中國郵政集團公司常州市分公司是面向各級黨政軍機關、社會團體、企事業單位和居民等廣大客戶提供郵政普遍服務的社會公用性企業。

　　改革開放以來，常州郵政歷經郵電分營、政企分開、企業轉型，40年始終緊跟時代腳步，銳意進取、開拓創新，充分發揮郵政“三流合一”和網點遍布城鄉、溝通城鄉二元經濟的優勢，堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，將服務地方、支持發展、關注“三農”作為中心工作，不斷提升服務能力和水平。

　　近年來，常州郵政堅持以郵政綜合服務平臺搭建為“一體”，積極打造寄遞服務和金融服務“兩翼”，為常州經濟社會發展搭建便捷高效的郵政公共服務體系，開創發展新局面。至2017年底，常州市郵政分公司總體收入規模是分營時期的7倍有余，在江蘇省13個地市郵政分公司中位列第五。

　　同時，常州郵政堅持黨建引領、黨旗領航，以人民為中心，始終牢記并踐行國有企業的使命擔當。常州市郵政分公司被中央文明委命名為“全國文明單位”，蟬聯“江蘇省文明行業”“江蘇省文明單位”，先后榮獲“全國模范職工之家”“全國郵政用戶滿意企業”“江蘇省五一勞動獎狀”等榮譽，多名郵政員工獲評省、市勞動模范、江蘇好人、常州市道德模范。

　　牢記使命，踐行“人民郵政為人民” 

　　常州郵政認真貫徹落實市委、市政府“產城融合”轉型發展命題要求，助力“強富美高”新常州建設，深入實施“一體兩翼”服務發展戰略，加快改革創新，推進轉型升級，取得顯著成效。

　　構建“一體”：郵政綜合服務平臺

　　夯實普遍服務。常州郵政認真做好信函、包裹、匯兌、報刊發行等郵政普遍服務工作，不計盈虧、不論遠近，迅速準確傳遞每一件報刊郵件，以均一低廉的服務資費、遍布城鄉的服務網點、深入千家萬戶的投遞網絡，保障廣大人民群眾的合法通信權益，在保證國家政令暢通、傳播方針政策及各類信息方面發揮著重要作用。

　　搭建服務平臺。常州郵政大力投入，升級郵件處理中心，改造郵政網點，建設電商分銷倉庫、倉儲中心，同時積極整合社會資源，建成深入鎮、村的“郵掌柜”便民店、村郵站，打通郵政服務基層的“最后一公里”；大力推動建設“郵樂農品網·常州館”，積極進駐“郵樂江蘇”，持續開發自有網絡電商平臺“優樂生活”，搭建遍布城鄉、通聯全國的線上、線下郵政服務網絡。

　　疊加公共服務。常州郵政立足服務地方經濟社會發展，不斷拓展郵政業務范圍，提供公共服務。積極與政府部門和企事業單位合作，利用郵政網點、支局（所），為群眾提供水、電、煤氣、交通罰沒款等各類代繳費服務，以及社保、工資、補償款等資金代發和火車、汽車、飛機等各種票務代售等便民服務；積極開展文明城市宣傳，主動推進預防職務犯罪，環保、消防、安全、禁毒等知識傳播；通過運營大型體育賽事、文化娛樂項目等服務，進一步滿足人民群眾需求。

　　當前，常州市郵政分公司正積極響應政府“放管服”改革，創新稅郵便民服務新模式，在全市郵政建成“稅郵合作”代收稅款網點5個，年開票額突破2.5億元。今年又積極開展“警郵合作”，首批已在朝陽、北港、湖塘、西林、橫山橋、龍虎塘等6個郵政網點開辦“警郵便民服務”，代辦4大類、17項車駕管業務，年內將拓展至18家。

　　深耕農村電商。常州郵政堅持符合集團戰略、未來趨勢和政府期待的原則，突出合作伙伴、平臺客戶和企業自身的價值，圍繞構建“工業品下鄉”和“農產品進城”雙向通道拓展電子商務服務，打造“為農、惠農、便農”郵政電商服務平臺。依托線上“郵樂網”全國平臺，“優樂生活”自有平臺，線下深入行政村的“郵樂購”加盟店，結合郵政自營網點，為城鄉居民提供公共、郵政、金融和電商等四大類服務，積極構建購物、銷售、生活、金融、創業等“五個不出村”互聯網時代新型農村生態模式。

　　郵政全網助農的優勢受到與市農委、農工辦等部門的關注，在相關部門的積極協調下，常州郵政先后與鄭陸、孟河、西夏墅等鄉鎮簽署戰略合作協議，從農產品助銷到郵政鄉村休閑旅游基地打造、特色種養殖資金供應、歸集等，提供一攬子服務，全面縱深推進蘇南特色的服務“三農”活動。常州郵政將農產品項目作為電商扶貧的重要切入點，通過全力打造地域優質農產品品牌及“農夫市集”農產品活動品牌，實現電商扶貧、電商助農。自2014年起，常州郵政與天寧區鄭陸鎮查家灣林果合作社深度合作，幫助村民調整產業結構，嘗試發展鄉村旅游和特色種植，助力翠冠梨返城。2016年至2018年，銷售累計突破10萬盒，銷售額達520萬元，惠及查家灣合作農戶356戶，覆蓋果園面積400畝。

