“請您掃個碼，以后寄快遞時，可以隨時找到我！另外，您對我的服務(wù)有什么意見、建議，也可以隨時提?！?月23日，在東官房胡同，北京市西城區(qū)郵政分公司張自忠路營業(yè)部攬投員代師傅正在向客戶推介自己的小名牌，同時也是亮明身份，方便客戶監(jiān)督。 

　　自6月底以來，西城區(qū)分公司在全區(qū)范圍內(nèi)開展了“亮身份促獲客”寄遞業(yè)務(wù)大宣傳活動，要求寄遞營業(yè)部和郵政投遞部的868名攬投員佩戴工號牌上崗，向客戶亮明身份、做好服務(wù)。據(jù)悉，此次為全區(qū)員工制作的868塊工號牌，正面顯示員工工號、員工姓名、所在部門以及企業(yè)微信推薦下單碼，背面顯示攬投員日常接辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹和服務(wù)營銷話術(shù)等內(nèi)容。為做好活動動員，西城區(qū)分公司寄遞部及時開展全員培訓(xùn)，全體機(jī)關(guān)人員下基層、走一線、送培訓(xùn)，講明工作方法，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，讓全員在思考“我是誰，我能做什么，我能為客戶做什么”的同時，明確“我能得到什么”“我該怎么做”兩大核心問題，為全體一線員工徹底解除后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度爰倪f業(yè)務(wù)大宣傳、大營銷中。 

　　據(jù)西城區(qū)分公司寄遞部經(jīng)理付軒介紹，“亮身份促獲客”寄遞業(yè)務(wù)大宣傳活動開展以來，所有一線員工全部佩戴工號牌上崗，整齊劃一，直接提升了郵政寄遞的品牌形象，進(jìn)一步規(guī)范了攬投作業(yè)和營銷服務(wù)工作，同時兼顧了營攬平臺銷售化轉(zhuǎn)型“氛圍營造”工作的相關(guān)要求，使全體員工開展前端獲客有了抓手?！笆褂霉ぬ柵凭涂梢酝瓿蓲叽a下單，簡直太方便了。想不到郵政服務(wù)還能如此貼心?！奔易∝S匯園小區(qū)的蔣女士對此十分滿意。據(jù)悉，通過小小工號牌還可以開展掃碼引流、拓展粉絲拉新、儲值卡辦理等多項(xiàng)具體工作。 

　　據(jù)統(tǒng)計，截至7月底，全區(qū)一線攬投員人均掃碼新增粉絲200多個，內(nèi)勤人員人均也新增粉絲20個左右。另有71.25％的攬收訂單來自應(yīng)邀掃碼下單，而且部分大客戶開始使用邀請碼下單。此外，新辦寄遞儲值卡20多張，儲值卡充值額達(dá)到20萬元。