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        合肥郵政:警服配送 溫暖到家

        魏煒2021-11-23來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

          深秋的江淮大地寒風(fēng)驟起,冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發(fā)至全省司法系統(tǒng)干警手中,安徽省司法廳決定改變傳統(tǒng)裝備配發(fā)模式,委托具備較強(qiáng)服務(wù)能力的快遞企業(yè)來(lái)承辦此次警用服裝的配發(fā)工作。安徽省合肥市郵政分公司獲悉后,立即成立項(xiàng)目組,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén),制定完善周密的服務(wù)方案,最終從多家參與競(jìng)標(biāo)的快遞企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,成為該項(xiàng)目獨(dú)家快遞物流服務(wù)商。 

          此次警用服裝寄遞是一項(xiàng)特殊的任務(wù),面臨著許多困難。首先,從寄遞對(duì)象看,既有數(shù)百家監(jiān)獄及司法局所,也涉及上萬(wàn)名干警,需要準(zhǔn)確核實(shí)大量的名址信息。其次,按照協(xié)議約定,郵政需提供“門(mén)到門(mén)、桌到桌、從廠家到干警”的運(yùn)遞,其間存在經(jīng)辦環(huán)節(jié)多、交接手續(xù)多、投交單位和干警多而散等工作難點(diǎn),對(duì)郵政個(gè)性化服務(wù)能力是一次考驗(yàn)。再者,警用服裝的型號(hào)和種類(lèi)繁多,總收寄量達(dá)3萬(wàn)件(套),給封裝、分揀等環(huán)節(jié)增加了很大的工作量和處理難度。因此,協(xié)助司法機(jī)關(guān)完成好此次配發(fā)工作改革,實(shí)現(xiàn)“我為群眾辦實(shí)事”的良好初衷,讓基層干警滿意,對(duì)合肥郵政來(lái)說(shuō),著實(shí)是一道難度不小的考題。 

          為了解好題、答好卷,合肥市分公司聯(lián)合市寄遞事業(yè)部和長(zhǎng)豐縣分公司建立工作專(zhuān)班,以“便民暖警辦實(shí)事、警用服裝送到家”為工作主題,動(dòng)員內(nèi)部處理人員、投遞人員全力做好此項(xiàng)寄遞服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,客服人員提前介入,廣泛征求收件人意見(jiàn),深入了解干警的作息時(shí)間和收件習(xí)慣,有針對(duì)性地選擇服務(wù)方式,將特快寄遞、物流直達(dá)和甩點(diǎn)配送靈活結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目組提前將郵件明細(xì)通報(bào)給合肥郵區(qū)中心和相關(guān)投遞單位,方便各環(huán)節(jié)提早備足運(yùn)力,全力做好保障。同時(shí),要求在每個(gè)郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標(biāo)識(shí),注明投遞要求和項(xiàng)目組聯(lián)系電話,以便投遞員在遇到疑難問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間聯(lián)系到主動(dòng)客服人員。 

          當(dāng)了解到某大型監(jiān)獄地處偏遠(yuǎn)、監(jiān)區(qū)分散、投遞量大,且當(dāng)?shù)剜l(xiāng)郵投遞能力有限的情況后,合肥市分公司黨委在項(xiàng)目組的提議下,將支援一線突擊投遞確定為當(dāng)月黨員活動(dòng)日的主題內(nèi)容,支部靠前指揮,黨員沖鋒在前,干部員工齊心協(xié)力,加班加點(diǎn),打包裝車(chē),星夜啟程,以“一車(chē)到底、甩點(diǎn)配送”方式,直接將郵件送到該監(jiān)獄的各個(gè)監(jiān)區(qū),將冬季警服直接從生產(chǎn)線上“全程不落地”地交到干警手中。 

          郵政人的傾情付出,收獲了基層干警的一致贊譽(yù),也贏得了司法機(jī)關(guān)的高度認(rèn)可。某監(jiān)獄裝備處負(fù)責(zé)人說(shuō):“合肥郵政將難事變易、大事做細(xì)、好事做實(shí),在更好地服務(wù)基層干警的同時(shí),也促進(jìn)了司法機(jī)關(guān)后勤工作效率的提升?!?nbsp;

          在初冬將至的時(shí)候,綠色的郵政工作服與藏青色的警服交相輝映,郵政人用自己的辛勞為堅(jiān)守在一線的司法干警送去了無(wú)盡的溫暖。

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