2021年12月9日0時—29日24時，陜西省西安市累計報告本土確診新冠肺炎病例達(dá)到1117例。西安嚴(yán)峻的疫情形勢，牽動各方關(guān)心。中國郵政儲蓄銀行陜西省分行黨委迅速行動、全面部署，確保疫情防控有力、金融服務(wù)有序。在做好安全防護(hù)的基礎(chǔ)上，該分行全面加強(qiáng)金融服務(wù)和應(yīng)急保障，干部員工凝心聚力、攻堅克難，元旦假期仍堅守崗位，以不平凡的堅守詮釋郵儲銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 

　　2021年12月23日，西安全城進(jìn)入封閉式管理。陜西省分行第一時間召開黨委擴(kuò)大會議，研究部署轄內(nèi)疫情防控工作，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，合理安排部署省分行機(jī)關(guān)以及西安地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營，動態(tài)調(diào)整作業(yè)模式，妥善安排好各項工作，切實保障疫情期間金融服務(wù)。廣大黨員挺身而出，確保業(yè)務(wù)審查審批、防疫物資保障等工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，努力把疫情影響降到最低。 

　　結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，陜西省分行在做好各項防疫措施的前提下，疫情期間每日動態(tài)安排西安市內(nèi)部分網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)；對有特殊需求的客戶，提前預(yù)約安排來網(wǎng)點(diǎn)辦理，嚴(yán)格落實防疫要求；對因疫情防控確需臨時停業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，對外張貼公告，公布網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理的聯(lián)系電話，為客戶提供緊急金融服務(wù)；同時，通過線上服務(wù)方式，及時解答客戶疑問，保障疫情期間金融服務(wù)不中斷。該分行在微信公眾號上設(shè)立了“防疫線上銀行”，為客戶提供無接觸線上服務(wù)，通過開放式繳費(fèi)平臺為居民提供天然氣費(fèi)、電費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)；配合陜西郵政宣傳“疫情配送放心菜”活動，助力保障市民生活物資供應(yīng)；提供“疫情快訊”“您附近的核酸檢測點(diǎn)”等信息。 

　　陜西省分行還快速啟動疫情期間小微企業(yè)金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，將原小微企業(yè)線下調(diào)查、線下簽約調(diào)整為非現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，為首貸客戶開通線上申貸通道，對續(xù)貸客戶通過非現(xiàn)場調(diào)查、非現(xiàn)場簽署合同等方式完成信貸業(yè)務(wù)流程，保障小微企業(yè)金融服務(wù)；將醫(yī)療衛(wèi)生、生活必需品等民生服務(wù)行業(yè)作為疫情期間重點(diǎn)支持領(lǐng)域，開辟綠色通道，第一時間梳理西安地區(qū)抗疫企業(yè)名單，主動開展對接；做好受疫情影響企業(yè)紓困工作，逐戶了解客戶經(jīng)營情況，對受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，通過辦理貸款展期、續(xù)貸等方式幫助企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。 

　　疫情發(fā)生后，陜西省分行黨委向分行各級黨組織和廣大黨員發(fā)出倡議，大力弘揚(yáng)偉大抗疫精神，用實際行動助力疫情防控。郵儲銀行小寨支行黨支部在嚴(yán)格落實好疫情防控要求的前提下，第一時間對接西安市雁塔區(qū)疫情防控指揮部，組織行內(nèi)黨員干部慰問堅守在疫情防控一線的工作人員，為奮戰(zhàn)中的“逆行者”送去抗疫物資。郵儲銀行鄠邑區(qū)支行黨支部組建4個團(tuán)隊，聯(lián)合鄠邑區(qū)郵政分公司連夜深入包抓社區(qū)開展疫情防控工作。全體黨員沖在前線、戰(zhàn)在一線，挨家挨戶排查小區(qū)102戶居民核酸檢測情況，扎實做好進(jìn)出小區(qū)人員體溫測量和往來登記，滿足居家隔離群眾日常生活需求。 

　　2021年12月18日，因為疫情，郵儲銀行自貿(mào)區(qū)支行所在寫字樓被臨時封閉，在場的5名員工和8名客戶頓時緊張起來。支行長第一時間趕赴大廳，有條不紊地指導(dǎo)現(xiàn)場工作，黨員與青年業(yè)務(wù)骨干迅速分組，負(fù)責(zé)安撫客戶情緒、報備緊急情況、組織核酸采樣、安排客戶餐飲休息。該支行的有序安排，讓客戶的不安情緒得到有效緩解。在全部人員核酸檢測結(jié)果為陰性后，該支行黨員又分頭送客戶回家。 

　　千年古都，巍巍長安。面對突如其來的高發(fā)疫情，陜西省分行始終迎難而上、勇于擔(dān)當(dāng)，為抗疫提供堅實的金融支撐，與各界共筑抗疫屏障，積極為疫情防控貢獻(xiàn)郵儲力量。