“人們都說‘第一桶金’能改變?nèi)松?,而我的人生卻是被一把玉米碎改變的?!睆堟赫f。
與君初相識(shí),猶如故人歸。張婧初識(shí)郵樂小店是在2019年9月底,那時(shí)恰逢第三屆“919電商節(jié)”的尾聲。只因?yàn)樵谌f千郵樂商品中多看了一眼玉米碎,她在購買的同時(shí)分享到了朋友圈,由此便開始了她和郵樂小店的故事。
一把玉米碎讓張婧收獲了人生中第一個(gè)客戶,也打開了服務(wù)客戶、惠農(nóng)助農(nóng)、推廣郵樂小店的一扇窗。從此,她走上了為客戶挑選高質(zhì)量、低價(jià)格產(chǎn)品的大道。
得益于全國(guó)郵政精選的產(chǎn)品,寄遞全流程默契的配合,以及對(duì)每個(gè)客戶的用心服務(wù),張婧郵樂小店里的客戶越來越多,生意也是越來越紅火。有的客戶表示朋友圈的消息太多,會(huì)經(jīng)常錯(cuò)過好商品的搶購。于是,張婧專門建立了一個(gè)郵樂客戶群,取名“郵樂薈”。
客戶們很滿意張婧推薦的商品以及她熱情細(xì)致的服務(wù),親切地稱她為大婧。在小區(qū)快遞驛站取郵樂包裹的時(shí)候,社區(qū)的阿姨都會(huì)和她攀談幾句,“大婧,你推薦的東西真好,比在超市、菜市的都好,價(jià)格還便宜”。
有了客戶的肯定和支持,張婧的干勁更足了,她不知疲倦地幫客戶尋找更多的好產(chǎn)品。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,凡是推薦給客戶的商品,張婧都會(huì)提前購買、試吃試用。漸漸地,她接觸到的全國(guó)各地的農(nóng)產(chǎn)品越來越多,光是橙子她就能說出數(shù)十種。哪些橙子適合直接食用,哪些橙子可以用來榨汁飲用,她都了如指掌。
然而,要服務(wù)好客戶,光有熱情是不夠的,還需要有極大的耐心,甚至要經(jīng)受些委屈。有一次,幾個(gè)客戶反映,在郵樂小店買的蘋果看起來干巴巴的,沒有水果店的蘋果看著水靈,懷疑蘋果不是新鮮的,要求退貨。張婧隨即聯(lián)系蘋果原產(chǎn)地的郵政企業(yè)了解情況。原來,這種蘋果從樹上采摘下來就直接裝箱發(fā)運(yùn)了,在種植和運(yùn)輸過程中,沒有打蠟,也未添加任何保鮮劑、防腐劑,就是為了保證蘋果是純天然的。雖然看起來不那么光鮮亮麗,可吃到嘴里絕對(duì)安全放心。張婧的解釋不僅得到了客戶的認(rèn)可,也為這種蘋果進(jìn)行了一次公關(guān)宣傳,吸引了更多客戶上網(wǎng)搶購。
在今年“919電商節(jié)”啟動(dòng)儀式上,張婧獲得了集團(tuán)公司表彰,被授予“全國(guó)十大金牌店主”稱號(hào),并現(xiàn)場(chǎng)接受了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的頒獎(jiǎng)。
“獲得這樣的榮譽(yù),我感到歡欣鼓舞、信心倍增。我要繼續(xù)做好郵樂小店的推廣,服務(wù)好更多的客戶,讓郵樂小店成為廣大客戶的私域通道,去直接感受郵樂購物的樂趣?!睆堟杭?dòng)地說。