投遞員與部隊(duì)收發(fā)員辦理報(bào)刊郵件交接手續(xù)。 □范云兵 攝

每天的送郵上門服務(wù)是投遞員的“家常便飯”?！醴对票?攝

　　“我在這里長(zhǎng)大，小時(shí)候幾乎天天爬山。”海南省文昌市郵政分公司鄉(xiāng)郵員林茂熟練地把郵車從鎮(zhèn)上的郵政支局開向一條蜿蜒崎嶇的山路。從山路遠(yuǎn)眺，能看到蔚藍(lán)的大海和絕美的海岸線，但林茂無暇欣賞美景，小心翼翼地駕駛著郵車。這一趟，他要把當(dāng)天的報(bào)刊和包裹安全地送到山頂上的部隊(duì)駐地。這條郵路，他已經(jīng)跑了一個(gè)多月了，能被文昌市分公司選派為駐地部隊(duì)送郵件，林茂發(fā)自內(nèi)心地感到自豪。 

　　部隊(duì)官兵：必須給郵政服務(wù)打滿分 

　　20分鐘后，林茂到達(dá)山頂?shù)哪巢筷?duì)駐地。登上陡峭的臺(tái)階，與部隊(duì)收發(fā)員交接當(dāng)天的報(bào)刊和包裹。接到包裹送達(dá)的信息，小戰(zhàn)士唐龍開心地來到崗?fù)ゎI(lǐng)包裹?！拔覀兊穆氊?zé)是保家衛(wèi)國。在休息時(shí)間，我們也喜歡網(wǎng)購。下單之后，就希望第一時(shí)間能夠收到包裹，每次遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到上山的郵車，都像見到兒時(shí)的老朋友一樣親切。” 

　　據(jù)該部隊(duì)首長(zhǎng)劉海兵介紹，部隊(duì)地處高山、交通不便，以往訂閱的報(bào)刊、官兵網(wǎng)購的包裹都是投遞到鎮(zhèn)上的指定網(wǎng)點(diǎn)，采購人員下山采購時(shí)，會(huì)將報(bào)紙和包裹帶上山?！耙郧鞍搅随?zhèn)上，我們每隔幾天下山采購一次，有時(shí)候往往一個(gè)星期才能收到包裹。報(bào)紙的投遞要滯后好幾天，不能及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨中央的相關(guān)精神?，F(xiàn)在好了，包裹到達(dá)鎮(zhèn)上之后，郵政會(huì)在第一時(shí)間投遞上山，我們也能讀到當(dāng)天的報(bào)紙。有時(shí)候，我們這里有著急的包裹和信件，只要打電話，郵政都會(huì)過來?。ㄋ停┘?。前幾天雖然有臺(tái)風(fēng)，只要條件允許，郵政也是盡早把郵件送上來?！睂?duì)此，劉海兵很是感激，“必須給郵政服務(wù)打滿分，真是充分體現(xiàn)了國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。” 

　　海南郵政：必須全力做好服務(wù) 

　　文昌的這一支邊海防部隊(duì)是海南省郵政分公司在“七一”前實(shí)現(xiàn)14處邊海防部隊(duì)通郵點(diǎn)位之一。海南省分公司黨委高度重視集團(tuán)公司關(guān)于邊海防部隊(duì)點(diǎn)位通郵保障工作的部署，明確分工、密切配合、倒排計(jì)劃，全力推動(dòng)這項(xiàng)工作，要求各相關(guān)部門提高政治站位，以支持國防建設(shè)、服務(wù)好邊海防部隊(duì)、踐行“人民郵政為人民”的初心使命為落腳點(diǎn)，加強(qiáng)與郵政管理部門和地方政府的溝通，研究制定新增郵路的普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在“七一”前，確保14處邊海防部隊(duì)點(diǎn)位全部實(shí)現(xiàn)通郵。 

　　海南的14處邊海防部隊(duì)通郵點(diǎn)位山路崎嶇坡度陡，羊腸小道山路滑，給投遞帶來了一定困難。相關(guān)單位根據(jù)部隊(duì)的用郵需求，通過新增或更新交通工具，增員或更換、培訓(xùn)人員等方式，克服種種困難，確保順利實(shí)現(xiàn)通郵。 

　　文昌市分公司副總經(jīng)理林娜介紹說：“文昌市有4處邊海防部隊(duì)通郵點(diǎn)位，開通難度大、成本高。我們本著‘講政治、顧大局、科學(xué)規(guī)劃、周密組織’的原則，不提條件，不講代價(jià)，以現(xiàn)有部隊(duì)需求為基礎(chǔ)，確保在‘七一’前完成邊海防部隊(duì)點(diǎn)位通郵保障工作。”為確保服務(wù)質(zhì)量，文昌市分公司參照機(jī)要通信人員的標(biāo)準(zhǔn)通過層層選拔，最終選出2名服務(wù)水平、駕駛技術(shù)、政治素質(zhì)均過硬的投遞人員負(fù)責(zé)邊海防郵路的投遞工作。目前，通過一個(gè)多月的運(yùn)行，文昌邊海防郵路運(yùn)行情況良好，日均投遞報(bào)刊60份左右、包裹50個(gè)左右，官兵的用郵體驗(yàn)明顯提升。目前，該分公司正在通過推進(jìn)郵快合作，實(shí)現(xiàn)郵路共享，集中其他民營快遞公司發(fā)往部隊(duì)的包裹，全部通過郵政渠道統(tǒng)一按址投遞上門，保障部隊(duì)官兵用郵便利。 

　　在海南的其他地區(qū)，海南省分公司也根據(jù)駐地部隊(duì)的實(shí)際需求開通運(yùn)營邊海防郵路。三亞市郵政分公司為駐點(diǎn)部隊(duì)特殊單位設(shè)立了專用信箱作為部分官兵的收件地址，所有郵件、快遞公司的快件都發(fā)往這里，由郵政人員簽收后統(tǒng)一送至部隊(duì)，既保障郵件快件安全，為官兵提供通信便利，也保障部隊(duì)通信安全。昌江縣郵政分公司多次上門與駐地部隊(duì)溝通，了解部隊(duì)用郵需求，為了解決通往駐點(diǎn)部隊(duì)的山路崎嶇狹窄，原有鄉(xiāng)郵投遞車輛無法上山的問題，昌江縣分公司安排了一輛3噸后雙輪驅(qū)動(dòng)汽車用于邊海防郵路交通工具，選調(diào)一位駕齡長(zhǎng)、技術(shù)好的司機(jī)擔(dān)任投遞員，實(shí)現(xiàn)按址投遞。瓊海市郵政分公司為更好滿足駐地部隊(duì)需求，上門走訪各家快遞企業(yè)，將所有收件地址是該部隊(duì)的郵件、包裹，都統(tǒng)一投遞到約定場(chǎng)所，待部隊(duì)人員下山時(shí)統(tǒng)一領(lǐng)取。此外，瓊海市分公司在部隊(duì)駐地郵政所建設(shè)“軍人服務(wù)站”，為部隊(duì)官兵辦業(yè)務(wù)時(shí)提供休息、茶水、便飯等貼心服務(wù)。 

　　“從前期的細(xì)心準(zhǔn)備，到后期的運(yùn)行，我們付出了很多，但收獲更多。”林娜說，“本著‘人民郵政為人民’的初心，我們不斷提升普遍服務(wù)水平。如今，駐地官兵的用郵體驗(yàn)大幅提升了，從而有效保障他們更加心無旁騖地保家衛(wèi)國，讓祖國的邊海防線更加牢固、更加強(qiáng)大！”