自動化、數字化、智能化是寄遞業競爭本質所在，沒有領先的IT支撐，就沒有寄遞業的競爭優勢。湖北省武漢郵區中心聚焦規范化改革，突出自動化、標準化、信息化賦能，有力促進生產提質增效。 

　　2022年5月以來，武漢郵區中心雙層分揀機效能排名全國郵政同類型設備第1位，穩居集團公司自動化設備效能“快鹿榜”第1位，日處理能力由設計初的30萬件提升到83.7萬件。陸運中心大件分揀機效能多次入圍集團公司“快鹿榜”，小件分揀機最低收容率達到0.43%，創立全網標桿。 

　　科技賦能 提升自動化水平 

　　提升自動化水平、實現降本增效是一個持續改進的工程，武漢郵區中心先后實施了武漢郵件處理中心工藝優化改造工程、頂面掃描裝置配備工程，在處理場地新增自動擺輪細分線，優化改造原大件傳輸線，新增13個直連裝車位，減少生產流程斷點，有效提升了膠帶輸送效率和供件效率。在郵件處理中心裝卸垛口新增18臺頂面掃描裝置，通過設備與新一代寄遞平臺互聯互通，快速實現郵件掃描勾核、分撥掃描、出口掃描配發、數據查詢、圖片留存等作業要求，大大提高了自動化程度，節省了人工成本，提高了作業效率。 

　　6月19日下午4點，武漢郵區中心郵件處理中心車間，雙層包分機正高速運轉，把一個個包裹迅速準確分揀到對應的格口。與原裝配套的格口皮帶機電機皮帶傳動不一樣的是，這里的格口采用無動力輥柱。武漢郵區中心設備維護團隊的韋濤和他的伙伴們以問題為導向，創新實踐，將40臺格口皮帶機電機皮帶傳動改造為無動力輥柱?！案窨谄C傳動不僅電費支出大，故障率也要高許多，拆裝維修也很不方便……”韋濤介紹，“改造后，格口皮帶機運行零耗能、低故障、優品質，一年可以節約成本38萬元。”這個項目是武漢郵區中心“小改革、大效益”金點子競賽活動的成果之一。據統計，自金點子競賽活動開展以來，武漢郵區中心已有“抽屜皮帶機改造升級”、包分機分揀小車電機加裝防護支架等18項技術改造、優化項目投入生產，實現了技術性降本。 

　　規范操作 提升標準化水平 

　　規范操作是提升設備效能的基礎，武漢郵區中心將培訓常態化作為推進操作標準化的有力抓手，在全中心范圍組織規范化管理宣貫活動，生產部門綜合人員、業務人員、區域負責人、班組長、外包公司負責人、管理人員、崗位操作員等共1260人次參加。為確保學習效果，做好閉環管理，針對郵件處理中心人員24小時倒班的特點，武漢郵區中心采取“線上+線下”的測試形式，組織員工、外包人員進行標準化測試，針對易錯內容反復培訓，鞏固學習成果。 

　　供件效率是包分機效能的核心，武漢郵區中心圍繞供件操作規范，先后制定《人工供件臺操作規范》《自動供件臺操作規范》《包件分揀機供件及操作規范》等多項操作規范及制度，對設備效能實行網格巡查，實現定人定區定責，督促作業人員嚴格按規范操作，供件人均處理效率達到集團公司定額標準。 

　　在規范自身操作的同時，武漢郵區中心主動前移，走訪營投部門，對經營部門收寄不規范造成郵件進收容的情況及時進行協調溝通。主要從郵件條碼粘貼、收寄規格、信息發送等方面進行規范，同時，對錯分郵件進行核實，進一步提高分揀準確率。通過收寄、處理和投遞全環節的協同，提高郵件收寄合格率，避免因郵件規格問題造成進收容影響服務品質，確保郵件處理順暢，提升客戶體驗。

　　數據分析 提升信息化水平

　　武漢郵區中心始終堅持信息引領，依托大數據平臺，對各類信息數據進行分析、預報，開發包分機通訊監控系統、包分機運行監控系統，針對包分機未能在規定時間內及時反饋格口信息的情況，對包分機系統進行優化，使包分機平均響應時長從200毫秒縮短到50毫秒。同時，利用技術手段實時生成包分機運行報表，以報表形式展現分揀量、分揀效能、收容率等關鍵指標，實時指導生產，及時糾偏。 

　　在機分效能方面，武漢郵區中心根據收寄產品結構、作業流程、落格量，結合車輛車型、場地位置等，統籌合理布局，科學設置復合格口和非直連格口復用，提高半圈落格率。根據一干郵路計劃變化和涉疫郵件流量流向，陸運中心動態調整機分方案和作業組織，郵件量大時，小件分揀機白班處理進口郵件、夜班處理出口郵件，實施均衡作業。安排專人實時監控生產數據，定時發布設備運行效能等關鍵數據，督促整改提升。6月1日—15日，武漢郵區中心雙層分揀機效能達到2.9萬件/小時，排名全國郵政同類型設備第1位，穩居集團公司“快鹿榜”第1位，陸運中心大件分揀機效能多次入圍集團公司“快鹿榜”。 

　　在收容率方面，武漢郵區中心成立壓降收容率專項小組，對收容郵件的產生進行分析，規范指導供件人員正確供件，減少異形件上機造成的收容；對分揀機收容數據進行監控和分析，發生數據異常及時分析原因并整改處理，形成了收容快速查詢及問題解決機制，常態化開展壓降收容率工作。6月1日—15日，武漢郵區中心雙層分揀機收容率為1.53%，環比下降0.23%；大件分揀機收容率為1.51%，環比下降1.07%；小件分揀機收容率為0.52%，環比下降1.31%，均達到集團公司收容率2%以下指標要求，陸運中心小件分揀機最低收容率達到0.43%。