“六個根本性扭轉”的成效，第二階段以“動態指揮、即時糾偏、效能提升”為重點，通過“輪值十查”，對14個關鍵時間節點掌控各網格生產情況，達到了“有所發現、有所警示、有所解決”的效果；三是深入開展環節效率寫實優化。常態化組織寫實工作，深度剖析每一個車間、每一個環節、每一條郵路、每一項成本，實現管理下沉、機制下沉、責任下沉，應用寫實成果找到薄弱環節，專題剖析破解難題。 

　　在協同方面，長沙郵區中心一是強化與政府協同，以“國家隊擔當”為出發點，通過資源互換、渠道共用等方式，為生產爭取有利的外部資源；二是強化與行業協同，“走出去、請進來”，不斷提高管理水平和核心競爭力；三是強化與客戶協同，堅持以客戶為中心，強化與客戶的互動，打破板塊和行業壁壘，探索企業內部之間協同發展的新模式；四是強化各部門、員工之間的協同，打破部門之間的“豎井”，一切從員工利益出發，為員工做實事；五是強化與合作伙伴的協同，營造共生共贏的和諧氛圍。