11月8日下午，中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力，副總經理溫少祺、王儉一行，先后來到位于順義的北京郵政航空郵件處理中心新順場地和位于大興的北京郵件綜合處理中心，看望慰問一線干部員工，調研“雙11”生產運行情況，強調要以決戰決勝的精神狀態全力打贏“雙11”旺季生產攻堅戰，確保實現“四保四提”目標，充分彰顯中國郵政的服務品質和競爭能力，同時要長遠謀劃寄遞業務未來發展，全力打造行業“國家隊”，當好高質量發展的排頭兵、當好深化改革創新的排頭兵、當好建立高標準市場體系的排頭兵。

　　在新順郵件處理中心，劉愛力仔細查看作業現場，不時提出改進意見。他指出，要規范工藝標準，處理中心垛口等設計要基于行業最佳實踐，確保達到設計的功能、效能、效益。要消除流程斷點，減少籠車盤駁，實現郵件的快進快出、流水線式作業。要強化科技應用，通過信息系統，對郵件的流量流向進行分析和預測，實現作業組織優化，提高生產效率。要優化面單設計，借鑒民營快遞只印制一個二維碼、用PDA掃描即可完成收寄的做法，既保護收寄雙方隱私，又節省處理時間，還降低面單成本。要堅持問題導向，進一步解放思想、大膽創新，不斷解決不適應甚至阻礙企業發展的各種突出問題。新順郵件處理中心要落實集團公司“三關合一”要求，充分利用好剩余土地，長遠規劃、科學設計二期功能定位及工程建設，整合北京國際業務生產場地，在新順場地疊加國際互換局、交換站、9610出進口等功能。

　　在亦莊郵件處理中心，生產場地初期改造的雛形初現：分揀機頂部高速運轉的小車板將一件件包裹運送到指定格口；分揀機下方兩側，連接著30個接發垛口，郵件通過一條條傳送帶快速通過分揀現場，按頻次裝上一輛輛郵車。劉愛力對生產場地6S管理取得的成效給予了肯定，表示改造和布局要有合理的規劃，要通過科技賦能，持續提升自動化、信息化、智能化水平，推動中國郵政實現高質量發展。

　　調研期間，劉愛力聽取了北京市郵政分公司的工作匯報。11月1日以來，北京郵政正式進入“雙11”旺季生產作業模式，今年“雙11”收寄量、處理量、投遞量均已超去年“雙11”峰值。11月1日-8日，郵政全網收寄、處理、運輸、投遞等環節業務量均創下歷史新高。其中，峰值日收寄量超5700萬件，同比增長60%；峰值日處理量達1.2億件，同比增長44%；累計投遞包裹快遞郵件超3億件，同比增長超45%。劉愛力對北京郵政今年的工作成績及寄遞業務發展發生的巨大變化給予充分肯定，對全集團廣大干部員工特別是寄遞業務戰線的同志們表示衷心感謝。

　　劉愛力指出，“雙11”是對中國郵政寄遞業務“五大改革”成果的一次全面檢驗，是中國郵政作為行業“國家隊”強大實力的直接展現，也是進一步提升郵政寄遞品牌形象的重要契機，一定要高度重視、頂住壓力、和衷共濟、奮力拼搏，以決戰決勝的精神狀態和最優的業績全力打贏今年“雙11”旺季生產攻堅戰，切實做到不拒收、不限量、不積壓、不爆倉，力爭比競爭對手反應更快、時限更短、網絡更暢、服務更優，確保實現“?？蛻?、提份額，保暢通、提形象，保質量、提體驗，保安全、提品質”的目標，向客戶、向全社會交出一份滿意的答卷。

