江蘇省揚(yáng)州市郵政分公司國(guó)際業(yè)務(wù)分公司的聶文俊，大家習(xí)慣性稱(chēng)呼他為“小聶”。實(shí)際上，他已在國(guó)際郵件營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)上工作了12年，是名副其實(shí)的“老兵”。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)眼中，聶文俊是踏實(shí)肯干的營(yíng)銷(xiāo)能手。他在12年中開(kāi)發(fā)了80多家客戶(hù)，累計(jì)用郵規(guī)模超2000萬(wàn)元，多次獲得市分公司“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在客戶(hù)心中，他是一位做事靠譜的有心人。 

　　2019年“雙11”期間，由于連續(xù)多天的高強(qiáng)度工作，聶文俊一不小心從站臺(tái)上摔了下來(lái)，一只腳腫得像饅頭一樣?！跋刃菹滋欤饶_好了再來(lái)上班吧！”周?chē)露紕袼厝バ菹滋臁！拔易约和９ひ惶欤蛻?hù)的郵件便會(huì)晚到一天，客戶(hù)信任我，才把郵件交給我。腳腫了不能開(kāi)車(chē)，我可以騎電動(dòng)車(chē)去收件?！甭櫸目?jiān)定地說(shuō)道。腳腫得穿不上鞋，他就找了一只大兩號(hào)的布鞋，用剪刀剪開(kāi)鞋子，勉強(qiáng)把腳塞進(jìn)去。那段時(shí)間，他負(fù)責(zé)的客戶(hù)郵件全部及時(shí)發(fā)運(yùn)，客戶(hù)商業(yè)快遞當(dāng)天發(fā)運(yùn)率仍達(dá)100%，無(wú)一件積壓。 

　　聶文俊平時(shí)就愛(ài)動(dòng)腦筋，喜歡琢磨事情。對(duì)國(guó)際郵件營(yíng)攬員來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)不難，但想保持和提高客戶(hù)黏性、確?？蛻?hù)不流失才是真正的難點(diǎn)。揚(yáng)州國(guó)貿(mào)大廈內(nèi)不同客戶(hù)的郵件出貨時(shí)間不同，取貨要求也各異。為此，聶文俊想了個(gè)辦法，把國(guó)貿(mào)大廈及周邊范圍內(nèi)收貨人的取件時(shí)間、特殊情況都記下來(lái)，據(jù)此來(lái)安排時(shí)間上門(mén)取件攬收。漸漸地，他記住了幾十家公司的情況以及公司部分員工的姓名，成了國(guó)貿(mào)大廈客戶(hù)的“老熟人”?！靶÷檨?lái)取件既準(zhǔn)時(shí)又準(zhǔn)確，東西交給他，我們都放心”，國(guó)貿(mào)大廈周邊客戶(hù)評(píng)價(jià)起聶文俊時(shí)都豎起大拇指。 

　　今年7月的一個(gè)下午，國(guó)際客戶(hù)杭超焦急地等待著一封退回郵件。杭超打電話(huà)向聶文俊求助：“這個(gè)郵件非常重要，麻煩你幫幫忙，一旦退回請(qǐng)第一時(shí)間給我。”“沒(méi)問(wèn)題?！碑?dāng)天郵件處理場(chǎng)地有幾十包郵袋、上千件貨品。他逐一解開(kāi)郵包翻找，好不容易才在眾多郵件中找到了那份薄薄的退件，立即將退件送到杭超手上。“小聶這個(gè)人一向熱心助人，對(duì)工作負(fù)責(zé)，有什么難辦的事情找他就對(duì)了！”杭超如是評(píng)價(jià)。 

　　“能在崗位上多做一些與人方便的事情，不正是干好我這份工作的意義所在嗎？”聶文俊說(shuō)。