倪超,福建省南平市建陽區郵政分公司攬投員兼客戶經理。自2012年入職建陽郵政寶山收投部起,從業十載,他不忘初心、牢記使命,辛勤耕耘,通過業績來提升自身價值。近年來,他先后獲得“全國優秀共青團員”“福建省金牌工人”“全省郵政企業先進個人”等榮譽稱號。
倪超主動出擊,尋客戶、找市場,首個目標就鎖定了國家地理標志產品建陽橘柚。白天,他走訪市場,了解行情、倉儲物流等信息;晚上,他登錄各大電商平臺,搜索大額銷量賣家,鎖定意向客戶。為獲取信息,他多次拜訪橘柚協會、農科所等機構;下鄉找種植戶,手把手地教他們開網店。在他的不懈努力下,昔日為滯銷頭痛的種植戶,如今不再愁了,果實尚在樹上便能“銷售一空”。
在用“郵樂小店”幫農戶做橘柚推廣時,有位生產建盞的客戶想買些橘柚,他立馬跟進。洽談后,他利用下班時間打包百箱橘柚,贏得客戶的信賴。如今,建盞已被列為市管寄遞項目。
建陽區分公司對當地三個高密集攬收點采取專人定點負責,大客戶由專人服務,多趟攬收,以此確保攬收響應時長在30分鐘以內,從而大幅度提升客戶的滿意度。針對“建盞客戶”,倪超更是實施精細化分級維護。通過倪超與團隊伙伴的協同奮戰,截至2021年底,建盞項目實現收入664.1萬元,同比增幅達64.7%。
得知建陽車行有大量的文件寄遞需求、且不少購車客戶來自農村后,倪超采用差異化競爭策略,發揮郵政通達城鄉的優勢進行營銷。在邀請一些車行免費試寄后,服務效果令車行業主頗為驚訝:郵政標快既能滿足時效,許多投遞“盲區”還都能暢通無阻。最終,一大批車行客戶與他簽約。
倪超主動聯系創農電商大戶,從對方角度思考行業發展,探討農村網購消費走勢,分析農村市場需求。他建議客戶參加“拼多多”促銷,利用四、五線城市及農村的下沉優勢,快速實現占據農村鄉鎮消費市場的目標。針對客戶擔憂的運費問題,他巧妙地調整活動產品結構,主打500克以內的輕小件,以此來大幅削減成本,客戶欣然接受。最終,他成功地完成電商寄遞4404件,業務收入達6萬多元。