　　劉愛力強調，要長遠謀劃北京郵政寄遞業務未來發展。隨著數字經濟、平臺經濟的發展，人們的生產和生活方式正在發生顛覆性變化，而快遞物流作為基礎性、戰略性、先導性產業，在其中扮演著越來越重要的角色，已成為數字經濟、平臺經濟中日用而不可或缺的組成部分。北京郵政一定要心懷“國之大者”，充分認識到快遞物流在服務雙循環新發展格局中的重要作用，充分認識到北京地區寄遞市場的發展潛力，抓住寄遞業務大發展的良機，不等不靠不猶豫，認真謀劃北京郵政寄遞業務的長遠發展。要統籌思考、長遠規劃新順和亦莊郵件處理中心的功能布局，實現國際國內協同，做到同時使用時進出口郵件處理分開，特殊情況下則混合使用，充分滿足業務發展需要。

　　劉愛力指出，要當好高質量發展的排頭兵。北京郵政地處首善之地、首善之區，無論是業務發展、成本管控，還是人才培養等各項工作都要堅持首善標準，要打造與首善之區相匹配的行業地位。今年以來，北京郵政改革發展取得了一些成績，但成本管控在全集團排名靠后，收寄成本、內部處理成本、運輸成本、投遞成本等均有待壓降。北京郵政要堅持質量第一、效益優先，帶頭爭創一流走在前列，不僅要跟自己過去比，更要與市場比、與競爭對手比，進一步找差距、抓整改、促提升，進一步明確自身發展目標、發展指標、發展舉措，進一步提高發展的質量和效益，切實當好高質量發展的排頭兵。

　　劉愛力強調，要當好深化改革創新的排頭兵。任何事物的發展都是一個不斷優化、不斷完善、不斷改革創新的過程。發展不停頓，改革不停頓。要當好改革創新的排頭兵，就要敢于質疑、善于創新，遇到問題要多問幾個為什么。我們想問題、做決策、干工作，都要善于運用“否定之否定”的規律。質疑和否定是改革創新的起點，質疑和否定不是為了否定過去，而是為了從感性到理性、從感知到認知的再肯定。我們的各項工作，都要善于先用懷疑的眼光去質疑、去否定，從中發現問題，再通過改革創新、管理提升來解決問題。如果否定和質疑被肯定，就說明我們還有改革進步的空間；如果否定和質疑被否定，就說明我們找到了正確的方法途徑，我們改革創新的信心決心就會更加堅定。創新就是由此而來，改革也是由此而來，郵政各項改革舉措特別是寄遞業務“五大改革”要毫不停歇、深化推進。

　　劉愛力指出，要當好建立高標準市場體系的排頭兵。建立高標準市場體系，是中國郵政“活下去”的基本要求，是“謀發展”的基本要求，更是“強起來”的基本要求。這其中，對標對表是核心要求，客戶和競爭對手是核心要素。當前，中國郵政主要矛盾是能力與充分競爭中生存發展的矛盾，本質是充分競爭的市場化業務領域和相對傳統的行政化經營方式之間的矛盾。我們要將以“三個視角”找差距、以“三大規律”促改革實實在在地體現在具體實踐中，體現在生產經營中，開展全業務、全流程、端到端、各環節、全要素的對標立標達標，夯基礎、補短板、強弱項、建優勢。要從客戶視角看產品、看服務、看性價比，從競爭視角看效率、看成本利潤、看激勵機制，從行業最優視角看同業最佳實踐、看資源如何優化配置。只有這樣，才能知道客戶的需要是什么、行業先進是怎么做的，才能知道差距在哪里，從而找到改進方向。北京樓宇經濟保有量、競爭力位居全國前列，是發展現代服務業和總部經濟的重要抓手，寄遞市場特別是特快市場潛力巨大，有的民營快遞企業單個樓宇日均攬收量可達數百件。市場是無限的，但市場不等人。北京郵政一定要對標市場、對標競爭對手、對標其他省份郵政的最佳實踐，切實加強總部、樓宇、商圈客戶開發，加大市場拓展力度，加快寄遞業務發展，努力取得與地方經濟社會發展相一致的經營業績。