　　做強“寄遞翼”，推進郵政速遞品牌提升

　　常州郵政緊抓電子商務發展契機，以專業化、市場化為總體方向，按照統一服務產品、統一信息系統、統一網絡體系原則，整合資源，為服務電商高速發展，持續提升郵政快遞物流服務水平。

　　近年來，常州市郵政分公司持續加大能力建設，提升進、出口郵件處理效率，推進網運能力升級。以服務產業集群市場、“倉儲+寄遞”一體化客戶為抓手，為電商企業提供“全覆蓋，全天候，有保障”服務，全面拓展“快遞包裹”業務。市郵政分公司開辟8個電商倉儲服務點，總面積超1萬平方米，為入駐電商企業提供從產品入庫、出單、生產、打包、寄遞等一條龍配套服務，為其創造銷售優勢。近年來，常州郵政快遞包裹業務發展取得規?；鲩L。常州郵政快遞包裹日均走件從2015年的1.4萬件增至現在的10萬件。

　　常州郵政積極探索投遞平臺商務經營轉型模式，通過代理電商“落地配”業務，建立投遞服務新標準，拓展同城電商投遞服務，投遞質量始終保持華東片區前列。2016年至2017年，組織建設了常州大學、常州工業學院快遞服務中心。計劃再建10000平方米電商倉儲場地外，還將增配冷鏈庫房、車輛等設施，優化寄遞服務，滿足多種服務需求。

　　做優“金融翼”：提供城鄉優質金融服務

　　常州郵政堅持“普惠金融”定位，統籌城鄉金融發展，不斷創新整合產品。目前，郵政金融持有銀行、保險、證券三張金融牌照，可為客戶提供一站式金融理財服務。

　　促進金融服務轉型。圍繞城市拓展對郵政網點的需求，逐步對所有郵政網點進行改造裝修，加大ATM、網銀體驗機、智能柜員機等自助機具的布放；安裝免費WIFI，投放智能機器人、觸屏體驗機，不斷提高用戶體驗度?？茖W設定網點金融功能分區，配備客戶經理、大堂經理，提升全員綜合素質，為市民提供優質服務。

　　創新金融服務渠道。持續推廣網上銀行、手機銀行，完善客戶積分兌換管理，結合大數據服務支撐，為市民搭建全面、快捷、安全的普惠金融平臺。

　　拓展金融服務內涵。圍繞提升客戶價值和服務民生需求，常州郵政積極推進金融業務發展，全面開展了樂齡養生、親子俱樂部、會員日、社區鄰里節等客戶活動，與社區、學校、企事業單位長期聯合共建。

　　弘揚文化，為城市建設貢獻郵政力量

　　1918年5月，中國集郵史上首次郵票展覽會在我市人民公園舉行。2016年5月10日，中華全國集郵聯合會、常州市政府共同在人民公園設立“中國首次郵票展覽會舉辦地遺址”紀念碑，為常州增添又一張城市名片。

　　今年是中國首次郵票展覽會舉辦100周年，又適逢全國第18屆集郵展覽舉辦，我市成功申辦2018年全國郵展。5月11日至13日，2018第18屆中華全國集郵展覽在常州舉辦，本次郵展以“百年郵展 魅力龍城”為主題，規模達1422框，為近五年來國展規模之最；展出的國寶級珍郵數量較往年翻番，來自全國各地的參展商達110余家。展期三天，共吸引觀展群眾超4萬人次。中華全國集郵聯合會會長楊利民欣然題詞：“常州郵展創新圓滿 常州郵展意義非凡”“常州第十八屆中華全國集郵展覽展示了集郵輝煌成就和高超辦展水平”。

　　近年來，常州郵政還先后舉辦《中國共產黨早期領導人》《中華孝道》《中國恐龍》等紀念郵票全國首發式等活動，充分展示常州歷史文化底蘊，打響常州文化名城品牌，進一步推動我市旅游文化建設和資源推廣。

　　為進一步傳承集郵、書信等郵政特有的優良傳統文化，常州郵政圍繞“郵票上的歷史”“郵票上的美德”“郵票上的科技”等主題，積極到各中小學開展集郵講座、美德少年事跡巡講等活動，先后舉辦“喜迎十九大”校園書信大賽和郵票設計大賽，有效推進了未成年人思想教育。

　　履行社會責任，打造優質服務品牌 

　　常州郵政全面貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，踐行“人民郵政為人民”服務宗旨，履行國企社會責任，打造優質服務品牌。

