走進位于福建省高級人民法院綜合審判大樓9樓的福建法院集約送達中心，寬敞明亮的大廳、實時閃動各式數據圖表的LED大屏和40余名郵政派駐人員有序執行司法送達任務的忙碌場景映入記者眼簾。 

　　“在省高級人民法院和省郵政分公司的大力支持下，福建司法集約送達中心實現全新升級，中心場地面積由60平方米擴展到330平方米，人員由16人充實到40人。新投入的LED大屏顯示設備，可實時呈現全省法院送達成功情況、成功送達方式統計、送達方式使用率、送達時效及成功率等，實現對全省法院任何一項送達任務的全流程實時可視監督、溯源追控和一鍵呈現，可實現對送達人員、送達質效的有效監管?！备＝ㄋ痉s送達中心負責人俞晟告訴記者。 

　　以科技賦“智” 打造一個“調度中樞” 

　　“您好，請問您是林××嗎？這里是福建省法院集約送達中心。按照程序，現在我們要向您送達訴訟文書舉證通知書、傳票。請問您同意電子送達嗎？” 

　　11月22日下午2點，福建法院集約送達中心郵政工作人員接到法院送達任務，立即通過12368熱線向該案當事人發起電話送達，當事人同意電子送達方式。1分鐘后，附帶電子文書鏈接的短信發送到當事人手機上，當事人在手機上簽收并查閱電子送達文書，送達工作當天完成。 

　　與傳統的送達方式不同，電子送達通過福建法院統一司法送達平臺，法官或書記員只需將案號輸入福建法院審判信息系統，勾選傳票、舉證材料、應訴通知等需要送達的法律文書項目，確認當事人信息，通過系統平臺向位于省法院的集約送達中心發起送達任務，并對最終送達結果進行效力確認，送達任務由進駐郵政工作人員統一分派執行，此舉有效實現了“審送分離”，極大提高了司法送達效率。 

　　送達方式的轉變，關鍵在于一個集中辦理全省電子送達、跨域調度等事務的“調度中樞”的打造。2020年4月，福建法院集約送達中心正式啟用，通過全省法院一體化的司法集約送達信息化平臺，開展送達任務、電子送達、協查找號、文書打印“四集約”服務，實現全省法院送達任務集中受理、送達電話集中呼叫、送達方式按需調配、送達結果自動反饋。 

　　當前，福建省法院均開展了郵政進駐集約送達服務，已形成“省集約送達中心+市、區、縣送達分中心+郵政鄉村基層網絡”的“1+N”司法送達集約化服務組織架構，實現了全省法院一個中心、一體部署、一體調度和一體監管。 

　　以綠色賦“能” 集約八種送達方式 

　　不僅在服務層級上實現了集約，福建司法送達服務還實現了“八種送達方式+輔助性事務”的全功能集約。 

　　去年以來，福建省分公司主動跳出傳統郵寄送達范疇，搭建了集約送達呼叫平臺，在全國率先運用“12368”法院訴訟服務熱線開展全省法院送達事務集中外呼，系統推進電話送達、電子送達、郵寄送達、直接送達、轉交送達、留置送達、委托送達、公告送達等八種送達服務。所有送達過程和結果信息全程留痕保存，一鍵生成送達報告，實現全程全息的送達流程管控。

　　“郵政具有服務體系規范健全、服務觸角深入基層的便利條件，送達服務覆蓋面遠高于一般社會組織和公證單位，在開展留置送達、取證送達等外勤直接送達服務工作上具有獨特網絡優勢?！备＝ㄊ》止靖笨偨浝硗跞硎?。 

　　為保障司法送達過程的規范有效，福建省分公司精心挑選一線骨干人員，配置專門車輛，配備統一制服、統一工作證，組建專業化司法外勤送達隊伍，進行專業化培訓，統一服務規范，專人專車進行外勤直接送達服務。 

　　此外，福建省分公司項目組還專門為司法送達工作研發了“郵我來”送達APP，可根據“取證送達”文書投遞狀態，自動提示需拍攝取證的場景照片，系統加蓋經緯度、時間水印后，回傳綜合送達平臺，實現自動歸檔，并實現送達文書的主動客服跟蹤、送達情況多維度查詢監控統計，形成投遞反饋報告，確保送達質量。 

　　截至2021年11月，全省郵政共受理送達任務90余萬個，涉案量有20余萬件，是2020年全年的近7倍；實現綠色送達，減少碳排放量46738千克。

　　以創新賦“力” 塑造“五個全面”生態

　　10月12日，廈門市郵政分公司與廈門法院試點開展“訴前事務+集約送達+輔助事務”綜合服務，將送達工作融入訴前調解，提前送達起訴狀與地址確認書，進一步壓縮調解周期與送達周期，提供立案登記、排庭排期、立案文書掃描、案件材料收轉、電子閱卷編目等相關輔助性事務，助力法院實現“審送分離”。 

　　“按照‘全領域合作、全網絡貫通、全模式送達、全流程管控、全地域覆蓋’新格局構建思路，福建省分公司在集約送達基礎上，積極試點運行訴前事務（前端）、輔助事務（后端）服務模式，貫通司法送達服務全鏈條，助力法院打造全功能‘一站式’司法送達服務?！备＝ㄊ》止舅龠f部副總經理陳華維表示。 

　　“本來以為還要去法院辦理，沒想到在家門口就能完成立案，讓我少跑了好幾趟，真是太方便了?！奔易「＝ㄊ∪魇杏认h西濱鎮郵政所附近的居民潘云面露喜色。得知法律訴訟業務在家門口就可以辦理后，他第一時間就趕了過來。在郵政工作人員的指導下，短短幾分鐘就完成了網上立案申請。他口中的“家門口”正是西濱鎮郵政所，這里剛剛掛牌成立了福建首個駐郵政網點便民訴訟服務站。當地群眾可就近到郵政網點進行網上立案、材料收寄、送達、聯系法官等部分訴訟事項。便民訴訟服務站打通了立案訴訟服務的“最后一公里”。 

　　據悉，福建法郵雙方還將推出“12368”訴服熱線話務服務，成立“12368”客服團隊，整合“12368”訴服熱線與福建法院集約送達服務中心資源，加快打造“一號通辦”。 

　　“福建司法送達服務項目是貫徹中央‘數字中國’戰略決策，融入省委省政府‘數字經濟’工作部署，落實集團公司‘三個視角’‘三大規律’打造競爭新優勢、做大政務服務市場規模要求的重要舉措，體現了省高級人民法院對郵政企業的信任，充分彰顯了郵政作為央企的責任擔當和良好形象，福建郵政一定全力做好。我們將總結推廣司法送達的經驗做法，認真落實好仲裁文書集約送達服務等工作，更好地對接‘放管服’改革，創新服務方式，擴大服務領域，提升服務質量，為助力福建加快政務服務數字化轉型、大力發展‘數字經濟’貢獻郵政力量?！备＝ㄊ》止究偨浝砼嵊⒔苋缡钦f。