北京冬奧村臨時(shí)郵局

　　北京冬奧村臨時(shí)郵局是北京郵政服務(wù)冬奧時(shí)間最長(zhǎng)、承擔(dān)服務(wù)任務(wù)最重的一處網(wǎng)點(diǎn)。在日常服務(wù)過(guò)程中，臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真周到的工作作風(fēng)，樹立起“親情服務(wù)”的形象，得到了國(guó)內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員的廣泛好評(píng)和花式點(diǎn)贊，并紛紛在臨時(shí)郵局與郵政服務(wù)人員合影留念，感謝他們的辛勤付出。 

　　2月19日，冬奧會(huì)閉幕前一天，臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到緊急通知，要求在閉幕式當(dāng)天開展24小時(shí)不間斷服務(wù)。為了確保冬奧郵政服務(wù)供給有序，全力滿足運(yùn)動(dòng)員的用郵需要，服務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急對(duì)部分休班人員進(jìn)行作息調(diào)整，臨時(shí)增派服務(wù)人員，并調(diào)度郵件運(yùn)輸車輛備崗，有序地為24小時(shí)不間斷服務(wù)做好服務(wù)準(zhǔn)備、疫情防控工作、郵件收寄及運(yùn)輸準(zhǔn)備工作。2月20日、21日連續(xù)兩天的服務(wù)工作是冬奧會(huì)開始以來(lái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷的一次重大考驗(yàn)，而他們用細(xì)致入微、萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)在各國(guó)運(yùn)動(dòng)員面前呈現(xiàn)出中國(guó)郵政服務(wù)的完美一面。 

　　隨著冬奧會(huì)服務(wù)的結(jié)束，臨時(shí)郵局在保障日常服務(wù)工作的同時(shí)，還發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)、信息咨詢等方面優(yōu)勢(shì)，積極參與運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的冬殘奧會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作，保障后續(xù)服務(wù)順利開展。

　　延慶冬奧村臨時(shí)郵局

　　延慶冬奧村臨時(shí)郵局所在地為3個(gè)冬奧村中接待代表團(tuán)數(shù)量最多、防疫管控最為嚴(yán)格的閉環(huán)非競(jìng)賽場(chǎng)館。在冬奧會(huì)期間，為避免服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員過(guò)于集中的情況，服務(wù)團(tuán)隊(duì)提前與冬奧村村部溝通，在村內(nèi)四星大堂、居民服務(wù)中心、超級(jí)居民服務(wù)中心等地投放郵政服務(wù)指南（冬奧郵品名錄），及時(shí)與各團(tuán)隊(duì)溝通并開通“一鍵預(yù)約”微信小程序，為延慶冬奧村內(nèi)各國(guó)運(yùn)動(dòng)員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅開幕式期間，臨時(shí)郵局就累計(jì)通過(guò)微信、電話預(yù)約方式完成各類服務(wù)訂單共計(jì)79單。 

　　隨著冬奧賽程的推進(jìn)，臨時(shí)郵局的個(gè)性化郵品制作服務(wù)在運(yùn)動(dòng)員中“走紅”，在緊張的備賽之余，運(yùn)動(dòng)員們紛紛來(lái)到郵局體驗(yàn)明信片及郵票的“私人定制”服務(wù)。出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員們排隊(duì)等候的情況后，臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)立刻開啟“線上＋線下”個(gè)性化郵票定制預(yù)約服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升制作效率，并安排外語(yǔ)溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員在線開展服務(wù)，方便各國(guó)運(yùn)動(dòng)員咨詢和辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在延慶冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)下，臨時(shí)郵局為每位在延慶賽區(qū)獲得獎(jiǎng)牌的奧運(yùn)健兒都打印了個(gè)性化明信片和郵票，將奧運(yùn)健兒們最美好的瞬間定格于方寸間。賽會(huì)期間，延慶冬奧村寄遞包裹、快件471件，銷售集郵產(chǎn)品22748件。

