一部手機(jī)、一臺(tái)收音設(shè)備、兩臺(tái)補(bǔ)光燈，兩個(gè)郵政小姐姐，一唱一和、有說(shuō)有笑，通過(guò)手機(jī)屏幕，連接千萬(wàn)受眾——這便是四川省瀘州市郵政分公司創(chuàng)新工作室的常態(tài)。瀘州市分公司憑借著敏銳的嗅覺(jué)成立了創(chuàng)新工作室，并建立“郵點(diǎn)意思”線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，探索市場(chǎng)化運(yùn)作，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣_(kāi)展線上宣傳、粉絲互動(dòng)、直播帶貨……一系列活動(dòng)獨(dú)具風(fēng)格、備受關(guān)注。今年，被集團(tuán)公司評(píng)為“全國(guó)郵政直播之星”，為創(chuàng)新發(fā)展郵政業(yè)務(wù)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。 

　　因勢(shì)而動(dòng) 勇立潮頭 

　　瀘州市分公司大客戶中心在客戶走訪中發(fā)現(xiàn)郵政綜合服務(wù)存在線上宣傳弱的問(wèn)題。經(jīng)集思廣益，大家一致認(rèn)為，郵政具備信息流、資金流、實(shí)物流“三流合一”的豐富資源和多專業(yè)協(xié)同發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，線上平臺(tái)的打造不僅能為當(dāng)下發(fā)展破題，更能為郵政多專業(yè)協(xié)同提供紐帶。瀘州市分公司總經(jīng)理熊靜當(dāng)即表示：“全力支持創(chuàng)新工作室打造線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，我們不僅要做，還要做得有聲有色?！?nbsp;

　　2020年，瀘州市分公司將創(chuàng)新工作室命名為“郵點(diǎn)意思工作室”，同時(shí)，從各個(gè)崗位選拔精英人才組建“郵點(diǎn)意思”線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確定了“直播+創(chuàng)新+農(nóng)品”的工作思路。2020年1月24日，瀘州市分公司申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)了“郵點(diǎn)意思工作室”抖音號(hào)，今年1月又申請(qǐng)了官方抖音小號(hào)“郵點(diǎn)意思小姐姐”。目前，“郵點(diǎn)意思”創(chuàng)新工作室除了郵樂(lè)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)，抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)已走上正軌，現(xiàn)階段還增加了視頻號(hào)、小紅書(shū)、微視、快手、B站、抖音火山版、西瓜視頻、今日頭條等8大自媒體平臺(tái)同時(shí)運(yùn)營(yíng)。目前，“郵點(diǎn)意思工作室”抖音號(hào)已發(fā)布65個(gè)視頻作品，在線播放量近10萬(wàn)次；“郵點(diǎn)意思小姐姐”抖音號(hào)和視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)發(fā)布62個(gè)視頻作品，在線播放量達(dá)35萬(wàn)余次。 

　　內(nèi)強(qiáng)能力 乘風(fēng)破浪 

　　瀘州市分公司創(chuàng)新工作室為什么能夠在線上媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展中展現(xiàn)特色，做出成效？瀘州市分公司副總經(jīng)理周啟權(quán)的回答是“內(nèi)強(qiáng)能力，外宣形象”，第一步便是夯基壘臺(tái)。 

　　工作室的場(chǎng)地建設(shè)必不可少。2020年建立了市級(jí)創(chuàng)新工作室+直播間實(shí)體，場(chǎng)地布置以氛圍提升為主，主題輕松、明快。工作室不僅作為內(nèi)部創(chuàng)新工作和視頻拍攝的重要基地，同時(shí)還面向市場(chǎng)開(kāi)放，以溫馨、時(shí)尚、前沿的實(shí)體建設(shè)風(fēng)格，吸引外部媒體視線。與此同時(shí)，瀘州市分公司還采購(gòu)專用于直播的手機(jī)，便于簡(jiǎn)便直播和移動(dòng)拍攝；熟悉OBS導(dǎo)播軟件，摸索出豎屏直播、橫屏直播、一幕雙屏、一幕三屏的直播方式，使客戶在觀看直播時(shí)能夠體驗(yàn)到不同的觀感；利用現(xiàn)有的資源，探索替代設(shè)備，如：使用網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)臺(tái)席查驗(yàn)包裹所用攝像頭以及儲(chǔ)蓄臺(tái)席雙錄攝像頭來(lái)作為直播攝像頭使用等。 

　　瀘州市分公司以營(yíng)銷(xiāo)精英、專業(yè)骨干、設(shè)計(jì)師、技術(shù)人員、主播人員為組織結(jié)構(gòu)，從各專業(yè)抽調(diào)適合相應(yīng)角色的精銳，建立由８人組成“郵點(diǎn)意思”線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。首先是來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的羅媛媛，她是一個(gè)有魄力、有想法，對(duì)內(nèi)會(huì)溝通、對(duì)外能營(yíng)銷(xiāo)的綜合人才，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主心骨。來(lái)自文傳部的謝娟，對(duì)文娛表演興趣濃厚和經(jīng)驗(yàn)豐富的她眼光獨(dú)到、判斷力強(qiáng)，負(fù)責(zé)為團(tuán)隊(duì)輸出內(nèi)容作指導(dǎo)和把關(guān)。來(lái)自寄遞業(yè)務(wù)部的鄧偉和來(lái)自文傳部的柒曉苗一起負(fù)責(zé)視頻的后期處理和剪輯。來(lái)自渠道平臺(tái)部的李海波和來(lái)自財(cái)務(wù)部的陳瑜浩一起負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支撐、場(chǎng)務(wù)和道具。團(tuán)隊(duì)中讓大家最熟知的成員便是兩個(gè)主播小姐姐了，分別是來(lái)自市場(chǎng)部的姜欣和來(lái)自工會(huì)的楊瀟。兩個(gè)主播小姐姐一靜一動(dòng)、帥酷+溫婉的“IP組合”給觀眾留下了深刻印象。 

