浙江省郵政分公司通過三級聯動，加快電商退換貨業務發展，提升快包業務效益水平。今年一季度，全省郵政電商退換貨業務收入同比增長126%，在泰順、青田、江山等地實現菜鳥平臺退換貨業務市場占有率100%。 

　　浙江省分公司成立電商退換貨專項項目組，推動省、市、縣三級聯動，明確項目運營管理、信息維護、異常情況處理、日常事務協調等關鍵工作具體責任人，全力確保項目的正常運營。 

　　同時，浙江省分公司加大網點宣傳力度，強化對攬投網點的末端管理，持續提升網點攬收服務質量。通過訂單實時跟蹤、優化應答能力、為客戶提供上門取件服務等措施，持續提高網點訂單轉化率。引導全省各地郵政加大對退換貨項目的支撐力度，提高一線員工發展業務的積極性。項目團隊為發展滯后的網點提供上門指導培訓，補齊服務短板，通過以點擴面，提升區域退換貨市場拓展能力。 

　　浙江省分公司還與菜鳥平臺溝通，首先以溫州泰順為試點，優化細化上門取件合作場景標準，成為合作區域內上門取件唯一承運商，郵政的優質服務獲得了菜鳥平臺的認可。下一階段，浙江省分公司將在縣（區）試點的基礎上，向下推進街道試點。