近日，江蘇省南京市郵政分公司成功中標江蘇紫金農村商業銀行員工福利服務采購項目（服務期兩年），中標總包價格1100余萬元，協同同城寄遞130余萬元，實現了福利招投標項目單客規模新突破。 

　　南京郵政渠道平臺部客戶開發團隊2021年在為客戶提供配送服務的基礎上，額外增加了客戶員工滿意度調查，獲得了89.6%的滿意度；同時在應標過程中做細做嚴服務方案和服務標準，確保T+1日配送入戶，并針對本項目專門制定了KPI考核辦法，得到了客戶的高度認可。為凸顯郵政服務特色，該團隊在項目應標方案上主打“差異牌”，產品方案中選取的東北綏化基地大米除性價比優勢外，還額外提供全程“可視化”保障：每批次均提供原產地報告、檢測報告、加工進倉和轉運圖；投遞方案除T+1日送達時限外，額外保障服務品質“可量化”：每季度邀請客戶員工對6個分區投遞質量進行測評。該“產品+寄遞”方案雖報價不是最低的，但整個方案專業、可信、周到，客戶評審后評分第一。 

　　據了解，南京郵政將分6個投遞片區為客戶提供入戶投遞，產品打包后直接配送至分倉，以減少流轉環節，降低貨損風險。客戶配送信息下發后，自動進入寄遞中心地址庫匹配，如名址錯誤，則進入特殊客戶池，由渠道部客戶開發組專有客服對接，確保匹配后T+1日投遞入戶，并將錯誤信息更新至客戶處，完成投遞閉環。6個投遞片區每季度均會收到客戶的滿意度打分，打分結果與投遞績效掛鉤。