2月7日，初春的陽光灑在河南省南陽市淅川縣九重鎮鄒莊村郵政綜合便民服務站的門口，映襯出村民鄒會彥燦爛的笑容。 

　　鄒莊村地處南水北調中線工程渠首附近，2021年5月13日，習近平總書記曾到此考察調研，并到移民戶鄒會彥家中看望，強調要全面推進鄉村振興、暢通移民增收渠道。河南郵政設立的便民服務站正好就在鄒會彥家的斜對面。

　　“謝謝你，小劉！我前天從網上下單的羽絨服，今天就到了。以前還要跑到鎮上取，現在走幾步就行，真方便。”鄒會彥取走包裹，笑著對服務站老板說。在這方便的背后，得益于當地大力推進“郵快合作”，打通了快遞進村的“最后一公里”。 

　　為深入貫徹落實鄉村振興戰略，積極打造郵政特色的為農服務新體系和新能力，河南省郵政分公司堅持“以農為本，為農服務，靠農興郵”，搶抓政策機遇，全力推進縣鄉村三級物流體系建設，在助力大美中原崛起、暢通農村經濟循環中，實現了政府、百姓、企業、郵政多方共贏。

　　建設重“兩因”：因勢利導、因地制宜

　　“縣鄉村三級物流體系是郵政服務鄉村振興戰略的基礎載體，是鞏固農村市場主陣地的重要手段。做好這項工作，既是落實中央重大決策部署的政治任務，也是推動企業可持續發展的經濟任務，必須統一思想、提高認識，抓住機遇、主動作為，因地制宜、扎實推進?！焙幽鲜》止军h委書記、總經理杜福說。 

　　隨著鄉村振興戰略的全面實施，河南省分公司抓住政府研究細化政策和郵政爭取支持政策的窗口期，持續強化與政府相關部門的對接，爭取政策支持。2020年9月，集團公司與河南省政府簽署戰略合作協議，明確提出要共同推進郵政公共服務能力提升。2021年11月，河南省委書記樓陽生、省長王凱在京會見集團公司劉愛力董事長，雙方簽署合作備忘錄，就支持郵政在鄉村振興戰略實施中發揮行業“國家隊”作用達成一致，河南省政府明確將在郵政物流倉儲設施規劃用地、項目建設、農產品進城等方面給予資金、政策等支持，并將農村物流體系建設納入十大民生實事。河南省分公司還與省商務廳、省郵政管理局簽訂了戰略合作協議，聯合省發改委、交通運輸廳、農業農村廳、供銷合作總社等單位，下發了《關于強化部門協作切實做好縣域城鄉物流體系建設工作的通知》，明確“到2025年要基本建成設施完善、運轉高效、多方協同、綠色創新的縣域城鄉物流體系，建制村快遞物流服務通達率實現100%全覆蓋”的目標，為河南郵政推進三級物流體系建設營造了良好環境。 

　　為推動各項工作落地落細落實，河南省、市、縣分公司均成立了三級物流體系建設工作專班，結合國家農村電商快遞協同發展示范區、縣域商業體系建設、快遞服務現代農業示范項目等，主動和政府相關部門對接溝通，在資金投入、政策支持、數據共享等方面形成了主動先發優勢。 

　　“政府特別支持郵政主導縣鄉村三級物流體系建設工作，即將投產的快件綜合分揀設備就是縣政府投資的。投產后，郟縣的所有快遞都將在這里統一分揀，然后通過‘交郵’合作，統一配送到郵政鄉鎮站點?！痹谄巾斏绞朽P縣客貨郵一體化中心，郟縣郵政分公司總經理楊海濤介紹說。郟縣郵政與縣交通運輸局聯合下發了《推動客貨郵融合發展工作實施方案》，成功中標郟縣電子商務進農村建設項目，爭取到物流倉儲配送體系建設資金410多萬元，用于末端站點建設、郵件運輸和信息傳遞等。 

