2021年初，河南省分公司提出實施代理金融“千百億工程”，力爭全年實現(xiàn)“百億收入、千億資產(chǎn)”的奮斗目標(biāo)。在這一目標(biāo)引領(lǐng)下，河南郵政牢固樹立總資產(chǎn)理念，堅持城鄉(xiāng)金融“雙輪”驅(qū)動，做大儲蓄和非儲蓄兩大市場，加快推進(jìn)網(wǎng)點系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型和財富管理體系建設(shè)，全省郵政以“跳一跳摘桃子”的精氣神，向更高的目標(biāo)拼搏，代理金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展邁上了新臺階。

　　構(gòu)建金融發(fā)展大生態(tài)

　　當(dāng)前，面對不斷變化的金融業(yè)態(tài)市場環(huán)境、客戶行為以及競爭要素，唯有準(zhǔn)確識變、科學(xué)應(yīng)變、主動求變，才能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。“必須堅持以市場和客戶為中心，滿足客戶多元化資產(chǎn)配置及保值增值需求，加快搭建郵政金融支付綜合服務(wù)場景，構(gòu)建‘金融+非金融’生態(tài)圈，實現(xiàn)從‘做銀行’向‘做生態(tài)’轉(zhuǎn)變。”河南省郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理杜福對推進(jìn)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展提出明確要求。 

　　河南是農(nóng)業(yè)大省，夏糧營銷項目一直都是河南省分公司拼搶市場的一記“重拳”，更是實現(xiàn)“千百億工程”奮斗目標(biāo)不可或缺的重要一環(huán)。2021年以來，全省郵政將金融服務(wù)領(lǐng)域從傳統(tǒng)的夏糧小麥拓展到包含農(nóng)林牧副漁、肉蛋果蔬奶以及鄉(xiāng)村文化旅游在內(nèi)的“大農(nóng)業(yè)”，從過去單一的夏糧項目，拓展到特色經(jīng)濟(jì)服務(wù)，賦予夏糧項目新的內(nèi)涵。 

　　“實施專業(yè)聯(lián)動、城鄉(xiāng)聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動，走訪農(nóng)民合作社、農(nóng)戶，全力拓展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)新市場新空間。”這是鄧州市郵政分公司打造的惠農(nóng)服務(wù)模式。該分公司以抓C端、贏B端為著力點，把智慧營銷系統(tǒng)、新型移動展業(yè)工具作為獲客手段，以綠卡、手機(jī)銀行、“微郵付”收單、“融資E”為抓手，送金融產(chǎn)品和服務(wù)到工廠、社區(qū)、田間地頭，形成資金閉環(huán)。目前，鄧州市分公司走訪農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體3634戶，帶來金融總資產(chǎn)4.2億元。 

　　2021年夏收期間，全省郵政代理金融新增總資產(chǎn)259.3億元，同比增長50.66%，其中，新增余額221.9億元，在原來平均每年凈增約100億元的基礎(chǔ)上，多增了120多億元，“再造”了一個夏糧項目。

　　重塑市場競爭新優(yōu)勢

　　城市市場資金流動活躍，是高凈值客群的聚集地、活期存款和財富管理的核心區(qū)，是各大金融主體的必爭之地。然而，面對城市網(wǎng)點普遍存在的“網(wǎng)點沒有人、老年客戶多、商戶不用郵”等難題，要實現(xiàn)“百億收入、千億資產(chǎn)”的奮斗目標(biāo)，對于河南郵政而言壓力著實不小。為打破這一困局，河南省分公司按照集團(tuán)公司部署的“開放共享、疊加賦能、建立生態(tài)”的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念，重構(gòu)網(wǎng)點布局、優(yōu)化廳堂動線、強(qiáng)化外拓營銷、分類提升網(wǎng)點產(chǎn)能，推動網(wǎng)點向“客戶體驗中心”“營銷服務(wù)中心”“利潤中心”轉(zhuǎn)變。 

　　在對重點城市金融網(wǎng)點的改造轉(zhuǎn)型中，河南省分公司從私人銀行客戶的生活、工作需求出發(fā)，要求營業(yè)廳VIP室面積不低于50平方米，設(shè)立VIP現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、雙錄工作區(qū)、休閑等候區(qū)、影音觀賞區(qū)、茶飲洽談區(qū)等，滿足客戶辦理業(yè)務(wù)等待及洽談基本服務(wù)場景需求。網(wǎng)點可因地制宜設(shè)置圖書閱覽區(qū)、親子娛樂區(qū)等不同的服務(wù)區(qū)域，提升客戶尊享體驗感。 

　　在城市金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中，河南省分公司還積極推進(jìn)“跨圈合作”，將與百姓生活密切相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、大藥房、家電、珠寶店等引入城市金融網(wǎng)點，與更多企業(yè)、個人建立更緊密聯(lián)系，實現(xiàn)源頭獲客。 

