湖北省黃岡市羅田板栗品質優良，為中國國家地理標志產品，也是羅田縣郵政分公司窗口現費寄遞業務的主要來源之一。新鮮板栗在郵寄過程易發生霉變，2020年曾出現過一次賠付5.4萬元的案例。為此，羅田縣分公司不斷改進包裝方案，最終確定“網兜+打孔箱”的方案，客戶購買包裝箱只需花3元，還附贈100元的保價。羅田縣分公司總經理夏保雙告訴記者：“通過這一操作，有效解決了以往板栗包裹包裝不統一、異形件層出不窮的問題；郵車裝載率的提升更是意外之喜?！边@是黃岡市郵政分公司以“大處不放松，小處亦著眼”推動寄遞業務降本增效的一個完美注腳。 

　　2021年，黃岡市分公司實現寄遞業務收入8703萬元，收入增幅、進度均排名湖北郵政前列。今年一季度，黃岡市分公司收寄、投遞、內部處理、運輸、管理五大環節件均成本增幅低于收入增幅7個百分點。而這個成績還是在2021年五大環節件均單價成本增幅低于收入增幅16.16%、實現年度利潤目標的基礎上取得的，著實不易。 

　　穩中求進 做增量加法 

　　沒有業務規模的保障，降本增效很可能成為無本之木。在做加法上，黃岡市分公司發力政務、高端電商、惠農、現費四大市場，為2021年寄遞成績單添彩，也為后續業務發展打下了堅實基礎。 

　　該分公司在政務市場成功打造政務“三個百萬”項目，加快推動二代身份證辦“快證”轉換率提升，實現業務收入241.2萬元；法院專遞項目實行全面駐點，積極推動專遞集約送達項目，實現業務收入246.8萬元；交管項目實現新突破，從原有車牌照項目，拓展到線上和線下交管業務共10個項目，辦理范圍拓展到全市9縣（區、市），實現業務收入166.4萬元。 

　　在高端電商市場全力發力。某業務份額占比較高的標快大客戶面臨市場的急劇變化，黃岡市分公司有針對性地建議客戶將航空標快改為陸運標快，不僅保證了收入規模不受影響，邊際收益率也增長了近20%。各縣（區、市）分公司對當地電商客戶分類甄別，對品質高、價值高產品的生產廠家積極推薦標快產品，主抓輕小件轉換，2021年全年轉換112.4萬件，實現標快收入1759萬元。 

　　惠農市場精準施策，該分公司主動對接市農業農村局，獲取全市涉農有效名址，組織開展一對一的上門開發；圍繞農村集群市場，在服務上優化，在價格上靈活，積極拼搶核心大客戶?，F費市場則抓窗口，春節期間全面推廣“鄉情特快”服務，主打鄉情牌，主抓年貨寄遞；在條件成熟的自提代投點開辦代收，部分代投點日均攬收15件以上。 

　　求新求變 做降本減法 

　　寄遞降本增效涉及方方面面，歸納起來，就是成本結算、收寄、封發、裝車發運等環節的降本增效。為保障降本增效工作落到實處，黃岡市分公司對各環節進行調研、摸底和測算，分環節成立管控團隊，各環節制定成本管控方案，畫出路線圖、排出時間表、明確任務書，真正做到“責任到人、任務到人、指標到人、考核到人”。 

　　黃岡市分公司規范把關收寄源頭，快包客戶調結構有保有壓，保本地輕小件客戶，快包客戶實現本地化；1公斤以下快包占比達到85%以上，其中500克快包以下占比達到75%以上。出口線路則集中在經濟發達地區和華中地區，使結算的運費成本保持較低水平。 

　　黃岡市委、市政府立足“武（漢）（黃）岡同城”，推進黃（州）團（風）浠（水）一體化地區高水平城鎮化、產業化發展。黃岡市分公司借“黃團浠一體化”的東風，打破行政區劃限制，開行11條郵路，直達32個網點、15個城區代投點，減少縣（市）經轉、盤駁環節，成本實現大幅壓降；同時，精簡員工10人，單日減少5條郵路758公里（含往返），單月減少運營成本近10萬元。 

　　在運輸環節降本上，英山縣郵政分公司選擇了另一個策略：深化交郵合作。通過農村客運班車運郵，支線郵路從3條增加到4條，農村支局郵件進局時間平均提前了30多分鐘，運營成本也從自營時的38.66萬元降到現在的23萬元。 

　　“僅僅在去年‘雙11’期間，得益于輕泡件壓降力度大，標快占比提升至40.2%，標快量收分別達到20.2萬件和224.6萬元，同比增長197.5%和135.1%；而成本大幅壓降，減少直封車輛36臺、加車35臺，精簡集包員工130人、分揀員工100人；最少節約了300萬元成本?！闭f到這里，黃岡市分公司運管部經理朱穎興奮不已。 

　　精打細算 做成本除法 

　　“以前覺得每天把報刊信件全部投遞完畢，就完成本職工作了。自從投遞員攬收快遞核發獎勵后，我每天平均攬收4～5件，每月增加收入300～500元，積極性當然高了。我現在每次送件時，都不忘順便宣傳寄遞業務。開口多了，認識的人自然也多了，業務發展也就好了?！秉S州區郵政分公司勝利街投遞員其軍向記者介紹自己的“攬收經”。 

　　人是第一生產力。黃岡市分公司營銷隊伍現有102人，全市所有單位均將攬收業績直接與投遞計件掛鉤，全面推動攬投人員開展現費營收和銷售化轉型工作。僅以退換貨攬收工作為例，通過多開口、勤宣傳，城區攬投員日均攬件超過5件，農村投遞員日均攬收也超過2件。 

　　在兩費管理方面，黃岡市分公司一直遵循從嚴從重的原則。狠抓欠費管理，全面樹立“現金為王”的理念，將協議客戶賬期從1個月縮短為20天，按月清零，重點督辦。去年累計召開欠費督辦會10次，年化欠費率長期控制在8%以內，在全省郵政領先。同時，黃岡市分公司對資費嚴格審批把關，要求所有客戶邊際貢獻率要在5%以上，對虧損的客戶及時止損，每季度定期檢查。 

　　“寄遞業務規模是基礎，提效是必然，賺錢是王道。我們要認真落實上級的戰略部署，不僅要追求‘量’的增長，更要追求‘質’的提高?！秉S岡市分公司總經理胡智宏的感想，代表了全體員工對寄遞業務的深刻認識。