　　開展“志愿者郵路”品牌建設。“志愿者郵路”是常州郵政積極打造的特色服務品牌。圍繞品牌建設，在郵政投遞員中推進高標準優質投遞服務，延伸文明禮儀、安全、普法、消防、預防職務犯罪等義務宣傳推廣工作，常態化開展關愛幫扶困難人群等志愿活動，參與“鄰里守望”、道德講堂進社區等共建項目。自2011年成立至今，已有200余名郵政投遞員加入品牌團隊，為2000多戶家庭免費更換信報箱鎖，投遞各類疑難郵件5000余封，與363名孤寡殘疾老人結對幫扶。“志愿者郵路”獲評常州市窗口行業“十佳服務品牌”，在“江蘇省第三屆志愿服務展示交流會”上榮獲銀獎。

　　豐富“郵樂鄰里”服務品牌內涵。自2015年起，常州郵政連續四年全面切入常州市“社區鄰里節”系列活動，項目化組織推進“相約鄰里，舞動健康”全市廣場舞大賽、“相約鄰里，快樂成長”社區青少年互動、“相約鄰里，樂享所學”幸福小課堂進社區等系列活動。廣場舞大賽還在全省推廣，2017年江蘇省廣場舞大賽在常州啟動時，省委宣傳部副部長葛萊高度評價：“常州郵政組織的這場堪稱常州歷史之最的全市廣場舞大賽，為全省推進這項賽事做了非常有意義的試點?！蓖辏班]樂鄰里”綜合服務品牌獲評常州市窗口行業“十佳服務品牌”。

　　為進一步滿足人民群眾對美好生活的向往，常州郵政不斷豐富“郵樂鄰里”服務品牌內涵，在郵政網點增設社區居民文化活動中心，在社區居民中開展“樂齡養生中老年健康驛站”“社區少兒活動俱樂部”“在幸福樹下歡樂成長·集廢紙、攢平安”環保公益活動等項目，在百姓中贏得口碑，在居民中贏得贊譽，在政府部門贏得了信任。

　　搭建“郵愛心”慈善公益平臺。2018年，常州郵政以為民利他為導向，利用郵政線上線下的資源渠道優勢，積極參與、承辦各級政府和機關的慈善公益主題活動，打造“郵愛心”公益服務平臺。目前已為每個郵政網點加載了防走失“黃手環”免費領取點、“衣衣不舍”衣服捐贈服務點、愛心包裹（母親郵包）捐贈服務點等公益服務功能。還有網點對接學校組織“愛心捐書”活動，設立“郵愛心”補給站，為交警、快遞員、環衛工人等戶外工作者提供休息場所，免費提供用電用水需求。常州郵政榮獲2018年常州市慈善月活動“慈善創新活動獎”。

　　做好精準扶貧工作。常州郵政貫徹中央精準脫貧攻堅戰的全面部署，積極響應市委、市政府扶貧工作要求，在電商扶貧的基礎上，大力開展定點扶貧、陽光扶貧、和文化扶貧工作。每年定點扶貧資助茅山老區梅山村10萬元，與朱林鎮紅旗圩村、南渡鎮福新村結對扶貧，定期到戶探望慰問，確保扶貧到村到戶到人。積極響應市委“陽光扶貧”要求，常州郵政每個黨支部結對掛鉤20戶新北區羅溪鎮空港社區貧困戶，常態化開展走訪慰問。2017年，常州郵政還與鹽城阜寧縣羊寨鎮果林村結對開展文化扶貧，3年累計資助文化扶貧款10萬元，為貧困村建設文化活動中心，配備宣傳閱報欄、電子顯示屏、村廣播設備、文化活動室、室內體育器材等八項文化活動設施，活躍農村文化氛圍，豐富農民群眾的文化生活。

　　開展綠色郵政建設。習近平總書記指出，建設生態文明，關系人民福祉，關乎民族未來。常州郵政認真貫徹落實習近平總書記重要指示，致力于將企業打造成為“綠色運營踐行者，綠色生活推動者，綠色生態守護者，綠色品牌塑造者”，全面開展綠色郵政建設行動。在綠色運輸方面，大力推進運輸車輛節能，全面推廣甩掛運輸，應用智能分揀設備，優化終端投遞設備，提高新能源車輛的使用比例。在綠色包裝方面，推廣應用綠色環保包裝、綠色低碳包裝材料，可降解的綠色包裝材料應用比例達到50%以上。預計到2020年，綠色包裝箱出售將覆蓋95%的郵政支局（所），包裹電子運單使用率將超過95%，減少膠帶使用量，推廣綠色封裝，推進包裝回收利用。在綠色金融方面，不斷完善綠色金融服務和管理體系，大力發展手機銀行、保險線上出單平臺等電子渠道，積極推廣智能終端自助設備。在降低能耗方面，強化太陽能平板、LED節能燈、低能耗郵件處理設備的應用，繼續推動郵件處理中心和信息機房的節能建設和運營，降低基礎建設、生產組織、終端渠道的資源消耗及運營能耗。倡導員工低碳生活，實行低碳辦公低碳生產，打造節約型郵政，減少辦公用紙、用水、用電等辦公資源的消耗。

　　來源：常州日報