跨年營銷活動啟動以來，重慶市九龍坡區(qū)郵政分公司堅持目標(biāo)導(dǎo)向，在第一階段新增月日均存款3.32億元，實現(xiàn)目標(biāo)的244.12%；收單商戶凈增月日均資產(chǎn)2.25億元，目標(biāo)進度完成率列全市城片區(qū)分公司第1位。 

　　目標(biāo)導(dǎo)向 精準賦能 

　　在總結(jié)上一年度經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，九龍坡區(qū)分公司制定了更加精準的跨年營銷活動考評措施：針對網(wǎng)點員工設(shè)置“貢獻獎”，突出貢獻激勵，鼓勵多勞多得，充分發(fā)揮基層一線能動性；針對支局管理團隊設(shè)置“組織獎”，體現(xiàn)管理責(zé)任，鼓勵搶前抓先，引導(dǎo)全面發(fā)展；針對項目團隊設(shè)置“項目獎”，體現(xiàn)項目賦能，提升邊際效益，在全區(qū)上下營造了“比學(xué)趕幫超”的積極氛圍。同時，聚焦到期客戶、社區(qū)居民、務(wù)工客群三大重點客群，發(fā)力商貿(mào)、消費、AUM派生、代發(fā)四類重點資金，推進儲蓄穩(wěn)步增長。 

　　九龍坡區(qū)分公司還組織開展了旺季業(yè)務(wù)發(fā)展專項培訓(xùn)，以“集中培訓(xùn)+政策輔導(dǎo)+網(wǎng)點輔導(dǎo)+全覆蓋實練”的形式，多管齊下提升網(wǎng)點對客戶的開發(fā)營銷能力?！凹信嘤?xùn)+政策輔導(dǎo)”期間，區(qū)分公司對網(wǎng)點各類營銷活動、邀約客戶話術(shù)、活動管控關(guān)鍵、CRM系統(tǒng)客群篩選方法等內(nèi)容進行系統(tǒng)化培訓(xùn)；區(qū)分公司與支局管理團隊結(jié)合集中培訓(xùn)內(nèi)容，研討確定旺季特色重點活動、配套宣傳品和重點客群?！熬W(wǎng)點輔導(dǎo)”期間，區(qū)分公司每日下達行動指令、分享演練話術(shù)，確保網(wǎng)點行為一致、步調(diào)統(tǒng)一，并指導(dǎo)網(wǎng)點進行問題糾偏和總結(jié)提煉；各網(wǎng)點每日分享電訪情況、問卷調(diào)查情況、活動話術(shù)視頻、客戶活動參與情況，通過對CRM系統(tǒng)拜訪記錄等進行抽查、點評和總結(jié)，扎實提升網(wǎng)點客戶營銷能力?！叭采w實戰(zhàn)”期間，各網(wǎng)點結(jié)合自身客群結(jié)構(gòu)情況，借助總行CRM系統(tǒng)客戶360視圖、營銷數(shù)據(jù)分析等功能，實現(xiàn)目標(biāo)客群精準篩選；結(jié)合“連連看”“擲骰子”等特色營銷活動進行場景演練固化，通過打造營銷場景，提升客戶疊加業(yè)務(wù)的成功率。 

　　特色活動 獲客攬金 

　　跨年營銷活動期間，除積分換禮、客聯(lián)會、生日會等常態(tài)化的客戶維護活動外，九龍坡區(qū)分公司還組織全轄網(wǎng)點配套開展了開卡有禮、交易有禮等特色營銷活動。 

　　2021年12月，區(qū)分公司以支局為單位、以網(wǎng)點為陣營、以“爆點”活動為主線，整合人力資源，集全轄網(wǎng)點負責(zé)人和理財經(jīng)理之力，助力轄內(nèi)23個金融網(wǎng)點逐一開展廳堂特色“爆點”活動，實現(xiàn)快速獲客、批量獲金；區(qū)分公司每日現(xiàn)場對網(wǎng)點開展的各類活動和話術(shù)邀約等進行一對一指導(dǎo)，確保每個網(wǎng)點、每名員工營銷話術(shù)運用流暢、廳堂活動氛圍吸睛、關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控到位。其中，指導(dǎo)石坪橋營業(yè)所聚焦客戶資產(chǎn)提升，在去年11月25日開展“爆點”活動，當(dāng)日超120位客戶參與活動，網(wǎng)點新增資產(chǎn)超500萬元；指導(dǎo)蘭花營業(yè)所開展“連連看”和“擲骰子”活動，疊加快捷支付等渠道類業(yè)務(wù)，活躍廳堂氛圍，在一階段新增快捷支付客戶457戶，完成目標(biāo)進度的166.79%。 

　　場景聯(lián)動 渠道掘金 

　　作為城區(qū)分公司，九龍坡區(qū)分公司以契合旺季業(yè)務(wù)資金流向特點為出發(fā)點，將商戶收單、信用卡等業(yè)務(wù)作為突破口，搶抓重點資金，在跨年營銷活動一階段新增資產(chǎn)2.36億元。該分公司開展微商圈專項營銷活動，電訪邀約CRM系統(tǒng)中的快捷支付目標(biāo)客戶到網(wǎng)點領(lǐng)用電子支付優(yōu)惠券，提升客戶到微商圈商戶消費的頻率，在拓展C端客戶的同時，也增加了B端商戶的忠誠度及資金沉淀。同時，聚焦信用卡派生資金，指導(dǎo)網(wǎng)點從CRM客群里優(yōu)選白金級客戶、手機銀行活躍次數(shù)較多且年輕的客群，邀請客戶到網(wǎng)點申請信用卡；協(xié)同同級郵儲銀行支行宣傳信用卡營銷活動，以批量激活的方式提升整體激活效率，通過現(xiàn)場引導(dǎo)使用，提升綁定還款賬戶活期資金沉淀。 

　　九龍坡區(qū)分公司按周分析各支局網(wǎng)點重點指標(biāo)發(fā)展情況，及時總結(jié)分享優(yōu)秀網(wǎng)點發(fā)展經(jīng)驗，對落后網(wǎng)點進行針對性督導(dǎo)幫扶，確保全員跟上區(qū)分公司總體節(jié)奏安排，一個都不掉隊。區(qū)分公司成立幫扶小組，對口支撐到支局和網(wǎng)點，每周參加支局周會和網(wǎng)點晨夕會，在每月社保取工資廳堂人流高峰期、外拓走訪關(guān)鍵人等重點時段進行現(xiàn)場幫扶，及時解決問題，提高經(jīng)營管理效率。