10月20日，早上7點多， 濰坊青州楊集郵政支局投遞員整理好一般重約5公斤的郵件，騎上摩托趕往單家峪村，隨后便開始步行登山送郵件的工作。

孫吉剛登山進行投遞

　　楊集支局是青州市郵政分公司最小的支局，全局只有兩個人，內勤負責包裹收寄等業務，孫吉剛負責郵件、報刊的投遞。孫吉剛服務這里的南北方向和西南方向兩個投遞段，南段郵路全程43公里，尚可騎摩托車投遞。而西段郵路全程34公里，服務13個自然村，只能步行，是一條步班郵路。每周一三五步班郵路投遞，每周二四六南段郵路投送。

　　步班郵路沿途海拔700米以上的山峰有28座。山路在荒草和怪石之間時隱時現，最寬處不過1米，最窄處只容一人行走，路的一側是張牙舞爪的峭壁，一側是深不見底的懸崖，看著令人頭暈目眩。 平日里，村里人沒有要緊的事，一般不下山。孫吉剛就是在這樣的郵路上一天要走六七個小時。

郵政服務到軍營

　　這是郵政普遍服務的一個縮影。

　　山東郵政始終秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，以“情系萬家，信達天下”為使命，用心用情解決基層難題，增強人民群眾的獲得感幸福感安全感，積極服務社會民生，推動“我為群眾辦實事”實踐活動動真章、見實效，把黨史學習教育成果不斷轉化成為民辦實事、解難事、開新局的實際行動，譜寫齊魯大地服務為民的新篇章。

　　交出漂亮“成績單”

　　郵政普遍服務面向我國境內的所有用戶，無論是高原極寒地區，還是海島、邊境、礦區，特別是邊遠農村和貧困地區，“有人的地方就有郵政”。山東郵政認真履行普遍服務職責，以低廉的資費，向用戶提供了方便快捷的郵政服務。

　　目前，山東省鄉鎮郵政局所覆蓋率、四項普服業務開辦率、營業服務達標率、建制村投遞頻次達標率、建制村直接通郵率、縣及縣以上城市黨政機關《人民日報》當日見報率均達到100%，郵政服務申訴處理滿意率100%；條碼平信丟損率、普服給據郵件丟損率同比分別下降77.8%、99.85%，其中普遍服務給據郵件斷點率萬分之0.3，條碼平信信息斷點率千分之0.4，均優于集團公司考核值；信件、掛刷、普包全程時限穩定達標；普遍服務用戶滿意度居全國第3。

濟南大學向郵車上裝學生包裹 崔鵬森攝

　　近三年來，山東郵政累計改造網點、攬投部606處，消滅營投合一單人網點；累計購置郵運及投遞車輛541輛，郵政服務的時效性、便捷性和信息化水平得到明顯提升。目前全省郵政營業場所2893處，平均服務半徑5.54公里，空白鄉鎮補建局所正常運營率100%。今年，先后與省農業農村廳、省民政廳、省文旅廳、省公安交管、山東交運集團等黨政部門和行業客戶實現戰略合作，積極承接政府“放管服”改革和各類便民公益服務，讓“郵政多跑腿，群眾少走路”，不斷豐富普服內涵、提升普服水平，打造出“初心郵路”“雷鋒郵路”等特色郵政志愿服務品牌，推動了基本公共服務均等化。政務服務方面，推動“郵政業務+政務服務”雙向入駐，郵政派駐政務大廳率100%，并在郵政網點代辦23項行政許可事項。郵稅合作方面，在郵政網點開展便民辦稅服務，近年累計代征稅款近60億元。警郵合作方面，目前已開通500個警郵合作網點，近三年服務群眾1800萬人次。

　　爭當國家戰略“先行軍”

　　山東郵政秉持“政”字當先，主動服務國家戰略，在構建新發展格局中找準坐標，瞄準靶心，彰顯了“國家隊”的責任擔當。

濟南市民到郵政便民服務站辦理相關業務

　　山東郵政堅持疫情防控和經營發展兩手抓、兩手硬，努力成為各級政府抗擊疫情的重要依靠力量，成為經濟社會發展的有力支持者，成為防疫物資和生活必需品運遞保障的“主力軍”。特別在去年抗擊疫情阻擊戰中，全省發運武漢郵件54萬袋（件）、7570噸，其中免費寄遞社會捐贈防疫物資2.5萬件（箱）；為百姓配送蔬菜424噸。在助力鄉村振興中，山東郵政選派扶貧干部86人，幫扶貧困點116個，投入幫扶資金1357萬元，先后幫助4057人脫貧。在鞏固脫貧攻堅成果基礎上，聚焦農業龍頭企業、農民合作社和家庭農場等新型農業經營主體，圍繞破解“三難問題”，積極打造惠農服務“齊魯樣板”。今年全省郵政配送農資20.9萬噸，銷售農品7.8億元，寄遞農品1.13億件，均居全國第1。山東分公司被省委省政府納入鄉村振興齊魯樣板工作專班，郵政“互聯網+”農業生產社會化服務模式被省農業農村廳評為“2020年山東農業生產社會化服務典型案例”。同時，積極開展綠色郵政建設行動，推廣使用新能源車輛，促進節能減排。綠色包裝普及率、45mm以下窄膠帶使用率達到100%，不再二次包裝的電商快件比例、可循環中轉袋使用比例均達到99.5%以上。