　　考慮到各地地形地貌不同、資源稟賦不同、交通基礎網絡不同、快遞環境不同等因素，河南省分公司鼓勵各地因地制宜，結合實際，按照“保證時限、降低成本、提高效率、資源共享”的原則，綜合考慮人口數量、區域經濟、地形地貌、業務發展、郵路距離等因素，明確三級物流體系建設架構，選擇“縣級中心+鄉鎮支局所+村級站點”“縣級中心+村級站點”“縣級中心+鄉鎮中心+村級站點”等不同組網模式，實現成本、效率和服務的最優。

　　服務抓“兩多”：一點多能、一網多用

　　“靈妞，聽說你這里是移動公司授權的服務站，我來裝個移動寬帶?！痹谏趟h平店鄉李崗村郵政便民服務站，村民李田民正在咨詢便民站負責人付靈靈。付靈靈2020年大學畢業后返鄉創業，了解到郵政正在優化升級村級服務站點，便主動找上郵政，開設了這家便民服務站。 

　　說起與郵政結緣的經歷，她動情地說：“我真是發自內心感謝郵政，現在村民取快遞、寄包裹都先到我這里，每天都能收寄十幾個包裹，客流量增加了，生意也好了很多。去年，郵政又把移動公司的村級服務站引到我這里，俺家這個小超市的功能越來越強大了！” 

　　在推進三級物流體系建設中，河南省分公司提出，要創新末端鄉鎮網點和村級便民服務站運營模式，發揚利他精神，以更加開放的心態，充分利用郵政外部資源，建立生態豐富的郵政特色商業模式，積極承接政府公共服務、疊加高頻商業服務、豐富郵政特色服務，充分滿足農村群眾生產生活和消費升級需求，加快網點、站點由單一型向綜合型服務平臺轉變。

　　商水縣分公司按照這一要求，在便民站疊加代投代收包裹、批銷業務等郵政服務的基礎上，和移動公司合作，疊加放號、寬帶辦理等服務，進一步拓展便民服務站功能，增強便民站和老百姓的黏性，實現了“一點多能”。 

　　郟縣姚莊回族鄉素有“中原特色飲食文化之鄉”的美譽。這里出產的清真牛肉、燒雞、燒兔風味獨特，遠近聞名，但因交通物流不便，電商銷售渠道一直不暢。了解到這一情況后，郟縣郵政主動幫助當地食品加工戶，充分利用郵政電商渠道對當地特色農產品進行觸網銷售，依托三級物流網絡，復用“交郵合作”的公交車輛，將縣分公司3條縣鄉郵路優化擴充為11條交郵一體化聯運線路，來程時帶運快遞下鄉郵件，返程時帶運農產品進城包裹，實現了“一網多用”。商水郵政在郵件快件進村環節中，與縣商務局達成合作，由商務局免費提供車輛，郵政招聘司機，運輸費用由社會快遞公司承擔，車輛進村時拉運郵件和快件，返程時拉運商務局的項目物資，實現網絡的有效復用。商水縣中通快遞公司負責人賈振華說：“今年在郵政的大力推動下，商水縣成立了快遞協會，有了統一的組織，我們現在和郵政是命運共同體，非常愿意跟郵政加強合作，共同提升快遞服務水平。” 

　　河南省分公司將“交郵合作”“郵快合作”作為完善縣鄉村三級物流體系功能、實現“一網多用”的重要舉措，不斷擴大“交郵合作”“郵快合作”覆蓋面和代投量，健全末端共配、共投體系。截至2021年底，全省共有洛陽、焦作等14個省轄市、31個縣（市）、216個鄉鎮開展“交郵合作”；“郵快合作”已覆蓋全省18個省轄市、136個縣（市、區）、1234個鄉鎮、18803個行政村；參與合作的快遞品牌達到18家，今年以來全省郵政企業累計代投社會快遞包裹近760萬件。

　　成效看“兩端”：前端獲客、末端惠民

　　縣鄉村三級物流體系建設不僅是簡單的現有網絡能力的提升，而且是整個郵政綜合服務平臺、服務體系的打造。河南省分公司堅持“3個8”的基本原則，即堅持“建設、管理、服務、復用”的八字方針，發揮金融、渠道等八大專業責任中心“八方協同”的聯動作用，建成八爪魚一樣深入鄉村的網絡，打造為民服務的綜合平臺、獲客活客的前沿陣地，帶動金融、寄遞等業務協同發展。 

