2021年9月，廣東省汕頭市開埠郵局建立了以“美食+旅游+文創”為主題的抖音號——“郵+日記”。該項目運營一個月，就已經吸引了8000余人關注。近年來，隨著線上電商的高速發展，線下零售業受到了較大的影響，對于傳統零售業來說，開發線上銷售渠道勢在必行。根據抖音短視頻特點，他們于2021年4月份提出了“興趣電商”的戰略布局思路，這是一種旨在通過優質視頻內容和精準投放推送，發現客戶的潛在購物需求，從而提升消費者生活品質的電商模式。汕頭市開埠郵局結合“旅郵站”建設情況，積極探索新媒體轉型，通過建立和運營“郵+日記”抖音號，提前切入并做好“興趣電商”布局。 

　　創新內容 吸引流量 

　　“唯有創新求變，才能贏得市場。”安平郵局轉型工作團隊負責人蘇樂超說道。圍繞擴大影響力、增加客流量、觸達線上線下等工作目標，該團隊進行了多方探索。 

　　微信公眾號推廣競爭激烈、缺乏新意；聯合旅游團批量獲客在疫情影響下存在太多不確定因素；聯合開埠區其他景點進行聯動宣傳目前規模效應還不夠強不夠大。面對問題，在不斷探索創新渠道、逐一挑選最優項的過程中，時下流量井噴的短視頻和直播成為了該團隊的首選方案?！叭绻苯优臄z宣傳集郵文創產品的短視頻，基礎客群不足會導致起步艱難，單純拍景拍物則創意不足，難以形成客戶黏度。”蘇樂超帶領團隊就短視頻內容和抖音號風格的選擇進行了多次“頭腦風暴”。汕頭作為著名美食城市，以及當前正在創建“世界美食之都”、打造文旅產業的發展定位激發了團隊靈感。契合主題郵局旅游和休閑屬性，滿足客戶“吃喝玩樂游娛購”全方位需求的“美食+生活”主題就此定下，“郵+日記”抖音號創新開通。短視頻和直播等新鮮事物在百年郵局里孕育而生。 

　　團隊推選集美食制作技能、直播口才、青春顏值于一身的“郵政小姐姐”陳曄作為主播，聯合其他兩名年輕員工成立了短視頻拍攝工作小組。短視頻內容繞開了直接宣傳業務、單純銷售產品等較為功利性的路子，先以美食制作、好物分享、創意手工等緊貼客戶生活、滿足年輕人個性需求的內容以及老郵局里的時尚短視頻等噱頭快速吸粉，再逐步疊加郵政產品和服務宣傳成為了運營主思路。 

　　自給自足 凸顯創意 

　　在項目啟動過程中，由于軟硬件條件不成熟和經驗不足，各種困難接踵而來。沒有專業拍攝場景、專業道具不足成為了最大難題?！白约簞邮郑S衣足食。”主播陳曄從家里搬來了烤箱、榨汁機、制冰機和各式各樣的餐具作為美食制作道具，運營小組幾個人自己動手裁剪桌布、粘貼窗花、布置綠植，幾雙巧手搭建起了老郵局里的直播間。由于缺少短視頻拍攝的基礎，前期樣片效果不理想，負責后期制作的員工王爽利用工余時間自費報名參加線上短視頻拍攝剪輯培訓班增加技能。抖音號上線初期遇到了賬號冷啟動、流量不足的難題，負責賬號運營的員工沈映妮每天晚上觀看抖音同類達人的視頻和直播，學習短視頻運營的思路和方法，為作品質量提升積累了寶貴的經驗。在“摸著石頭過河”的自主探索中，抖音號“郵+日記”快速步上正軌，短短3個月吸粉超過1.3萬人，視頻獲贊1.5萬次，吸引了不少粉絲在線上線下咨詢，近期更完成了官方賬號認證。 

　　趁熱打鐵 大造聲勢 

　　“短視頻僅有內容是不夠的，一個鮮活的人設才是后期宣傳變現的重點?！碧K樂超正帶領團隊努力將陳曄打造成局里的“人氣主播”。團隊開設互動粉絲群和定時線上直播間，增加主播出鏡頻次、口播內容及互動環節，著力打造一個受粉絲喜愛的生活小達人和明星主播，為線上平臺和線下郵局引流。同時，運營團隊正通過抖音號加快“興趣電商”布局，在做好抖音小店上線運營和產品選品工作的基礎上，將郵政農品、文創產品等與視頻內容進行創意融合，激發粉絲購買欲，力求將客流逐步轉化變現。后續，該團隊還將拓寬商業合作領域，承接產品推廣、短視頻代運營等服務，讓百年老郵局煥發新的活力。