　　在周口市商水縣平店鄉(xiāng)金融網(wǎng)點里有一家藥房，這是商水縣郵政分公司牽手當(dāng)?shù)刂t(yī)藥連鎖機(jī)構(gòu)——同和堂共同打造的“跨圈合作”網(wǎng)點。藥房開張后，吸引了一大批有一定資產(chǎn)實力的老年客戶成為郵政會員。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示，藥房開業(yè)僅一個月，就有效促進(jìn)了余額增長，對網(wǎng)點引流作用顯著。截至2021年底，該網(wǎng)點累計新增總資產(chǎn)1.12億元，較上年同期提升1187萬元。 

　　目前，按照“引商家、融業(yè)態(tài)”思路，全省郵政已有15個城市金融網(wǎng)點實現(xiàn)了“跨圈合作”。入駐商家包括蘇寧、小米、華為等多個著名品牌。截至12月底，在河南郵政金融跨年度營銷項目中，15個“跨圈合作”網(wǎng)點表現(xiàn)突出，較其他未入駐商家網(wǎng)點，點均余額多增2640萬元。

　　建設(shè)財富管理多體系

　　“千百億工程”的藍(lán)圖目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實成效，離不開打造高水平財富顧問隊伍。近年來，河南省分公司全力推進(jìn)財富管理工作，積極搭建省市縣三級財富管理體系，打造以理財經(jīng)理、財富顧問、財富內(nèi)訓(xùn)師為核心的專業(yè)財富管理團(tuán)隊，目前，全省共有理財經(jīng)理2600余人。尤其是2021年，河南郵政推進(jìn)“全員持證、一崗多證、全員營銷、交叉營銷”的人才隊伍發(fā)展模式，建立分層培養(yǎng)機(jī)制，針對全省支局長、理財經(jīng)理隊伍分層、分批推進(jìn)階梯式、系統(tǒng)化培訓(xùn)項目，提升價值客戶維系能力以及復(fù)雜產(chǎn)品銷售能力。全年新增財富客戶3.64萬戶，居全國郵政第3位。同時，為積極應(yīng)對常態(tài)化疫情防控時期的金融市場形勢變化，自2021年8月份開始，河南省分公司每周開展常態(tài)化線上培訓(xùn)，周四下午利用一小時時間，依托騰訊會議及直播平臺，組織金融各級管理和營銷人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，從省專業(yè)“直插”到支局，及時傳達(dá)政策、分享經(jīng)驗、推廣案例。2021年8月至今，培訓(xùn)覆蓋人員達(dá)1.2萬人，提升了金融業(yè)務(wù)經(jīng)營實戰(zhàn)能力。 

　　2021年3月11日，在開封市尉氏縣郵政分公司舉辦的一堂如何利用資產(chǎn)配置提升客戶總資產(chǎn)的講座上，尉氏西大街支局經(jīng)理李慧來了靈感。當(dāng)時，李慧正在為一位一直跟進(jìn)金融服務(wù)卻遲遲未有進(jìn)展的客戶而發(fā)愁。聽完這堂課，李慧通過CRM系統(tǒng)邀約該客戶，按照資產(chǎn)配置的原理，為客戶制定了一套資產(chǎn)配置方案，對年化收益及風(fēng)險點進(jìn)行了詳細(xì)分析，讓客戶眼前一亮，當(dāng)即就購買了新能源題材類基金產(chǎn)品20萬元，并設(shè)置了每周投資5000元的基金定投協(xié)議，連續(xù)扣款30次，累計定投15萬元。隨后，李慧通過CRM系統(tǒng)每日關(guān)注客戶收益，在波動較大時耐心安撫客戶并提醒補(bǔ)倉，隨后，又主動聯(lián)系客戶，提出資產(chǎn)配置方案調(diào)整建議。這一次成功的綜合理財服務(wù)經(jīng)歷，使客戶對郵政資產(chǎn)配置的能力更加信任，又將70萬元資金轉(zhuǎn)入郵政賬戶，購買了相關(guān)的資管產(chǎn)品。2021年，開封市郵政分公司累計新增金融總資產(chǎn)51億元，是全省郵政首個實現(xiàn)“千百億工程”計劃目標(biāo)的單位，其中非貨幣非短債基金銷量13.8億元。 

　　“河南郵政必須毫不動搖加快代理金融‘一號吃飯工程’持續(xù)健康發(fā)展，深入落實劉愛力董事長提出的緊抓儲蓄存款、非儲蓄收入、財富管理、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、科技賦能、風(fēng)控合規(guī)六大攻堅戰(zhàn)的要求，重點抓好八大市場的開發(fā)，使代理金融業(yè)務(wù)這面‘紅旗’成色滿滿，把這面‘紅旗’長久地扛下去。”杜福堅定自信地說道。