9月20日8點半，江蘇省徐州市云龍區盛悅超市迎來首批客人?！耙郧翱土鞲叻逯饕谥形绾桶?，客戶來取快遞的時候順便選購點商品。自從與黃山隴郵政支局開展這個雙會員發展活動以后，我這里上午也大批量‘上人’，大家對會員抽獎和郵政優惠券很感興趣。這個月我發展了120名會員，比上個月多出了7500元的流水?！背欣习謇铐懸贿呎故倦娔X系統里的會員情況，一邊介紹最近的經營戰果。 

　　李老板所說的雙會員發展活動，是徐州市郵政分公司今年以來創新實施的“惠商行動”之一?！盎萆獭笔桥c“惠農”“惠民”并列的三大行動之一，是徐州市分公司黨委“我為群眾辦實事”工作清單的規定動作，也是該分公司各級黨組織“書記領題”的重要內容。目前，徐州市分公司共有85個網點和183個加盟店參與“網點+”雙會員協同發展活動，累計為加盟店引流獲客1.1萬人；8月拉動店鋪銷售額點均提升233元。與此同時，這部分客戶還為徐州市分公司帶來了1120萬元金融總資產。 

　　互動引流發展“雙會員” 

　　徐州市分公司現有加盟店4574個，雖然普遍疊加了很多郵政便民服務，但實際給店主帶來的收益并不高，對提升站點競爭力的作用也不明顯，這給加盟店可持續發展帶來了一定的挑戰?！白鳛樾熘萼]政綜合服務平臺的關鍵節點，如何賦能加盟店的有效運營，實現周邊郵政網點和加盟站點的高效協同、合作共贏，這是分公司黨委交給我們團隊的‘考題’，也是開展‘惠商行動’的初衷?！闭劦健盎萆绦袆印?，徐州市分公司“網點+”聯合項目組組長周家強這樣介紹道。 

　　“網點+”會員協同營銷模式，是徐州市分公司賦能郵政網點和加盟店獲客引流的創新項目。在線下，以支局為圓心，以周邊1公里范圍內的加盟店、投遞部為節點，構建雙向的引流獲客網格；在線上，以會員為核心，以“會員引流獲客系統”和金融“智能營銷平臺系統”為支撐，構建有系統、可追蹤、能量化、易評估的會員發展營銷平臺。 

　　在實際操作中，加盟店主通過“網點+”會員協同營銷系統自主生成活動二維碼海報，張貼在店內醒目位置或發布到客戶（社區購）群中。客戶掃描海報二維碼即可同時成為加盟店和郵政的“雙會員”，還可參與支局“線上抽獎”和“掃碼領紅包（優惠券）”活動。獲獎客戶需到郵政網點領取獎品，實現線下引流。對于到訪客戶，網點會安排理財經理接待，為客戶辦理權益疊加等，核發給客戶的優惠券會發至其手機內的會員系統中?？蛻粼倩亓鞯郊用说晗M，憑優惠券抵扣相關商品的售價。對于網點的存量客戶，網點也可根據其辦理業務情況核發優惠券。這樣就實現了網點和站點會員的雙向打通和雙向引流。 

　　權益協同實現“雙供給” 

　　“我是來這里報團旅游的，正好有簡易險，就買個安心?！笔忻窭畎昌堈f道。“之前，我們小店只從附近小區找客戶，平時就賣賣飲料?，F在，有了這個活動，每天都有會員來店里用優惠券消費，人氣一下就旺了，銷售額也有了很大提升。咱也不能光占便宜，我的客戶來了，我也會向他們轉介郵政業務和服務。這樣一來二往，我與郵政的聯系更緊密了，他們也經常在我這里搞活動，我這兒都快變成郵政的根據地了?！北憷昀习逍焖厍锵蚬P者展示著她的業績，半個月的時間，該便利店已發展會員475名，累計核銷優惠券6000元，日均提升銷售額400元。 

　　“之前，郵政回饋新老客戶的產品常年都是固定的，客戶可選擇性不大。現在，有了優惠券，結合小店的商品，使我們的優惠券含金量更高、吸引力更大，也在一定程度上提高了客戶辦理開卡、手機銀行、快捷綁卡、電子醫?？?、簡易險等業務的興趣。”濱湖郵政支局局長田鵬介紹道。 

　　在此之前，維護客戶可不像上述這樣一舉兩得、事半功倍。加盟店和郵政網點各搞各的，形成不了合力；成本支出多不說，還不一定有效果?，F在，徐素秋每周都要在小店開展兩三次客戶回饋活動，湖濱支局都會參加，除提供禮品和客戶權益外，還帶來了支局的存量客戶。徐素秋也會邀請自己在旅游、社區購方面的客戶前往湖濱支局，參加金融防詐騙宣傳、會員生日派對、養生講座等活動，雙方共同維系客戶，共同提升客戶價值。