汪菲，中國共產黨黨員，現任江蘇省南京市秦淮玄武區郵政分公司中央門支局局長。自2008年步入支局經理崗位，曾任職億源、板倉、櫻花路、長江大橋、幕府西路、中華門、中央門等7個支局。13年韶華，她和伙伴們并肩前行，攜手奮戰，交出了一份份傲人的答卷，并獲得“優秀共產黨員”“黨員先鋒崗”“優秀支局長”“鴻雁杯郵政十大優秀青年”“文明職工標兵”等榮譽。 

　　真誠服務 做客戶的貼心人 

　　汪菲的父親，是一名有著35年工齡的老郵政人，也是一名有著42年黨齡的老黨員。她從小就對父親的職業報以憧憬，渴望成為像父親一樣有責任、有擔當的人?！澳托摹薄皭坌摹薄罢嫘摹笔歉赣H留給她對于這一職業的最初印象，也成為她工作后始終秉持的初心。 

　　2014年是汪菲人生中重要的一年。這一年，她光榮地成為一名共產黨員。堅定的入黨信念源于父親對黨執著追求的耳濡目染，源于黨強大而又溫暖的組織力，也源于身邊優秀的黨員同志們不懈堅持“全心全意為人民服務”宗旨的感召力。入黨以來，汪菲借助網點優質資源，陸續同依山郡、東方城等五個社區建立了黨建聯盟，圍繞綠色郵政、親情助老、反假宣傳等主題開展了數十場共建活動，逐步將網點打造為情系百姓、溫暖萬家的“加油站”，獲得周邊百姓們的歡迎和贊許。 

　　有一次，一位姓孫的阿姨在等待辦理業務時和汪菲聊起了家常。愛美的她一直被白發困擾，又不好意思去理發店，心里很是郁悶。汪菲記在了心里，想到之前給媽媽買過一款純植物染發劑，便到店里幫她也買了一支，并請她來網點，耐心教她如何使用。就這么一件小事，孫阿姨卻成了汪菲的鐵桿粉絲，無論網點有什么活動，她都過來捧場。5年前，孫阿姨因為要陪孫子讀書，搬到了山東，但她依然將個人資金交給汪菲打理，每次存款到期的日子，她會專門回一趟南京到汪菲的網點。面對子女的不解，孫阿姨說，自己要的不是投資收益有多高，而是一份貼心和安心，不管人到哪兒，就是要找汪菲辦業務。 

　　每到客戶的生日，汪菲都會發送祝福短信；客戶喜愛集郵，斷了年份沒買到的郵冊，她千方百計幫忙找到；外地來的客戶要租房子，她多方幫忙打聽……點滴小事匯聚成愛。這份溫暖的傳承來自父親，是汪菲的處世之道，也是她和網點職工的服務共識。 

　　恪盡職守 做團隊的領頭人 

　　做了13年的支局“當家人”，網點已成了汪菲的家。13年來，無論嚴寒酷暑，她總是第一個到達網點，檢查硬件設備、梳理晨會流程、確認工作安排，以保障員工到崗后能迅速完成班前準備，以飽滿的精神面貌進入工作角色。 

　　2016年7月，幕府西路支局遷址，汪菲臨陣受命擔任了支局長，剛一上任就迎來了“大干四季度”和“開門紅”競賽活動，開啟了乘風破浪的新賽季。早上6點半，當很多人還在夢鄉的時候，她已經在走訪客戶的路上。上任的第一個月，汪菲便帶領團隊把支局周邊住戶都梳理了一遍。上午針對菜場走訪宣傳，下午安排職工電話回訪，晚上走進小區上門拜訪重點客戶。對所轄服務區內的客戶實現精準、無死角、全覆蓋走訪。同時，結合走訪預估客戶的服務需求，為客戶提供更加科學、細致的金融服務方案。 

　　聚焦“走出去、引進來”，汪菲通過帶領職工舉辦豐富多彩的活動，不斷探索客戶的需求和喜好，進一步留客、活客。在端午節組織客戶參加包粽子大賽，將包好的粽子一起送到孤寡老人家中。通過活動不僅聚攏了人氣，還樹立了郵政品牌，讓周邊的客戶主動去說郵政的“好”，讓口碑“口口相傳”。那年跨年營銷活動，支局克服了市場環境的制約，實現了余額、保險“雙達標”，在區分公司郵政同類網點中名列前茅。 

　　為了提升支局的保險業績，汪菲每天帶著理財經理一起為客戶做金融小報、普及知識、推薦產品；每周通過金融小課堂向客戶傳遞“分散投資，降低風險”理念。在資金安全的情況下，多為客戶爭取收益。為了在激烈的市場競爭中拼得一席之地，她細心教授職工營銷話術、服務技巧，提升服務能力。面對點多、面廣的現狀，如何凝聚人心、同向同行是做好支局工作的基本點。 

　　那些熬夜給職工整理金融知識的日子，那些為了客戶錯失與親人相伴的時光，那些為了工作放棄的休假……正是那些難熬的曾經，讓她成為令大家信賴的領頭人。

　　不屈不撓 做自己的擺渡人

　　2019年10月，汪菲忽感身體不適，時常壓制不住劇烈的咳嗽。但此時金融跨年營銷活動剛剛啟動，她不想也不能輸在起跑線上。憑著心中這份堅定的信念，汪菲一如往日堅守在自己的崗位，戰斗在一線。時光不負實干者，在她和團隊小伙伴們的共同努力和克難攻堅下，網點的金融總資產順利達成既定挑戰目標，再次創造了“大滿貫”的喜人佳績。這時，她才在區分公司領導的勸說下，安排好網點的工作去了醫院檢查。本以為是普通的咳嗽，診斷結果卻是“早期肺腺癌”！ 

　　而此時，結腸癌晚期的父親剛剛被下了病危通知書，母親因承受不住打擊得了腦梗，女兒正面臨高考，一刻不能分心。照顧父母、教育女兒、放不下的工作……汪菲不能被打倒！親人需要她，一起奮戰的伙伴們需要她，戰勝病魔更需要她頑強拼搏、做自己命運的“擺渡人”！在親朋的鼓勵下，她迅速做了肺葉切除手術。術后的她躺在病床上，仍然牽掛著網點，心系著昔日并肩作戰的戰友們，電話連線詢問支局狀況。 

　　幾輪治療之后，她的病情得到有效控制。經過短暫的休整，她又申請回歸工作崗位，繼續和網點的“孩子們”一同奮斗。春華秋實，不負耕耘路。在2020~2021跨年度競賽中，在汪菲和中央門支局團隊的共同努力下，完成金融總資產1.09億元，中郵保險完成率115.9％，余額完成挑戰目標，完成率達148.3%。