日前，一位86歲高齡老人顫顫巍巍地來到郊區郵政分公司，他激動地將手里的一封表揚信交給辦公室。

　　原來投遞員方宏華多年如一日地為他送報刊從無差錯，且服務熱情，禮貌待人，老人深受感動，專門送來手寫信表揚她這種敬業精神。

　　投遞員方宏華是一名女投遞員，自2003年進入郵政系統以來，她十幾年如一日，熟練崗位技能，學習各項業務，為客戶提供高質量服務，獲得用戶的一致好評。在優秀的工作表現面前，方宏華總是用最樸實、最簡短的語言表達著對投遞崗位的熱愛，用實際的行動干出不平凡的業績。因為工作優秀，方宏華連續多年獲得先進工作者、優秀投遞員、先進女職工等榮譽稱號。

　　送感謝信的這位老大爺叫馬世駿，是住在平橋區農林路的一位退休老職工。他平日里最喜歡閱讀《中國電視報》《老年文摘》等刊物，他把這些比作自己的精神食糧，如果哪天沒有收到報刊，就會坐立不安，心神不寧。

　　投遞員方宏華特別了解馬大爺的需求，無論刮風下雨，總是第一時間將報紙送到位。有一次，報紙分出來已經晚上九點了，天還下著大雨，方宏華本可以第二天早上再給馬大爺送去，但是考慮到大爺焦急等待閱讀的心情，她堅持冒雨將報紙送到客戶手中。有時遇到長假，比如“五一勞動節”“國慶節”期間，小方總是搶時間，在放假之前將報刊送到，這樣馬大爺就不用等待3-7天才能看到報刊。只有真正設身處地地為客戶著想的投遞員，才能把投遞工作做得如此出色。

　　馬大爺在表揚信中指出，這四五年來，投遞員小方為他送來的報紙、雜志一份不少、一期不缺，他都如視珍寶一般地閱讀著、收藏著。因為老年人的生活很單調，能及時閱讀報刊成為他和老伴最快樂的事情。他感謝郊區郵政分公司，感謝為他們的精神世界鋪路搭橋，他感謝投遞員小方，感謝她對待老人客戶的細心、用心、愛心。

　　投遞員方宏華多年來對待工作兢兢業業，被廣大客戶稱作“活雷鋒”，她始終牢固樹立“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的企業精神，用實際行動踐行“人民郵政為人民”的使命。