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        嫣紅與流金

        ——黑龍江肇源縣分公司女員工們的故事
        馮前明2022-03-11來源:中國郵政報

          當前,金融行業面臨巨大的壓力和挑戰,“嚴冬”比我們想象中來得還要迅猛,但是,在僅有40多萬人口的黑龍江省大慶市肇源縣,我們卻看到了行業“寒冬”中盛開的鮮花,開得那么姹紫嫣紅、流金溢彩。 

          讓我們來聽聽肇源縣郵政分公司東郊、新站兩個營業所女員工們的故事吧。

          楊簫:這桿大旗俺們得扛住

          東郊營業所的楊簫是會計專業的畢業生,那年郵局招工,她幸運地考上了。懷揣著干事創業的“一團火”,楊簫從柜員、理財經理成長為營業所所長。天天有目標、周周有進展、月月有成果、年年上臺階,帶領自己的團隊,汗水混合著淚水,她把東郊所干成了全省金融轉型標桿網點、窗口服務的旗艦店。她們創造的“7字干法”“7化措施”在黑龍江郵政復制推廣。她曾代表大慶郵政,三次參加集團公司組織的網點轉型經驗交流會。 

          “打鐵先要自身硬,任務我來擔大頭”“玩命干就能掙玩命的錢”,她和姐妹們憑著一股火熱的干勁,積蓄著力量,充滿著自信。如今,楊簫為爹媽在城里購了房,也給老公買了輛車,她覺得自己特有成就感、特自豪,她已不再是一個傳統的順從聽話的“小媳婦”了。 

          “現在想著東郊所只能進、不能退,小目標一年增加一個億,肇源郵政這桿大旗俺們得扛?。≌f真話,我最怕別人攆上我,哈哈!” 

          “員工掉隊咋辦?拽著她一起走唄。有個姐妹儲蓄業務發展得好,但她保險業務發展月月排名倒數。哪個小姑娘不要面子,哪個員工又沒有長處呀!我就讓她擔任外拓保險專項負責人,又幫著她聯系保險客戶。人家也爭氣,‘百年人壽’一個月拿下40萬元保費,她現在儲蓄、保險業務發展雙列前茅。我帶隊伍最大的特點就是善溝通、勤溝通,把姐妹們那股勁頭激發出來,讓她們成為最好的自己,越強越好、越富越好!” 

          “孩子咋整?兒子上幼兒園3年了,我一次家長會沒參加過,人家都以為這孩子沒媽呢!記得頭一回送孩子,走到幼兒園門口,我兒子站在那兒向小朋友們大聲炫耀:‘這是我媽媽!這是我媽媽!’”

          丁洪平:鄉親們的老妹兒

          說到早逝的父親,新站營業所丁洪平眼里飽含淚水。洪平是個農村孩子,六七歲時因父親患病不得不輟學,打小就干農活兒,靠著表姐的鼓勵和親戚資助,勉強重進課堂,念到高中畢業。那一年,她19歲,溫飽都成了難事。巧遇郵局招工,她抓住了機會??歼M郵局,這個大家庭給予她持續的溫暖?;貓笃髽I源于她的內心需求,善待農民出于她的人性流露。 

          “遠學北極鴻雁,近學肇源新站。”洪平和姐妹們多年的傾情服務,使新站所這個典型的農村網點,成為大慶市郵政分公司的一面旗幟。 

          “帶著員工干,做給員工看”,這是洪平帶好隊伍的秘訣。全鎮11個行政村、3個社區,洪平全部用雙腳丈量過。帶員工走訪農糧戶,洪平第一個進門溝通,讓員工看自己是怎樣做的。 

          “農民來這辦業務,就像回家一樣,覺得親切!為啥呢?在我們這兒,只要來了,‘王哥’‘李姐’招呼著,不讓一個人受冷落。轉型后的大堂經理、理財經理照應得更為周全。” 

          農民不善理財,1萬塊錢擱在活期存折上,一年也就十幾塊錢利息。洪平她們幫助農民理財,從不足1萬元到不足20萬元,每個層面都有不同的升值設計。農民辦事著急,購買種子、化肥不愿意等。如果升為金卡、白金卡客戶,就能享受貴賓服務,來了就能辦業務。農糧戶覺得你把他們當回事了,他們就不拿你當外人了。當鄉里鄉親要存錢啥的,他們掏出手機就說:“新站郵政所丁所長是我老妹兒,我給她打個電話,保你不虧!” 

          洪平說:“員工們每天多邀約一戶,一年下來就300多戶。這些客戶每人多存1萬塊錢,我們就增儲300多萬元。我們的業績就是靠積少成多、一點點積累的?!?nbsp;

          然而,作為女性、母親、妻子這一面,洪平和姐妹們難免心懷愧疚。女兒摔破頭縫了3針,正趕上增額的節骨眼兒,洪平未能陪在身邊。晚上一進門,就聽到女兒在夢中呼喊“媽媽”……

          陳興卓:“走訪達人”走“親戚”

          “走訪達人”陳興卓,快人快語:“走訪加上轉型,再也不用求親戚朋友幫忙攬業務、做保險了!”聽起來輕松,而輕松的背后又是什么呢? 

          9月,秋色大好,興卓卻身著棉衣,風雨出征。農家院都養狗,進了院先逗狗,她已有了經驗。偏有一家的狗特別兇,從倉子那邊躥上來,齜牙要咬,幸虧被主人快步喝住了。主人不好意思,端上一杯熱水,興卓也不計較,說莊稼、嘮家常,后來,這戶農家成了新站所金卡客戶。 

          有一回,她和丁洪平裹著軍大衣連續走訪3個屯子。沒有公交車,快晌午了,兩人就在沙石路上,一邊走一邊啃面包??耧L吹來幾粒沙子,也被她們硬咽了下去。進了屯子,直奔地里,農民正在賣糧,見到兩位郵政老妹兒,啥也不說,把農糧款直接打進綠卡。 

          現在,11個行政村的每一位重點農糧戶,興卓都像走親戚一樣熟絡。“轉型后,話術老管用了,農民問啥咱都能答上來。再加上堅持走村串屯,憑著這份情,農民信咱!”

          劉佰齡:理財經理的青春修煉

          2017年入職的理財經理劉佰齡,通過自媒體營銷模式,把青春的氣息帶進肇源郵政。2019年,她主持線上線下相結合的“青春修煉手冊”主題營銷活動,通過抖音短視頻等進行吸粉,活動開展第一天就促成中郵保險長期期交保費21.5萬元。當年,她個人發展保費897.92萬元,發展期交保險列肇源郵政保險收入第一名,發展期交保費208.72萬元。 

          佰齡還說服愛人發揮其專業特長,幫助新站所設計了走訪客戶的營銷工具“作戰地圖”,制作了視頻及經營分析PPT,發布抖音宣傳。小兩口越來越互相信賴、互相支持。佰齡的愛人說:“一個爸爸對孩子最好的愛,就是好好疼愛孩子的媽媽?!?/p>

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