“作為普服單元的領創人，我將繼續不斷優化流程、降本增效，提升普服各項指標排名，帶領大家做得更好！”6月底，得知普服單元進口分揀準確率平均值達99.97%，在全國省會郵區中心中位列前三后，吉林市郵政分公司長春郵區中心普服單元領創人劉陽這樣說道。 

　　2020年初，長春郵區中心提出了“創一流、沖三甲、謀福祉”的工作總目標，將提升綜合達標率、降本增效、提高員工福祉作為工作重點。結合“眾創眾享”工作，作為試點，長春郵區中心將原報刊車間和函件車間合二為一，命名為普服單元。憑借著對郵政事業的熱愛和多年函件車間管理經驗，劉陽成為普服單元領創人。 

　　人員大幅減少，給分揀工作帶來較大難度。劉陽首先對人員進行合理調配，以達到“人適其崗、人盡其才”的效果。同時，她利用班前會進行宣貫，讓大家真正意識到“眾創眾享”的關鍵在于眾創價值、眾享成果，讓大家知道改變能夠給每一個團隊成員帶來更多的機會和效益，讓“眾創眾享”理念在每一個人心中落地、生根、發芽。 

　　劉陽重點關注各項生產指標，安排專人緊盯各項指標，每天召開班前會，每周召開質量分析會，分析難點問題，探討解決方案，做到“人人有目標、人人背指標、人人有收益”。自普郵提速以來，劉陽將工作重點放在提升分揀質量上，她經常帶領團隊骨干成員走訪市內攬投部，研究怎樣高效提升普服質量、怎樣減少郵件多次轉投提高分揀準確率、怎樣加快郵件傳遞速度，從而提升用戶體驗。普服單元成立至今，在劉陽的帶領下，在業務量不變的情況下，人員壓降了37%，人均生產效率提升了36%，各項指標穩步提升，職工收入也有較大提高，真正實現了“減員增效質上揚”的目標。2021年，普服單元“眾創眾享”成果得到了集團公司的高度認可。 

　　今年3月，吉林省突發新冠肺炎疫情，劉陽在接到“留守作業、閉環管理”的命令后，迅速組織骨干員工組成“留守團隊”，確保百姓用郵安全、暢通。普服單元因此獲得“長春郵區中心抗疫先進集體”榮譽稱號，劉陽獲評吉林省郵政分公司“抗疫工作先進個人”。