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        以目標為導向實施差異化營銷

        吳承林 肖芳2021-06-17來源:中國郵政報

        武漢郵政貴賓權益升級專享會。

          湖北省武漢市郵政分公司堅持“存款是立行之本、規模是效益之基、搶前才能爭先”的發展思路,充分發揮差異化營銷優勢,代理金融發展成績斐然。截至5月20日,武漢市分公司存款余額達748.55億元,跨年度營銷活動新增余額97.07億元,本年新增余額81.82億元,均列全國郵政省會城市第1位。 

          多點化支撐 全員協同聚合力 

          “不管形勢怎么變,抓住金融是關鍵;不管政策怎么調,緊抓儲蓄不動搖。”武漢市分公司把準思想“方向盤”,分層級、分節點召開動員會、重點階段推進會,讓每位員工牢固樹立“金融發展,人人有責”的觀念。用活激勵“指揮棒”,以目標為導向,以業績為前提,在深入一線充分調研基礎上,制定跨年度營銷方案,鼓勵多勞多得,算好“收入賬”,激發員工內生動力。 

          同時,發揮黨建引領作用,圍繞“目標、責任、方法、進度、評價、激勵”6個維度,持續開展勞動競賽,建立掛鉤幫扶機制,形成“人人講金融,人人做金融”的良好局面。截至一季度末,全市郵政員工協儲13.2億元,其中非經營單位協儲3.2億元,公司存款達2.6億元。 

          網點強,則金融強。該分公司以打造專職金融營銷精英團隊為目標,強化基層作戰單元支撐,開展線上線下互動式培訓,建立市、區兩級產品經理和內訓師隊伍,推動培訓成果的轉化。跨年度活動期間,市、區分公司先后組織金融營銷練兵36場,參培人員累計8.4萬人次。壓降網點高柜145人,提高廳堂營銷人員占比達45%,為旺季營銷注入強大動力。 

          差異化服務 精準營銷添動力 

          武漢市分公司領導班子深入一線,指導網點轉思路、變打法,在產品策略、產品組合、營銷方法上突出差異化,量身打造一站式金融服務解決方案,由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”。變單一的產品營銷為“儲蓄+保險+理財+渠道+協同”顧問式綜合金融服務,針對客戶需求和不同時段資金特點,整合郵政業務資源,發揮協同聯動優勢,提供一攬子綜合金融服務。 

          該分公司大力推進線上營銷轉型,創新打造特色金融網點。通過疊加微信營銷、移動端管理等,因地制宜搭建“科技+生活”“科技+健康”“科技+文化”等特色金融服務新場景,積極打造“ITM+讀書吧”“理財中心+健康吧”等,全方位提升線上線下營銷能力,實現吸客、拓客、聚客、留客見成效。1~4月,該分公司新增5萬元以上優質客戶3.01萬戶,同比多增1.8萬戶;新增優質客戶資產78.12億元,同比多增40.17億元。 

          市場化轉型 源頭獲客增活力 

          武漢市分公司積極探索源頭獲客途徑,通過進政府機關、進農村、進商戶、進企業、進社區“五進”活動,擴大獲客“半徑”,壯大金融業務規模,與市場同頻共振。 

          為做好政府機關的服務支撐,該分公司聚合“領導帶隊+團隊營銷+網點維護+機關幫扶”四方力量,切入社保卡、補償款等項目開發中。截至5月20日,全市郵政新增社保卡3.42萬戶,累計結存49.7萬戶。及時跟進省、市、區、街道和社區經濟發展規劃,圍繞基建、拆遷、流轉和分紅等資金,開發政務項目277個,拉動余額超6億元。在農村市場,武漢分公司以“武郵購”郵政精選線上平臺為橋梁,打通產、銷、運全環節服務鏈條,今年以來成功建聯特色農戶3732戶,累計進款7297萬元。同時,著力拓展本地務工客群和居民客群,以廠區、宿舍區為重點,開展務工家庭入戶宣傳,依托線上線下抽獎活動,為資金留存打好基礎。 

          隨著線上支付的普及,商貿資金是活期余額最重要的來源。武漢市分公司著力開發商戶收單業務和存量商戶提檔升級,持續開展“零費率+秒到、武郵購半價秒殺”等權益活動,結合“郵商社”聯盟,為商戶提供綜合解決方案。截至5月20日,新增收單商戶1.5萬戶,新增綜合資產6.19億元,新增資產6萬元以上達標商戶7401戶。

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