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        立足發展實際 發揮協同優勢

        穆春生 馬璐璐2022-01-05來源:中國郵政報

          2021~2022年跨年度旺季營銷活動開展以來,安徽省阜陽市郵政分公司認真貫徹落實安徽省郵政分公司各項旺季工作部署,堅持“客戶為本,AUM為王”的發展理念,按照轉型發展的思路,堅持協同發展的策略,發揮科技賦能的優勢,對標全國先進,發揮協同優勢,實現了代理金融業務發展的新突破。 

          阜陽市分公司針對城市和農村網點的差異,分別進行線上宣傳和面對面宣傳。全市郵政依托站點開展了3000余場“普惠金融進萬家”宣傳活動,為留守老人送去防詐騙金融知識;開展了2000余場進校園活動,寫一封信、送一張成績單,記錄著留守兒童對父母的愛;制作了1萬套三輪車篷、5萬張車貼,聘任“宣傳大使”,走千家串萬戶,宣傳旺季活動。截至2021年底,全市各郵政網點累計開展進鄉村活動9060余場,微信吸粉7110戶。 

          阜陽市分公司以外出務工創業人員為核心,按照外出務工創業人員“返鄉前、返鄉中、返程前”時間軸,聯合阜陽政府相關部門,圍繞外出務工創業人員父母、孩子、本人,開展系列客戶營銷活動,打造阜陽郵政代理金融“情系務工放心郵政”品牌。構建八大外出務工創業人員客戶營銷服務品牌:“愛心專車接您回家”“返鄉三重禮”等,收集外出務工創業人員信息65萬余條,發送微信、區域定向短信200萬余條,建群550余個,開展重點客群活動11000余場。 

          阜陽市分公司聚焦惠農合作,執行“惠農專班+支局”模式,下發正式文件明確惠農專班要集中辦公。該分公司按照“網點+站點”模式,針對梳理的重點惠農項目農業主體,開展銷號式走訪、建檔、建聯,最終達成合作,在地方逐步形成影響力,帶動個體種植戶融入惠農服務生態圈,實現惠農項目最大化協同發展。同時,聚焦數據支撐,優先發展中郵簡易險。安排專人運用系統進行數據分析,對簡易險承保到期客戶進行客戶畫像、數據下發、提前電訪和鎖定客戶,強化接續營銷,提升客戶續保率。開展業務聯動營銷,發揮“簡易險+”的綜合營銷優勢,利用“簡易險+存款”“簡易險+理財”“簡易險+基金”等模式,帶動中郵簡易險銷售。截至2021年10月底,阜陽市分公司實現簡易險保費781.9萬元、中郵簡易險保費103.8萬元,均列全省郵政第1位。 

          阜陽市分公司創新信用卡發展模式,郵銀聯合開展“郵銀協同爭創佳績”“郵銀協同決戰金秋”特訓營,合力推進信用卡展業行動,截至2021年10月底,阜陽市分公司本年新客發卡8199張,旺季新客發卡1947張,居全省郵政第1位。從以往單純線上二維碼引薦方式,轉變為線下進件為主、線上引薦為輔,郵銀雙方密切協作,自營網點與代理網點建立“一對多”的對接模式,提供“點到點”的上門支撐,準確定位有穩定收入來源的政府、企事業單位和廳堂流量中青年目標客群,落實“兩個100%”,即100%營銷、100%電訪,推進信用卡快速上量。2021年,全市郵銀累計開展信用卡線下營銷活動385場,活動參與19200人次,成功發卡8778戶,全省郵政排名第一。 

          阜陽市郵銀重點圍繞“公司業務企業破產管理人”項目,及時關注高院中院網站破產管理人關鍵字名冊,以查詢屬地法院網重大事項通報為突破口,組建公司業務破產項目營銷團隊,明確分工開展團隊營銷,走訪了具有代理破產企業審計資質的律師事務所等關鍵機構,掌握精準項目信息,累計收集企業信息12條,成功開發4戶破產管理人,累計結存資金1200萬元。 

          阜陽市分公司啟動“一點一場景”智慧場景項目,連續兩個跨賽將智慧場景打造納入旺季重點業務發展中,投入300萬元專項資金?!耙稽c一場景”項目由金融業務部統籌開發,各單位抽調專管員,聯動市場營銷部大客戶經理以及第三方客戶經理等,成立專項營銷團隊,明確職責分工、時間安排、獎勵措施等,確保項目快速成型,鍛煉隊伍執行力,實現智慧場景快速復制推廣。該分公司借助商場大聯歡和美食惠等活動平臺,結合省分公司商戶活動,全市統一配套商戶收單“商超大聯歡”“提現郵驚喜”等活動,通過線上發券、商家展示、線上引流等,支撐優質商超和餐飲類商戶開發,實現郵商雙向引流。截至2021年10月底,阜陽市分公司結存商戶收單客戶9.5萬戶,累計開發智慧場景82戶,整體完成進度為220.6%,其中商超48戶,商超場景進度208.69%,其他場景34戶,結存商戶活期存款9.1億元,全省郵政均排名第一。 

          阜陽市分公司實行郵銀協同,共同推進渠道建設,大力搶占線上支付渠道,以“減少生活中的每一張紙”活動為主題,廣泛宣傳手機支付、存取款一體機使用,結合廳堂優惠購,開展手機銀行特訓營,重點關注客戶活躍度的提升。截至2021年10月底,全市當年新增手機銀行激活數18.04萬戶、結存180.08萬戶,電子支付綁卡20.61萬戶、結存191.79萬戶,交易替代率達到93.6%,均居全省郵政第1位。該分公司布局輕型智能網點。按照輕型化、智能化、便利化要求,積極推廣智能終端自助設備,累計安裝使用CRS、ITM等自助設備724臺,點均4.8臺,臺均交易筆數60筆,當年交易離柜率達81.28%,居全省郵政第1位。

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