北京冬奧村（冬殘奧村）是服務全世界冰雪健兒的大本營，臨時郵局承擔了各國運動員及代表團的服務保障工作。66天的服務，臨時郵局分為測試賽、試運行、小閉環、大閉環四個階段運營，全體員工每天平均工作13小時，提供高效、專業、信息化的全流程服務，讓各國運動員感受到了中國郵政的服務溫度。 

　　做好服務保障工作需要較強的綜合能力，每天都要面對復雜的對內安排、對外協調工作，好在所有員工都是有備而來。在一線營銷中，我們學會了與客戶洽談業務；在服務中，我們學會了更好地待人接物；在拉運郵件中，我們更加熟悉了業務流程。正是企業平日里對我們的培養和鍛煉，為這次國際賽事的服務工作打下了基礎。 

　　一位意大利運動員購買郵品后不慎遺失了信用卡，員工楊金玉發揮英語專業特長，幫助客戶跑遍整個廣場區10余家商鋪溝通，終于尋回。第二天，該運動員特意到郵局送給楊金玉意大利隊徽章以示感謝。一位德國運動員在回國之際來臨時郵局郵寄明信片，由于郵費不夠且沒帶錢包而無法支付。為了不讓該運動員留下遺憾，員工郭志豪主動幫助補繳郵費，熱情的服務讓該運動員備受感動。一位法國運動員為兒子挑選明信片作為生日禮物，員工為他精挑細選一款郵品并送上了生日祝福。10天后，這位運動員來郵局激動地說，他兒子非常喜歡這款明信片，愛不釋手…… 

　　66天來，在所有駐村服務團隊中，臨時郵局每日最早開門、最晚結束營業，磨煉出一支敢打敢拼的隊伍。我們用專業的素養、有溫度的服務，以扎實的工作打造出標桿網點，村內各有關單位紛紛點贊、感謝我們提供的服務。我想，這就是我們在北京冬奧村（冬殘奧村）努力工作的意義所在。郵政品牌不僅在北京冬奧村（冬殘奧村）發光，更照亮了我們今后前進的道路。如果用一句話總結冬奧服務工作，那就是我在朋友圈發的：“如同冬奧火炬一樣，星星之火匯聚便是萬丈光芒！”