　　團(tuán)隊(duì)成員雖均為兼職，卻憑著對(duì)新媒體的熱愛(ài)和對(duì)郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的向往，以滿腔熱情投入到創(chuàng)新工作中，在做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)利用休息時(shí)間創(chuàng)作和輸出作品。工作組成員常常加班到晚上十一二點(diǎn)，周末和節(jié)假日也依然忙于拍攝。 

　　外宣形象 踏浪前行 

　　“朋友們，大家好！這里是‘郵點(diǎn)意思’?，F(xiàn)在是2020年9月28日晚上11點(diǎn)55分，我們所在的位置是瀘州長(zhǎng)江大橋的橋頭。再過(guò)5分鐘，在歷經(jīng)了三個(gè)月全封閉修繕之后的瀘州長(zhǎng)江大橋就要和大家見(jiàn)面了……”瀘州市分公司在“郵點(diǎn)意思”平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播，別具一格地策劃運(yùn)載著大山里的農(nóng)產(chǎn)品的郵車(chē)作為首輛車(chē)通行，借此宣傳郵政連接千家萬(wàn)戶的惠民情懷。短短5分鐘的直播，既在第一時(shí)間向市民介紹了長(zhǎng)江大橋修繕后的相關(guān)情況，也宣傳了郵政品牌形象，更在零點(diǎn)時(shí)分長(zhǎng)江大橋解封、郵車(chē)車(chē)燈點(diǎn)亮的一刻給觀眾留下深深的震撼和感動(dòng)。 

　　為豐富視頻內(nèi)容、增加趣味性，2020年，瀘州市分公司還在全市郵政范圍內(nèi)開(kāi)展了才藝大賽，邀請(qǐng)員工展示在工作和生活中的不同技能和才藝，以視頻方式投稿?！班]點(diǎn)意思”創(chuàng)新工作室擇優(yōu)推送到“郵點(diǎn)意思”線上平臺(tái)。線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把郵政特色產(chǎn)品展示在屏幕前的同時(shí)，還進(jìn)一步為客戶單位代理線上宣傳活動(dòng)?！班]點(diǎn)意思”的首場(chǎng)外宣直播便是承接瀘州市交通運(yùn)輸局“12328”脫貧攻堅(jiān)暖心行動(dòng)宣傳活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)線上訪談的形式，通俗易懂地宣傳了“12328”熱線的作用，為市民們答疑解惑，同時(shí)與扶貧助農(nóng)相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)為地方農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨。直播宣傳活動(dòng)得到了四川省交通廳的高度評(píng)價(jià)，也得到了市民和網(wǎng)友的熱情反饋。通過(guò)本次成功合作，瀘州市交通運(yùn)輸局提出2021年加大線上運(yùn)營(yíng)合作力度，繼續(xù)與瀘州市分公司簽訂宣傳協(xié)議，創(chuàng)收20萬(wàn)元。 

　　談及“郵點(diǎn)意思”線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的創(chuàng)建，各縣（區(qū)）分公司紛紛感嘆：“這讓我們真正踩上了時(shí)代的節(jié)拍。”此后，瀘州市分公司線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)開(kāi)展了大山農(nóng)品經(jīng)營(yíng)主現(xiàn)身說(shuō)法、合江荔枝節(jié)直播和多場(chǎng)短視頻拍攝等系列線上活動(dòng)，均取得了較好成績(jī)。在2020年川貨電商節(jié)瀘州（自貢）分會(huì)場(chǎng)的直播活動(dòng)中，“郵點(diǎn)意思”直播團(tuán)隊(duì)得到政府及各企事業(yè)單位的好評(píng)。 

　　通過(guò)線上平臺(tái)的“走出去”，瀘州市分公司與多家本地的平臺(tái)大V建立友情，并簽署寄遞合作協(xié)議；與多個(gè)本地電子商務(wù)頭部企業(yè)建聯(lián)，成功達(dá)成寄遞合作協(xié)議。隨著“郵點(diǎn)意思”平臺(tái)的成功運(yùn)營(yíng)，多家農(nóng)品合作社主動(dòng)到工作室商議合作意向。通過(guò)“郵點(diǎn)意思”創(chuàng)新工作平臺(tái)的成功打造，使得瀘州市分公司員工幸福感、獲得感進(jìn)一步提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、占有額進(jìn)一步擴(kuò)張，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力、專業(yè)化進(jìn)一步加強(qiáng)。2020年，瀘州市分公司通過(guò)“郵點(diǎn)意思”創(chuàng)新工作室，直接形成新增收入28.5萬(wàn)元；帶動(dòng)項(xiàng)目升級(jí)、新媒體和農(nóng)產(chǎn)品收入428萬(wàn)元；收寄郵件34.09萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入126.65萬(wàn)元。 

　　危中有機(jī)，唯創(chuàng)新者勝。接下來(lái)，瀘州市分公司還將擬定線上運(yùn)營(yíng)規(guī)范手冊(cè)和管理辦法，建立創(chuàng)新機(jī)制，繼續(xù)保持勇立潮頭、踏浪前行、乘風(fēng)破浪的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)局面從“搶客戶”到“引進(jìn)來(lái)”的根本轉(zhuǎn)變。