日前，國家郵政局發布《2020年度快遞市場監管報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗分赋觯?020年，快遞業頑強拼搏、攻堅克難，在危機中育先機、于變局中開新局，扎實做好“六穩”工作，全面落實“六?！比蝿眨涌焱七M“兩進一出”工程。行業整體運行平穩有序，服務滿意度保持穩定，綠色發展水平持續提高，在經濟社會發展中作用日益凸顯。 

　　《報告》顯示，2020年快遞業呈現五大特點。一是狠抓疫情防控和復工復產，有力服務經濟社會發展。二是注重規模和質效同步提升，充分釋放強勁發展動能。2020年，快遞業發展逆勢上揚，業務量達833.6億件，再創歷史新高?？爝f業務收入累計完成8795.4億元，與國內生產總值比值達8.7‰。三是暢通國內和國際雙循環，不斷強化協同發展能力。四是扎實服務三大攻堅戰，有效發揮行業支撐作用。五是深入推進放管服改革，穩步提升行業治理水平。 

　　《報告》還指出，當前快遞業仍處于重要戰略機遇期，但風險挑戰不容忽視。主要體現在行業發展不平衡不充分矛盾較為突出，快遞員群體合法權益保障問題日益凸顯，農村快遞服務網絡尚不健全，本質安全水平仍有待提升，快遞包裝綠色轉型任務艱巨，基礎性、源頭性、制度性問題有待破解，高質量發展基礎需進一步夯實。2021年，全系統全行業將深入貫徹落實習近平總書記系列重要指示批示精神，按照“服務全領域、激活全要素，打造雙高地、暢通雙循環”的工作思路，著力穩態勢、促改革、強基礎、暢循環、保安全。