　　國(guó)家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局

　　北京2022年冬奧會(huì)開、閉幕式已在國(guó)家體育場(chǎng)“鳥巢”成功舉辦，收獲了全世界的關(guān)注。2月4日和2月20日，在冬奧會(huì)開、閉幕式當(dāng)天，國(guó)家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局按照?qǐng)鲳^運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的要求，提前對(duì)窗口服務(wù)工作進(jìn)行部署，安排工作人員在排隊(duì)區(qū)提前向客戶講解郵品，有效減少排隊(duì)等待時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)有序的銷售秩序得到了客戶和場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和好評(píng)。除了做好窗口郵政服務(wù)，早在1月22日，9名工作人員在剛進(jìn)駐場(chǎng)館時(shí)，便開始走訪，通過(guò)與武警、安檢、清廢及志愿者團(tuán)隊(duì)溝通，在10天內(nèi)完成了對(duì)國(guó)家體育場(chǎng)33個(gè)領(lǐng)域所有單位的對(duì)接，通過(guò)發(fā)放產(chǎn)品冊(cè)和需求單，提前了解各領(lǐng)域的服務(wù)需求，扎實(shí)開展開幕式前郵政服務(wù)準(zhǔn)備工作。在冬奧會(huì)閉幕式前夕，服務(wù)團(tuán)隊(duì)又與導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了對(duì)接，并邀請(qǐng)參與冬奧會(huì)開幕式郵票設(shè)計(jì)工作的開、閉幕式總導(dǎo)演張藝謀參與互動(dòng)，提升了郵政產(chǎn)品的宣傳力和影響力。 

　　目前，國(guó)家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始入場(chǎng)服務(wù)后的第二次轉(zhuǎn)場(chǎng)，為即將到來(lái)的冬殘奧會(huì)服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　張家口山地新聞中心臨時(shí)郵局

　　作為張家口賽區(qū)核心區(qū)入駐最早的郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，山地新聞中心臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)全力以赴，每天12個(gè)小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，并設(shè)計(jì)了進(jìn)出廳堂分流線，做到進(jìn)廳人員零交叉；對(duì)郵寄物品進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)視、規(guī)范打包，保證物品寄遞安全；突出宣傳集郵文化產(chǎn)品，積極傳播奧運(yùn)文化，展現(xiàn)中國(guó)文化魅力。 

　　在40天的服務(wù)工作中，團(tuán)隊(duì)克服任務(wù)繁重、人手不足等困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保服務(wù)環(huán)節(jié)銜接到位、高效順暢，以細(xì)致入微的服務(wù)、盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)，為冬奧會(huì)助力添彩，以飽滿的熱情，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了冬奧會(huì)郵政服務(wù)保障任務(wù)，受到國(guó)內(nèi)外媒體工作人員的稱贊。截至冬奧會(huì)閉幕，山地新聞中心臨時(shí)郵局共服務(wù)國(guó)內(nèi)外記者、工作人員等3500多人次，收寄國(guó)內(nèi)國(guó)際郵件2910件，投遞郵件860件，銷售郵品7938件。 

　　雖然冬奧服務(wù)保障工作結(jié)束了，但團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)精神、服務(wù)干勁仍在，他們將在屬于自己的人生賽場(chǎng)上繼續(xù)拼搏，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。山地新聞中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)用積極向上的態(tài)度詮釋對(duì)冬奧盛會(huì)的付出與堅(jiān)守。

　　張家口冬奧村臨時(shí)郵局

　　“2月20日，北京冬奧會(huì)圓滿收官，但是我們的服務(wù)工作還沒(méi)有結(jié)束，目前，我們?nèi)匀辉诜?wù)冬奧村的運(yùn)動(dòng)員和工作人員，也為繼續(xù)服務(wù)好冬殘奧會(huì)做好充分準(zhǔn)備。”張家口賽區(qū)冬奧村臨時(shí)郵局負(fù)責(zé)人于喆說(shuō)。 

　　在北京冬奧會(huì)期間，面對(duì)疫情防控和服務(wù)保障的雙重壓力，該臨時(shí)郵局服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定嚴(yán)格防控措施，優(yōu)化工作流程，大膽創(chuàng)新、不斷實(shí)踐，對(duì)疫情防控、寄遞服務(wù)、郵品銷售等多方面保障到位、服務(wù)到位，進(jìn)一步提升用郵體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“零疫情”和“零差錯(cuò)”。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，推出聯(lián)播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，講好冬奧故事，搭建了讓大家認(rèn)識(shí)中國(guó)郵政、了解中國(guó)郵政的平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)9名員工全心、全情投入到郵政服務(wù)工作中，從服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)到每一環(huán)節(jié)都盡職盡責(zé)，全面展示中國(guó)郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和良好風(fēng)貌，讓各國(guó)運(yùn)動(dòng)員感受到中國(guó)郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)的周到服務(wù)和精心保障。截至2月20日，臨時(shí)郵局寄遞包裹、快件4700余件，銷售郵品13000件。