“五一”期間，一則《湖北陽新62名一線勞動(dòng)者登上“國(guó)家名片”》的新聞引起了各大媒體關(guān)注，刷爆了朋友圈。由湖北省黃石市郵政分公司精心設(shè)計(jì)制作、以國(guó)網(wǎng)陽新供電公司62名優(yōu)秀勞動(dòng)者為原型的定制郵票，不僅讓一線普通勞動(dòng)者形象在方寸之間成為永恒，同時(shí)，也讓傳統(tǒng)集郵業(yè)務(wù)找到了新的發(fā)展方向和思路。 

　　“敏”——反應(yīng)敏捷主動(dòng)出擊 

　　2021年新春伊始，在得知國(guó)網(wǎng)陽新供電公司每個(gè)季度都會(huì)開展“陽電之星”“貢獻(xiàn)之星”優(yōu)秀員工評(píng)選的消息后，黃石郵政城區(qū)分公司杭州路支局客戶經(jīng)理徐華慧第一時(shí)間上門拜訪。作為一名資深客戶經(jīng)理，徐華慧很清楚，任何業(yè)務(wù)發(fā)展最怕的就是坐等客戶上門，只有主動(dòng)出擊，才能搶占先機(jī)。傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)也不例外。 

　　通過這次主動(dòng)拜訪，徐華慧了解到該公司有意舉辦一次大型表彰活動(dòng)，表彰近年來在抗疫保電、抗洪救災(zāi)和脫貧攻堅(jiān)等方面的先進(jìn)典型?！坝斜碚镁蜁?huì)有獎(jiǎng)品，我們可以在獎(jiǎng)品上做文章，個(gè)性化郵票就是個(gè)很好的切入點(diǎn)！”此想法一出，徐華慧立即收集個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)相關(guān)資料，再次上門詳細(xì)介紹，并建議以“五一”勞動(dòng)節(jié)為契機(jī)，定制個(gè)性化郵票來進(jìn)行表彰。 

　　詳細(xì)的介紹、個(gè)性化的禮品、特殊的節(jié)點(diǎn)，讓國(guó)網(wǎng)陽新供電公司負(fù)責(zé)人立即產(chǎn)生了強(qiáng)烈興趣。 

　　“準(zhǔn)”——把握需求精準(zhǔn)定位 

　　“展現(xiàn)勞動(dòng)者形象，塑造勞動(dòng)之美，本就是我國(guó)郵票創(chuàng)作的一個(gè)重要題材。正好又值‘五一’勞動(dòng)節(jié)，受表彰的又都是一線平凡而偉大的勞動(dòng)者，《勞動(dòng)最光榮》定制模板最為契合?！睘橼A得工作主動(dòng)權(quán)，黃石市分公司集郵與文化傳媒部立即成立專項(xiàng)小組，組織召開內(nèi)部項(xiàng)目討論會(huì)。在充分了解客戶需求后，選定《勞動(dòng)最光榮》專題服務(wù)類個(gè)性化郵票作為模板，選用單枚面值1.2元、大小規(guī)格30毫米×60毫米樣式，將勞動(dòng)者日常工作形象刻畫在郵票上，并擬定以定制郵冊(cè)作為個(gè)性化郵票載體的營(yíng)銷方案，凸顯其鮮明的紀(jì)念意義和宣傳價(jià)值。 

　　在湖北省郵政分公司集郵與文化傳媒部的協(xié)助下，黃石市分公司迅速根據(jù)客戶提出的意見和建議對(duì)策劃、設(shè)計(jì)進(jìn)行精細(xì)修改。 

　　經(jīng)過多輪溝通修改，不落俗套、題材新穎的設(shè)計(jì)理念，契合主題、精美大氣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，獨(dú)一無二、意義非凡的珍藏價(jià)值，贏得了國(guó)網(wǎng)陽新供電公司負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。4月中旬，該公司同意為65名先進(jìn)員工制作個(gè)性化郵票《陽電之星》《貢獻(xiàn)之星》1300版，同時(shí)定制兩款郵冊(cè)共計(jì)300冊(cè)。 

　　“快”——高效服務(wù)贏得喝彩 

　　個(gè)性化郵票申報(bào)要求高、流程煩瑣、制作周期較長(zhǎng)。但此次項(xiàng)目從方案確定到郵票交付，前后僅用10余天時(shí)間。4月15日個(gè)性化郵票申報(bào)，4月23日系統(tǒng)終審?fù)ㄟ^，4月28日到貨，4月29日交付，速度可謂前所未有。 

　　在整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行過程中，省、市分公司專業(yè)部門緊密溝通協(xié)調(diào)，圖片收集、設(shè)計(jì)定稿、印刷跟蹤等各環(huán)節(jié)有條不紊地進(jìn)行。為確保按時(shí)供貨，工作人員加班加點(diǎn)，連夜進(jìn)行撕票、插冊(cè)工作，趕在29日早上8點(diǎn)前將郵冊(cè)送到國(guó)網(wǎng)陽新供電公司。高效的服務(wù)贏得了客戶的肯定。 

　　4月29日，國(guó)網(wǎng)陽新供電公司開展“五一”表彰活動(dòng)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黃石市分公司制作的個(gè)性化郵票冊(cè)受到廣泛關(guān)注，《人民日?qǐng)?bào)》《湖北日?qǐng)?bào)》《東楚晚報(bào)》等多家媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道。 

　　“這個(gè)項(xiàng)目雖然實(shí)現(xiàn)收入不多，但積極正面的社會(huì)輿論，不僅提升了郵政企業(yè)的美譽(yù)和形象，擴(kuò)大了個(gè)性化郵票的知名度，也為后期傳統(tǒng)集郵業(yè)務(wù)開發(fā)提供了新的思路和可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。”談起此次項(xiàng)目開發(fā)的收獲，黃石市分公司集郵與文化傳媒部負(fù)責(zé)人喻豐藝如是說。 

　　今年以來，黃石市分公司以個(gè)性化郵票、郵折為載體，主動(dòng)切入社會(huì)熱點(diǎn)、文化藝術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)《陽電之星》《貢獻(xiàn)之星》《焦文清書法作品》《一墨三水——吳永明作品選》等一系列個(gè)性化郵票及集郵文創(chuàng)產(chǎn)品，推動(dòng)全市集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，該分公司實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入841萬元，完成全年計(jì)劃的76.46%，同比增幅為1.31%，在全省的規(guī)模排名、進(jìn)度排名分別較去年同期提升2位、6位。