招遠郵政霞塢支局投遞員李翠祥為黑都坡村盲人送盲人讀物郵件

　　聚焦政務改革“小切口”

　　山東郵政服務政府“放管服”改革，打造政務便民服務平臺。 8月27日，德州市行政審批服務局舉行全市政郵合作“居家辦”簽約儀式，首批推出營業執照、食品經營許可證、殘疾證等82項高頻審批事項和便民服務項目，開啟“政務幫辦進家門，群眾點單郵政跑”的新模式。“居家辦”服務主要是重點針對老年人、病殘人員等行動不便人群和公司個體企業開辦等高頻事項，充分借助郵政網點覆蓋廣、365天“不打烊”，郵政服務專員素質高、走街串巷熟悉情況的優勢，讓企業群眾足不出戶辦成事，打通服務群眾“最后一米”。

　　像德州市郵政分公司一樣，各地郵政企業利用郵政網點優勢，承接政府“放管服”改革事項，疊加各類便民公益服務，深入推進政務服務、稅郵合作、警郵合作，積極服務軍民融合大局，“讓郵政多跑腿，群眾少走路”。目前，全省郵政派駐政務大廳率達到100%，稅郵合作網點達2127個，累計代征稅款超60億元，警郵合作網點500個，提供4大類23項便民警郵服務。

信達沂蒙山

　　山東郵政不斷完善物流服務體系，助力現代物流產業發展。加快推進縣鄉村三級物流體系建設，推進快遞下鄉、郵快合作、交郵合作，打通快遞進村“最后一公里”，年內完成76個示范縣市三級物流體系建設，助力我省“由郵政和快遞服務業大省向強省跨越”。積極打造運輸、配送、倉儲等涵蓋供應鏈全環節的綜合物流服務，推動快遞物流業與重汽、海爾、海信等省內制造業龍頭企業深度融合，服務實體經濟，助力制造業轉型升級。積極落實牽頭“打造東北亞國際寄遞物流中心”要求，拓展國際直發通道體系，加快濟青煙威國際互換局及“三關合一”建設，整合日韓路向資源，搭建日韓美澳空運、海運線路13條，初步形成陸海空一體、相對可控的直達通道，有效助力中日韓國際快遞物流黃金通道建設，推動我省跨境電商和對外貿易發展。

投遞員冒高溫斗酷暑保障郵政通信暢通

　　同時，發揮郵政文創資源優勢，服務文化強省建設。發揮郵政文化傳媒優勢，積極服務“文化齊魯”“好客山東”等品牌建設。積極配合省文旅廳開展“文化惠民消費季”活動，拉動惠民文旅消費2.7億元，惠及民眾75萬余人次。發揮郵票“國家名片”資源優勢，陸續發行了《孔子》《泰山》《嶗山》《聊齋》《水滸傳》《風箏》《玫瑰》等山東題材的郵票，去年舉辦了《眾志成城 抗擊疫情》紀念郵折捐贈儀式，今年又發行了《山東大學建校120周年》紀念郵票。大力傳承和弘揚山東紅色基因，先后建成紅嫂郵局、戰郵郵局等十余處紅色主題郵局，開辦了泰山郵局、孔子郵局等特色主題郵局。大力宣傳“好客山東”旅游品牌，助力山東創建國家全域旅游示范省。

　　此外，山東郵政以豐富的網絡資源為依托，大力推進集團公司與中國扶貧基金會發起愛心包裹捐贈項目、與婦基會發起“母親郵包”捐贈項目，影響力日益擴大；與各級檢察院聯合開展了“預防職務犯罪郵路”活動，以“郵政綠”攜手“檢察藍”，利用郵政遍布城鄉的網絡優勢和廣大郵政投遞人員走千家、進萬戶的工作特點，開展形式多樣的預防宣傳活動，形成了覆蓋城鄉的職務犯罪預防網絡，將廉政文化送到千家萬戶，為推動全面從嚴治黨向縱深發展、營造風清氣正的政治生態發揮了積極作用。