四川省內(nèi)江市資中縣學(xué)府街郵政營業(yè)所位于資中縣水南鎮(zhèn)學(xué)府街，緊鄰資中縣政府，地段繁華，金融市場競爭激烈。該網(wǎng)點現(xiàn)有員工8人，為水南鎮(zhèn)7個行政村及社區(qū)提供金融和非金融郵政服務(wù)，是資中縣郵政分公司的旗艦網(wǎng)點。截至8月25日，該營業(yè)所本年新增余額突破一億元，網(wǎng)點余額規(guī)模達7.06億元，成為全省本年首個新增余額登上一億元臺階的網(wǎng)點。

　　固化資金 細微處見真章

　　完成非凡之事，必有非凡之精神、非凡之行動。回想起當初資中縣郵政分公司下達的日均5960萬元的一季度儲蓄余額計劃，第一次到城市網(wǎng)點擔(dān)任負責(zé)人的胡成果當時心里沒底，網(wǎng)點員工更是覺得這個計劃是天方夜譚。但是，計劃就是使命、就是責(zé)任，胡成果用縣分公司“同心、同行、同創(chuàng)、同享”的發(fā)展理念給大家作思想動員，聚人心、抓執(zhí)行，按照計劃給大家算收入賬；根據(jù)員工各自優(yōu)勢定崗定責(zé)，在1月集中火力做好保險搶單、完成保險目標后，2月集中精力開始做養(yǎng)老資金、外出務(wù)工資金留存，3月重點做資金固化。 

　　在資金留存和固化上，網(wǎng)點以客戶權(quán)益活動為突破口，以大額活期資金流入為目標，以資產(chǎn)配置為主要方法，鼓勵大堂、高柜內(nèi)外“人人開口”，對7天、3個月、6個月、一年期儲蓄產(chǎn)品和理財產(chǎn)品進行優(yōu)化組合，不放過任何固化機會。 

　　“面對老年客戶，我們就是比服務(wù)，扶、牽、接、送、態(tài)度謙和是我們的服務(wù)原則，幾乎所有來咨詢的路人，最后都成了我們的客戶！”胡成果介紹道。門口的十字路，也是網(wǎng)點的形象路。如果客戶需要車接車送，胡成果的自有車輛也隨時在營業(yè)所后面的院壩里待命。每月代發(fā)的1300萬元養(yǎng)老金，該網(wǎng)點至少能留存400萬元左右。在全員努力下，該網(wǎng)點一季度竟超額實現(xiàn)儲蓄余額目標，完成了時點余額5130萬元、日均余額6200萬元。 

　　逆向思維 開發(fā)源頭活水 

　　截至7月31日，學(xué)府街營業(yè)所存量商戶收單客戶450戶，本年新增70戶、新增儲蓄余額989萬元，新增客戶資產(chǎn)1090萬元，累計沉淀資金2000余萬元?！吧倘ㄆ饋怼⑷藛T走起來、商戶擺起來、二維碼用起來”，是學(xué)府街營業(yè)所全面打造客戶生態(tài)圈、構(gòu)建客戶消費場景的目標。 

　　學(xué)府街營業(yè)所起初選擇合作碼牌商戶打造生態(tài)圈商家，但運營了一段時間后，效果不太理想。于是，他們結(jié)合客戶需求、客戶距離、商家距離和客戶在城區(qū)的大致分布區(qū)域，以網(wǎng)點為圓心開發(fā)白名單商戶，選擇了客戶方便消費的1家煙酒店、1家洗車廠、3家副食品店作為生態(tài)圈商家，客戶拿著存款等級的購物優(yōu)惠券到生態(tài)圈商家處消費、商家引薦客戶到郵政網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，逐步形成了雙向引流的良性循環(huán)，5家商家沉淀資金日均達200萬元。 

　　商戶維護關(guān)鍵是響應(yīng)速度要快，維護要及時，不僅要做好碼牌安裝，更要做好售后服務(wù)。為此，胡成果親自維護商戶，定期察看變化，根據(jù)網(wǎng)點的工作情況，每周1天全員停休，組織2~3人帶著移動展業(yè)設(shè)備有針對性地開展外拓，維護存量商戶、拓展增量商戶。 

　　洞察入微 管控張弛有度

　　學(xué)府街營業(yè)所強過程管控抓執(zhí)行，將全年目標細化到月，再通過晨夕會量化到天，以天保周、以周保旬、以旬保月、以月保季，做到天天分析、天天通報、天天幫扶、天天督導(dǎo)、天天見效，并根據(jù)目標的達成情況決定夕會的長短、動態(tài)排班。 

　　該網(wǎng)點員工不斷強化“守土有責(zé)”意識，圍繞“獲客、活客、優(yōu)客”，以第一力度、第一目標、第一責(zé)任搶抓發(fā)展機遇。他們每天隨身都帶著便簽紙和筆收集客戶的金融和非金融需求，每日夕會前交理財經(jīng)理匯總，在夕會上承諾意向客戶業(yè)績，做好后期跟進。 

　　為大力發(fā)展ETC業(yè)務(wù)，學(xué)府街營業(yè)所梳理業(yè)務(wù)辦理流程后，到貨場、停車場、物流公司上門營銷和維客洽談，通過以老帶新等方式，送服務(wù)上門給客戶加辦。目前，貨車ETC加辦達到222戶。 

　　截至8月30日，學(xué)府街營業(yè)所本年累計新增快捷綁卡1500余戶，列內(nèi)江郵政第1位，超全市均值900余戶；銷售非貨幣非短債基金926.47萬元，列內(nèi)江郵政第2位；新增新單保費1300.76萬元，實現(xiàn)了代理金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。