在內蒙古自治區呼和浩特市，有一股涓涓暖流流淌在人們心中，那就是穿行大街小巷、遍布群眾身邊的志愿服務隊，而以郵政員工為骨干的“內蒙古正北方鴻雁公益協會”就是其中之一，楊小龍正是這個團隊的“領頭雁”。 

　　入職呼和浩特市郵政分公司13年來，他累計出班5000多次，行駛郵路35萬余公里，投遞郵件百萬余件、報刊千萬余份。他先后榮獲“內蒙古自治區五一勞動獎章”“內蒙古自治區勞動模范”“全國郵政行業勞動模范”等榮譽。 

　　城郊的大黑河牛場，是楊小龍每天投遞必去的地方。在投遞郵件之余，他還要照顧牛場附近的留守老人。挑水、劈柴、喂牲口、洗衣服、打掃房子……5年來，他無微不至地照顧著這些留守老人。等著見一見這個敦厚愛笑的投遞員、與這個耐心細心的好后生聊聊天，成了這些孤獨老人每天的念想。

　　為提高服務質量，更好地為客戶提供優質的用郵體驗，楊小龍在工作中總結出“二三五工作法則”，即“二必答”：客戶有疑問必答，單位有呼叫必答；“三必到”：客戶有困難必到，同事需幫助必到，路邊搭把手必到；“五到位”：工作到位、服務到位、禮儀到位、思想到位、履行企業責任到位。他的愛崗敬業精神得到領導和同事們的充分肯定，內蒙古國防郵電工會給“楊小龍職工創新工作室”頒發了牌匾。2017年，楊小龍牽頭組織成立了“內蒙古正北方鴻雁公益協會”。2018年，接到了四川省涼山州昭覺縣龍溝鄉龍溝村和內蒙古興安盟科右前旗德伯斯鎮的求助，得知兩地6000多名困難群眾需要過冬衣物。楊小龍第一時間向內蒙古國防郵電工會匯報了情況，并正式開啟“傳遞愛心·溫暖同行”公益活動。他們在短短十幾天內將2萬余件愛心衣物籌集到位，并及時送往這兩個地方。 

　　2020年，楊小龍正式注冊了“內蒙古正北方鴻雁公益協會”，從幫助一個人，到情暖一座城。兩年間，公益協會成功策劃組織了180場公益活動，共募集愛心物資6萬多件，發往云南怒江、四川大涼山、內蒙古烏蘭察布等地區，精準幫扶困難群眾5萬余人，將志愿服務精神傳遞給了近20萬人。今年，楊小龍的團隊又發起了郵政軍民融合活動，本著“便民、惠軍、惠農、為老”的宗旨，該活動將惠及現役、退役軍人和家屬超百萬人。