北京冬奧村臨時郵局

　　北京冬奧村臨時郵局是北京郵政服務冬奧時間最長、承擔服務任務最重的一處網點。在日常服務過程中，臨時郵局服務團隊以嚴謹細致、認真周到的工作作風，樹立起“親情服務”的形象，得到了國內外運動員的廣泛好評和花式點贊，并紛紛在臨時郵局與郵政服務人員合影留念，感謝他們的辛勤付出。 

　　2月19日，冬奧會閉幕前一天，臨時郵局服務團隊接到緊急通知，要求在閉幕式當天開展24小時不間斷服務。為了確保冬奧郵政服務供給有序，全力滿足運動員的用郵需要，服務團隊緊急對部分休班人員進行作息調整，臨時增派服務人員，并調度郵件運輸車輛備崗，有序地為24小時不間斷服務做好服務準備、疫情防控工作、郵件收寄及運輸準備工作。2月20日、21日連續兩天的服務工作是冬奧會開始以來服務團隊經歷的一次重大考驗，而他們用細致入微、萬無一失的服務在各國運動員面前呈現出中國郵政服務的完美一面。 

　　隨著冬奧會服務的結束，臨時郵局在保障日常服務工作的同時，還發揮語言服務、信息咨詢等方面優勢，積極參與運行團隊的冬殘奧會服務轉場工作，保障后續服務順利開展。

　　延慶冬奧村臨時郵局

　　延慶冬奧村臨時郵局所在地為3個冬奧村中接待代表團數量最多、防疫管控最為嚴格的閉環非競賽場館。在冬奧會期間，為避免服務區域內發生人員過于集中的情況，服務團隊提前與冬奧村村部溝通，在村內四星大堂、居民服務中心、超級居民服務中心等地投放郵政服務指南（冬奧郵品名錄），及時與各團隊溝通并開通“一鍵預約”微信小程序，為延慶冬奧村內各國運動員提供優質、便捷的郵政服務。據統計，僅開幕式期間，臨時郵局就累計通過微信、電話預約方式完成各類服務訂單共計79單。 

　　隨著冬奧賽程的推進，臨時郵局的個性化郵品制作服務在運動員中“走紅”，在緊張的備賽之余，運動員們紛紛來到郵局體驗明信片及郵票的“私人定制”服務。出現運動員們排隊等候的情況后，臨時郵局服務團隊立刻開啟“線上＋線下”個性化郵票定制預約服務，簡化服務流程，提升制作效率，并安排外語溝通能力強的服務人員在線開展服務，方便各國運動員咨詢和辦理業務。據悉，在延慶冬奧村運行團隊的協調下，臨時郵局為每位在延慶賽區獲得獎牌的奧運健兒都打印了個性化明信片和郵票，將奧運健兒們最美好的瞬間定格于方寸間。賽會期間，延慶冬奧村寄遞包裹、快件471件，銷售集郵產品22748件。

　　國家體育場臨時郵局

　　北京2022年冬奧會開、閉幕式已在國家體育場“鳥巢”成功舉辦，收獲了全世界的關注。2月4日和2月20日，在冬奧會開、閉幕式當天，國家體育場臨時郵局按照場館運行團隊的要求，提前對窗口服務工作進行部署，安排工作人員在排隊區提前向客戶講解郵品，有效減少排隊等待時間，現場有序的銷售秩序得到了客戶和場館運行團隊的認可和好評。除了做好窗口郵政服務，早在1月22日，9名工作人員在剛進駐場館時，便開始走訪，通過與武警、安檢、清廢及志愿者團隊溝通，在10天內完成了對國家體育場33個領域所有單位的對接，通過發放產品冊和需求單，提前了解各領域的服務需求，扎實開展開幕式前郵政服務準備工作。在冬奧會閉幕式前夕，服務團隊又與導演團隊進行了對接，并邀請參與冬奧會開幕式郵票設計工作的開、閉幕式總導演張藝謀參與互動，提升了郵政產品的宣傳力和影響力。 

　　目前，國家體育場臨時郵局團隊已經開始入場服務后的第二次轉場，為即將到來的冬殘奧會服務做好準備。

　　張家口山地新聞中心臨時郵局

　　作為張家口賽區核心區入駐最早的郵政服務網點，山地新聞中心臨時郵局服務團隊全力以赴，每天12個小時堅守在工作崗位，嚴格落實疫情防控措施，并設計了進出廳堂分流線，做到進廳人員零交叉；對郵寄物品進行仔細驗視、規范打包，保證物品寄遞安全；突出宣傳集郵文化產品，積極傳播奧運文化，展現中國文化魅力。 

　　在40天的服務工作中，團隊克服任務繁重、人手不足等困難，團結協作，確保服務環節銜接到位、高效順暢，以細致入微的服務、盡職盡責的奉獻，為冬奧會助力添彩，以飽滿的熱情，高標準、高質量完成了冬奧會郵政服務保障任務，受到國內外媒體工作人員的稱贊。截至冬奧會閉幕，山地新聞中心臨時郵局共服務國內外記者、工作人員等3500多人次，收寄國內國際郵件2910件，投遞郵件860件，銷售郵品7938件。 

　　雖然冬奧服務保障工作結束了，但團隊成員的服務精神、服務干勁仍在，他們將在屬于自己的人生賽場上繼續拼搏，實現夢想。山地新聞中心服務團隊用積極向上的態度詮釋對冬奧盛會的付出與堅守。

　　張家口冬奧村臨時郵局

　　“2月20日，北京冬奧會圓滿收官，但是我們的服務工作還沒有結束，目前，我們仍然在服務冬奧村的運動員和工作人員，也為繼續服務好冬殘奧會做好充分準備。”張家口賽區冬奧村臨時郵局負責人于喆說。 

　　在北京冬奧會期間，面對疫情防控和服務保障的雙重壓力，該臨時郵局服務團隊制定嚴格防控措施，優化工作流程，大膽創新、不斷實踐，對疫情防控、寄遞服務、郵品銷售等多方面保障到位、服務到位，進一步提升用郵體驗，實現了“零疫情”和“零差錯”。同時，網點服務人員發揮自身優勢，推出聯播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，講好冬奧故事，搭建了讓大家認識中國郵政、了解中國郵政的平臺。團隊9名員工全心、全情投入到郵政服務工作中，從服務的每一個細節到每一環節都盡職盡責，全面展示中國郵政服務團隊的專業素養和良好風貌，讓各國運動員感受到中國郵政服務團隊的周到服務和精心保障。截至2月20日，臨時郵局寄遞包裹、快件4700余件，銷售郵品13000件。