李瑞勉原為河南省南陽(yáng)市宛城區(qū)郵政分公司仲景攬投部的內(nèi)部處理人員，今年4月在壓降內(nèi)部處理人員時(shí)，她轉(zhuǎn)崗為綜合攬投員。此后，她依靠個(gè)人攬收業(yè)績(jī)，每月要比之前的崗位多收入500多元。這是南陽(yáng)市郵政分公司推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作后帶來(lái)的可喜變化之一。 

　　“我們按照‘郵路一條一條地捋、要素一個(gè)一個(gè)地剖、效益一點(diǎn)一滴地?fù)浮囊?，?qiáng)化流程優(yōu)化、過(guò)程管控、績(jī)效考核，以管理的確定性應(yīng)對(duì)結(jié)果的不確定性?！闭勂鸺倪f業(yè)務(wù)降本增效工作，南陽(yáng)市分公司總經(jīng)理潘春雨深有感觸地說(shuō)。截至9月底，南陽(yáng)市分公司寄遞五大環(huán)節(jié)的件均成本與去年相比均實(shí)現(xiàn)下降，全環(huán)節(jié)成本整體下降32.76%，成本壓降共計(jì)8097.8萬(wàn)元。 

　　拿出流程優(yōu)化“硬舉措” 

　　“南陽(yáng)縣鄉(xiāng)多、郵路多，降本的任務(wù)重、壓力大，但是這塊‘硬骨頭’，一定要‘啃’下來(lái)。”對(duì)優(yōu)化作業(yè)流程，南陽(yáng)市分公司運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人王鵬信心堅(jiān)定。 

　　針對(duì)成本普遍較高的縣鄉(xiāng)郵路，南陽(yáng)市分公司開始一條一條地捋，逐條分析、逐項(xiàng)梳理、逐個(gè)整改，采取掛圖作戰(zhàn)、實(shí)地跟班、私車公助、市縣套跑、交郵合作等靈活多樣的方式，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，精簡(jiǎn)郵運(yùn)環(huán)節(jié)。目前，南陽(yáng)市分公司已優(yōu)化縣鄉(xiāng)郵路111條，其中，有3個(gè)縣、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行交郵合作，月均壓降運(yùn)輸成本5.97萬(wàn)元。 

　　對(duì)一干郵路，根據(jù)業(yè)務(wù)量隨時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)停，同時(shí)提高鄭州、駐馬店方向返程車輛利用率，確保二干等郵路車廂容積利用率保持在90%以上。此外，還推行“串行運(yùn)輸”“小改大”“郵路套跑”等，挖掘降本空間，效果非常顯著。“自從4月開始對(duì)二干郵路信陽(yáng)方向?qū)嵤┬≤嚀Q大車、委辦改自辦后，月均壓降運(yùn)輸成本12.28萬(wàn)元?！蓖貔i說(shuō)。 

　　以“用人最少、效率最高、時(shí)限最優(yōu)”為目標(biāo)，優(yōu)化內(nèi)部處理環(huán)節(jié)，推進(jìn)前置集包后移，除直發(fā)外，均由南陽(yáng)市分公司郵件處理中心統(tǒng)一集包。弱化縣域分揀功能，將報(bào)刊、郵件從市直分到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，由此壓縮縣分公司內(nèi)部處理用工18人。1～9月，全市內(nèi)部處理費(fèi)用共節(jié)省1555.63萬(wàn)元。 

　　制定過(guò)程管控“任務(wù)書” 

　　在推進(jìn)降本增效過(guò)程中，南陽(yáng)市分公司動(dòng)態(tài)管理“時(shí)限四庫(kù)”，及時(shí)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，設(shè)置省內(nèi)互寄頻次，延長(zhǎng)部分縣（區(qū)）直發(fā)截郵時(shí)間，狠抓現(xiàn)實(shí)時(shí)限數(shù)據(jù)庫(kù)，特快、快包時(shí)限分別較去年底縮短1.5小時(shí)和0.3小時(shí)。通過(guò)加強(qiáng)四庫(kù)應(yīng)用，提升了優(yōu)勢(shì)線路及重點(diǎn)城市的時(shí)限水平，42%的特快、49%的快包出口線路趕超競(jìng)品，提升了客戶用郵體驗(yàn)。 

　　南陽(yáng)市分公司充分利用成本數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)源頭分析，結(jié)合每月落實(shí)情況，把五大環(huán)節(jié)劃分為五個(gè)類別，建立工作臺(tái)賬。每個(gè)環(huán)節(jié)按照為什么、干什么、如何干、誰(shuí)去干、怎么保證效果五個(gè)“規(guī)定動(dòng)作”，列出時(shí)間表，畫出路線圖，制定任務(wù)書，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，逐一銷號(hào)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)不斷檔。如此一來(lái)，將成本目標(biāo)細(xì)化到每月、每周，做到盯人、盯事、盯進(jìn)度，管人、管事、管過(guò)程，實(shí)現(xiàn)見人、見事、見效果，為寄遞降本增效增能蓄勢(shì)。 

　　針對(duì)不同類別的生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，每月上門提供個(gè)性化指導(dǎo)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì)，真正將管理觸角延伸到寄遞業(yè)務(wù)前端。南陽(yáng)市分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理?xiàng)罴t彩說(shuō)：“到9月底，我們降本增效工作臺(tái)賬已全面完成11項(xiàng)，初步完成5項(xiàng)，還有18項(xiàng)在持續(xù)推進(jìn)中。” 

　　用好績(jī)效考核“指揮棒” 

　　南陽(yáng)市分公司不僅在“降”字上下功夫，而且同時(shí)在“增”字上做文章。一方面，加強(qiáng)精細(xì)化管理，減少不必要的成本支出；另一方面，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的效能，擴(kuò)大增收的規(guī)模。 

　　寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展活力如何、員工積極性如何，績(jī)效考核至關(guān)重要。南陽(yáng)市分公司充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，出臺(tái)了《加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源配套實(shí)施方案》《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法》《攬投網(wǎng)建設(shè)優(yōu)化實(shí)施方案》，為推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。 

　　同時(shí)，南陽(yáng)市分公司不斷加快直投中心建設(shè)，緩解攬投部處理壓力。以南陽(yáng)師范學(xué)院自提點(diǎn)為突破口，對(duì)每天自提量達(dá)40件以上的自提點(diǎn)進(jìn)行郵件分流，由市郵件處理中心直分直投，在壓降投遞端費(fèi)用的同時(shí)，為攬投員騰出更多的攬收時(shí)間。 

　　在激勵(lì)措施的引導(dǎo)下，鎮(zhèn)平縣石佛寺攬投部全員開展客戶大走訪、大開發(fā)工作，創(chuàng)造了單日人均攬收特快11.4件的新紀(jì)錄，為全市攬投部特快業(yè)務(wù)發(fā)展起到示范帶頭作用。 

　　截至9月底，南陽(yáng)郵政累計(jì)走訪特快客戶594戶，完成特快業(yè)務(wù)收入3055萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29.8%；新增快包客戶693戶，累計(jì)收寄快包2389萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)70.3%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入6777萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.5%。全市攬投人員人均月收入較年初增加900多元，員工計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也提高了12.17%，一線攬投人員的積極性空前高漲。