曾經的重慶市大渡口區郵政分公司在分銷業務發展中苦苦探索而無明顯成效，但在去年5月，通過創新開展“食為鮮”食堂食材配送項目以來，大渡口區分公司猶如打通了分銷業務發展的“任督二脈”，分銷業務規模日益壯大，業績節節攀升。截至今年6月底，該分公司分銷業務累計實現收入570萬元，其中，“食為鮮”項目收入409.06萬元。 

　　突破瓶頸 引進區域性項目 

　　無成熟商圈、產業園區、大學校園，區域市場環境不佳，業務發展受限，對于大渡口區分公司來說，突破分銷業務發展瓶頸，難上加難。 

　　轉折出現在2019年10月。當時，大渡口區分公司總經理陳濤帶隊拜訪重慶市通信產業服務有限公司獲取到重要信息，對方將于當年12月對食堂食材供應商進行公開招標。得益于雙方前期在分銷業務上的良好合作，對方單位負責人主動提出：“你們郵政也搞過蔬菜配送，要是有興趣，可以試試來參與投標?！?nbsp;

　　這無疑是條新路子，其根本在于業務疊加，利用郵政自身資源優勢探索深度合作的可能性。而對于食堂食材供應，有兩個要素：一是貨源要好，二是配送及時。后者不用說，郵政自身寄遞網完全可以應對，但貨源礙于分銷系統中的商品不完善，尤其是缺少新鮮蔬果、肉禽等，并不能完全滿足食堂運轉需求。如何盡快找到一家合適的第三方供應商呢？ 

　　帶著思考，大渡口區分公司迅速成立了“食為鮮”項目運營團隊，決定引入分銷業務區域性項目。項目組多次調整修改方案，調研市場、接洽供應商，逐一審核供應商資質、證照，實地考察產品、談判合作內容，上報請示，最終引入重慶市開州食品有限公司的蔬菜、糧油、肉禽等為區域性商品，進行食堂食材配送。 

　　在項目運營過程中，重慶市郵政分公司渠道部也給予大渡口區分公司最大的支持和指導，不僅第一時間審批、處理該項目區域供應商新增商品、價格變更等，還在食材安全、合規經營、項目毛利等多個方面進行了詳細指導，促進項目有序推進。 

　　“我們前前后后開了13次協調推進會，修改了6次方案，歷經6個供應商、8次商務談判，不容易??！”談及“食為鮮”項目發展歷程，陳濤感慨良多。 

　　由點及面 有效拓展客戶 

　　大渡口區分公司深知，即使栽好貨源平臺這棵“梧桐樹”，客戶也不可能自己“飛”來。 

　　在客戶開發過程中，項目組遇到的挫折比想象中還多。全程跟進重慶市通信產業服務有限公司食堂食材配送項目投標過程，渠道部主任黎曉彬記憶猶新：“當時，整整一個星期，項目組從準備資質、業績材料，到制作投標文件，對每一個環節都嚴格把關、反復修改?！逼渲?，定價環節是投標成功與否的關鍵，在各投標單位都符合資質、硬件條件滿足需求的基礎上，價格決定著成敗。 

　　項目組根據客戶需求，深度調研市場價格，再參照上一年的中標價格，反復研究，最終拿出了投標價格。投標前一天晚上，項目組成員一直熬至次日凌晨2點，眾人心中只有一個念頭，一擊即中，絕不能讓之前的十多次走訪成果付諸東流。 

　　雖然受新冠肺炎疫情影響，2020年5月，大渡口區分公司才正式與該公司簽訂協議，但最終卻憑著優質的服務拿下了對方公司6個食堂的業務，范圍涉及大渡口、渝中、渝北等區域。 

　　以此為契機，大渡口區分公司又及時總結經驗并進行復制推廣，目前，已經成功與4個大型企事業單位簽訂了食堂食材供應協議。 

　　主動客服 推動協同發展 

　　主動客服、及時解決問題，是售后服務的重點。項目組不僅定期回訪，詳細了解反饋的問題，還到各食堂現場征集客戶及用餐人員意見。經過多次走訪對接客戶和供應商，項目組對食材配送、補貨、退換等流程進行了優化，并建立微信工作群，暢通問題反饋渠道。 

　　優質服務贏得了客戶的最終認可。項目組趁熱打鐵，推動在客戶食堂搭載超市業務——“小賣部”，銷售奶制品、飲料、堅果、日用品、食品、煙草等分銷商品，擴大創收范圍。目前，“小賣部”已實現銷售額98萬元。 

　　去年，隨著全市郵政“內購會”活動的接連舉辦，項目組同樣把眼光聚焦于此。經過與某一客戶單位溝通，大渡口區分公司相繼在其5個食堂組織開展“雙11”“雙12”以及元旦、春節等節日員工“內購會”。同時，邀請對方單位員工參與郵政舉辦的集分銷產品、金融產品、文創產品等于一體的“919內購會”，以優惠活動滿足客戶多方位需求，加深其對郵政產品的認可度。