　　“我來取下包裹?！薄澳葤呦逻@個二維碼，來郵政辦業務能積分，積滿10分就可以兌換省內包裹首重免費郵寄一次，分積得越多，享受到的郵政福利回饋就越多。”“郵快合作”后，每日到商水縣平店鎮營業網點取件的客戶有500多人，豐富的客流使網點由門可羅雀變為門庭若市。商水郵政抓住客流，強化業務協同，在廳堂入口處設置了金融、寄遞業務辦理通道，專門開發了“掃碼積分”系統，以回饋客戶為切入點，實行“取包裹客戶掃碼”，系統后臺獲取的客戶信息與河南省分公司開發的金融智慧營銷2.0系統實現數據互通，以便實施精準營銷，實現寄遞引客、金融獲客活客。平店支局還利用該局所空閑的二樓場地，強化郵商聯盟，打造了“VIP客戶觀影廳”“親子活動區”“女士美容SPA區”，精準邀約客戶到二樓進行體驗，一方面促進寄遞客戶向金融客戶的轉化，另一方面滿足金融VIP客戶的非金融服務需求，有效提升了客戶體驗。自2021年7月以來，平店支局散件攬收日均業務量由不足5件提升至近40件；日均新增開卡10.2張、手機銀行8.4戶、快捷綁卡9.5張，增幅均在40%以上。 

　　在服務鄉村振興過程中，河南省分公司將強化郵務團隊建設作為三級物流體系建設、提升末端獲客能力的重要舉措，建立配套的損益考核和績效管理體系，著力打造一支包含營業員、投遞員以及柜員、理財經理、支局經理等一線人員為主體的郵務團隊，并加快這支隊伍快速向“渠道維護員、散件攬收員、電商大客戶營銷員、分銷產品銷售員、普惠金融業務員、郵件運輸員”“六員”轉型，促進人員的有效復用，提升綜合營銷能力。 

　　每年10月初，駐馬店市確山縣留莊鎮譚樓村的示范農產品水稻就該收割了?！耙郧埃覀冏T樓村生產的大米主要供應市區。今年郵政人員牽線搭橋，利用郵政渠道，讓我們種植的大米不僅走進了駐馬店郵政振興館線下實體店，還銷到了福建、廣西和廣東等地，進一步提高了留莊大米在全國的知名度?！弊T樓村隆達合作社負責人劉中宇興奮地說。確山郵政充分發揮農村郵務團隊作用，積極對接走訪當地農業合作社，依托“網點+站點”“線上+線下”模式，整合平臺資源，實現金融、寄遞、農產品銷售等“全場景”業務協同，讓眾多當地特色農產品通過郵政寄遞渠道走向全國，助力農民增收致富。 

　　新鄉市分公司聚焦“原汁原味原產地”，依托縣鄉村三級物流體系，積極對接農業合作社，優選各縣優質農特產品，形成“一縣一品”運營模式，為客戶提供營銷策劃、宣傳推廣、倉儲寄遞一攬子服務，打造了方便速食、新鄉衛材、原陽大米、新鄉面食、太行山珍等品牌大單品，在豐富城市居民餐桌的同時，解決農產品上行難的問題，促進形成農產品品牌示范引領效應。同時還積極整合“人、貨、場”三個關鍵要素，打造直播生態圈，助力農產品上行。原陽大米作為全國郵政基地農產品之一，新鄉市分公司借助“學習強國”平臺、“郵約會”、郵樂網、抖音、快手直播等渠道進行重點推廣。2021年11月份在快手平臺開展專場直播，銷售原陽大米11萬余單，銷售額380多萬元。今年河南郵政已形成常態化直播銷售，目前每場平均直播銷售2000余單，通過郵政直播打開了河南特產銷往長三角、珠三角的新渠道。 

　　通過推進縣鄉村三級物流體系建設，打造惠民末端、獲客前端生態，今年以來，河南郵政累計發展會員268.49萬人，協同發展金融重點客群，金融總資產提升73.69億元；在協同寄遞方面，3.11萬個站點開辦包裹攬收業務，累計攬收包裹118.61萬件；建成原陽大米、溫縣鐵棍山藥等6個全國農產品基地，實現農產品銷售6314萬元。